从员工到总经理的成长笔记:自慢- 第6节

　　后来，我出版了日本伊藤忠商事株式会社社长丹羽宇一郎的《工作才能成就人》，其中一句话，让我对这个问题豁然开朗，丹羽社长说：〃工作不会伤身。〃真正会伤身的，是下班之后的娱乐：喝酒、打牌等。丹羽社长描述他在美国的状况：连星期六也要上班，平常每天早上五六点钟就被欧洲的电话吵醒，晚上则要加班和日本总部联系，常年这样长时间工作，身体也没有因此变坏，因此他认为：工作绝对不会伤身。

　　这一段话其实正是我的经验，只是一直没有清楚地说出来而已。我开始回忆，其实许多能干、努力、全力以赴的同事，他们也都没有向我抱怨过〃工作会伤身〃这件事，而他们的身体也大都维持得很好。虽然有些人身体不好，但也都是因为本身体质使然，与工作劳累并无必然的关系。

　　反之，向我抱怨〃工作会伤身〃的同事，事后证明其实他们都是能力有问题，态度有问题，〃工作伤身〃只是他们的借口而已！

　　我终于想清楚了，〃工作会伤身〃其实是工作态度的问题，你对工作有不正确的想法、看法，才会出现〃工作会伤身〃的说法。当然如果你全力以赴工作，也全力以赴狎游、喝酒纵欲，过度使用自己的年轻、自己的身体，那是绝对会伤身的。可是如果只有工作，绝对不会伤身！

　　■后　记

　　一个小朋友遇到我，告诉我当他在《商业周刊》读到这篇文章时，几乎是破口大骂：胡说八道！工作者没日没夜、熬夜加班，身体怎能不变坏呢？何先生你是老板，是替所有的老板来给工作者说项？

　　听了这话，我微笑以对，回答：没有成就、不被认同，恐怕比工作更伤身，更令人痛苦！

　　9寻找〃自慢〃绝活

　　拥有一种无可取代的专长，是每一个工作者必要的生存要件。这个专长不仅是要会，而且是要最佳、最好，别人都比不上你，在关键的时候，专长出手，所有人退避三舍。

　　拥有〃自慢〃绝活的人，是组织中不可或缺的核心工作者，也是〃80／20〃原理中的重要贡献者，这些人带动组织成长，被人依赖、被人仰望、被人尊敬！

　　台湾的骄傲、纽约扬基队的投手王建民，最拿手的球路叫〃伸卡球〃，是一种下沉快速球，到本垒板时快速下坠，经常造成打击者击出内野滚地球被封杀，王建民极少被打出外野长打，〃伸卡球〃是王建民立足大联盟的杀手球路。

　　在公司中征选新人的时候，我经常会问：〃你有什么特殊的本事或专长？〃大多数应征者都说不上来。就算回答了，也禁不起我再三的确认，因为我要的答案是非常在行，而且真正较诸一般人而言，更深入、更专业，为常人所不及的专业，那是个人拿手的绝活，只要绝活出手，四方臣服！


第19节：第一章：自慢的观念态度（11）


　　日文中形容自己最拿手、最有把握、最专长的事叫做〃自慢〃，餐厅中的招牌等，称为〃味自慢〃，〃自慢〃这两个字完全没有骄傲自大的意思，只在形容自己的拿手与在行，是不是比别人更好，其实不知道，但绝对是自己最自信、最有把握的事。

　　拥有自己最有把握的自慢绝活，是每一个工作者都必须具备的条件。当我在征选新人时，我要用什么人？当然是那个拥有自慢绝活，而这种能力又是公司需要的人！当公司要升迁某一个主管时，要升谁？当然是那个拥有自慢绝活，而那个条件又是未来当主管时会用得着的能力！

　　我最没把握的人，就是那种〃五育并重〃，所有事都会，但所有事都不精的人。通常这种人影像最模糊，你不会留下任何印象，在组织中可有可无，就好像每一个人都如此，但少一个、多一个也无妨。

　　不幸的是，大多数的工作者都是这种影像模糊、缺乏自慢绝活的人。这种人是那些只创造20％贡献的80％的人。如何创造、培养自己的自慢绝活，是一个人成功的关键！

　　自慢绝活可以是一种态度：我对公司最忠诚；我工作态度最严谨、最稳当、最可靠、最积极；我可塑性最高、学习力最强；在组织中，我的人缘最好、合作性最佳。任何一种态度都是明显的优点，都可以变成在组织中胜出的关键，前提是特色要够明确，为人人所称道。

　　自慢绝活也可以是一种技术：财务的专长、营销的专长、企划的专长……也可以是一种能力：计算机、语言、沟通、公关、广告……甚至自慢绝活也可以是一种嗜好：高尔夫、网球、钓鱼、登山、围棋、美食、旅行……技术与能力是工作上明确有用的专长，而嗜好则证明一个人多才多艺而有趣，是个性格鲜明、举止出众、特立独行的人。

　　有心而长期稳定地培育、学习、追逐，则是培养自慢绝活不可或缺的方法。年轻时的同学、同辈或朋友，几年不见之后，忽然发觉他们都变成某一领域的专家，这就证明了自慢绝活并非天生拥有，而是每一个人按照自己的兴趣、专长，不断地长期努力学习、追逐而来！

　　每一个人都应该自我检讨一下：我有超乎常人，让自己自信、自豪，永远可依赖的自慢绝活吗？

　　■后　记

　　许多人在组织中，惶惶不可终日，因为他们能力不明、影像模糊，对组织的贡献也不足，存在需要靠人缘、靠内部公关，这种人永远是组织中最辛苦的人。每一次变动，随时可以被取代。

