《职场小说问鼎 一个跨国it公司销售》

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职场小说问鼎 一个跨国it公司销售- 第47节


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       蔡民看霍力不理他,见出租车司机正听相声,便