　　我其实胸无大志，只求不要看别人脸色，有自己的尊严，因此只好不断培养一种无可取代的专长，但最后发觉这原来是每一个人真正的价值！

　　10口水多过茶

　　每个人都有梦想，也都有理想，但大多数人有想法没方法，不知道怎么执行、怎么下手，因此让计划停在空想，一事无成。

　　耐克（NIKE）的广告名言〃Just　do　it！〃深入人心，对休闲、对运动，或许我们都能〃Just　do　it！〃但是在工作上，我们敢这样吗？我们犹豫，美其名曰〃害怕〃；我们讨论，美其名曰〃充分沟通〃。但就是缺乏行动，没有行动，一切停在原地。我们宁可在行动中犯错修正，而不要成为口水专家。


第20节：第一章：自慢的观念态度（12）


　　工作中经常遇到一种状况：当某主管提出某项新构想时，经常就会有许多人从各种角度反复斟酌，有的人说这可能会有某种副作用；有的人说，这个构想不周全，还需要仔细研究。经过大家的七嘴八舌之后，大多数创新的想法都胎死腹中。

　　我冷眼看着这些讨论，当然有些想法是浪漫、不切实际而不可行的，被腰斩不足为奇。但是也有些想法则不然，确实具有突破性的创见，只不过因为是创见太新颖了，与现状难免有些不兼容。理论上，只要克服这些不兼容的部分，这个创见是有可能实施的。只不过如果放纵公开的讨论，通常这些创意会被牺牲，因为大多数主管会play　safe，采取保守而安全的策略。大家宁可停在原地，什么也不做，而不愿采取积极性的作为。

　　这就是大多数组织与工作者的实况。广东有句俗话：〃口水多过茶〃，指的是说得多、做得少，完全没有实践性、没有行动力。不幸的是，大多数组织中的人，都是口水多过茶的人。

　　仔细分析工作者〃口水多过茶〃的原因，主要来自几项：一、怕麻烦，不愿改变；二、见树不见林，只见其副作用，而未来宏观衡量应是其整体的好处；三、完美主义，每一个行动都觉得要设想周全，谋定而后动，当有些小事、小问题没想清楚时，就只好停在原地。

　　前两项原因，是工作者的基本态度不对、基本判断不对，他们除了自我要求、改进外，完全没有探讨的空间，但第三项完美主义则不然，这是工作无绩效、步调缓慢、难有成果的超级杀手，也是组织中〃口水多过茶〃的真正原因，需仔细探讨。

　　严格来说，任何计划，在事先规划设想阶段，都有预演未来的成分，很难期待其设想周全，并在过程中要求一切按照计划进行。大多数的状况只能尽可能仔细规划，然后在执行的过程中，逐步校准、调整，在工作中修正，在错误中学习成长。

　　如果要求计划完美、无懈可击，几乎是不可能的。计划的完美主义，根本就是不做事的代名词，也是胆小、怕事的代名词，更是工作停滞不前，没有进步的元凶。

　　〃完美主义〃可以用在事后检查工作质量，用在事前衡量行不行动、做不做事，是绝对不可以的。行动、计划、工作改善，只能问有多少成把握，是六成，是七成，还是九成，绝对没有百分之百的。通常所有的作为会有正效益，也会有副作用，只要正负相抵的效益增加，就应该立即去做，而不要因为有些小顾虑，而停在原地，通常停在原地是最大的罪恶。

　　行动力是在不断的行动中学习成长，执行力是在不断的工作中修正错误、校准方向，工作的成果也是在行动与执行中完成。过多的思考、过多的讨论、务求其百分之百完美，只是让你变成一个〃口水多过茶〃的梦想家、思想家！

　　■后　记

　　一个读者质疑不思虑周全的行动，是行为孟浪、盲动，还是应该想清楚再行动。我完全认同，但我想强调的是，如果你永远想不清楚，永远下不了决心，永远停在原地，永远坐而论道……那我会说：思虑周全只是你梦想、空想的托词而已！


第21节：第一章：自慢的观念态度（13）


　　11认识自己背后的〃黑暗巨人〃

　　没有一个人是完人，每一个人都有很多缺点，而进步是需要先了解自己有什么缺点，才能学习改进的。

　　问题是，如果我们不能谦卑地面对自己，诚恳地反省，从别人的反应找出自己的弱点，我们是无从进步的。

　　我很少有机会运用科学化的管理工具，因为我永远认为我最了解这个产业，最了解我自己的公司，最了解我所主管的业务。科学化的工具能提供我更进一步的情报吗？不能！因此科学化的管理及评测工具，听听就可以了，不必花大钱，又浪费时间去走远路！

　　可是几年前的一个案例改变了我的想法：有一个同事，担任那个职位已很多年！他的部属公认他是个问题人物，甚至偶尔会在公众场合挑战他的权威（因为忍无可忍）；平行的同事认为他是个麻烦人物，因为他常常不在状态，做一些很奇怪的事，给办公室带来不必要的困扰；他的主管也知道他有问题，但时间保护了他，因为是资深员工，不忍心下手处理。

　　我终于决定找他恳谈，可是结果让我大吃一惊！我原本认为他对自己的处境总该有所了解，谁知道，他竟然认为自己的表现虽不杰出（带着谦虚），至少还算OK（理所当然）。我知道这下子问题大了，他几乎完全不了解自己，不了解别人对他的观感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意与他为敌。我非常后悔过去对他的仁慈，一直未及早规范、说明，我应对他的问题负完全责任。

　　这时候，我也想起了人力资源领域中的360度评测法，这个方法让受测者能从上司、平行部门、部属甚至其他相关人士的角度，看到别人对他的感受、看法与建议，让他知道他所不知道的自己，包括优点、缺点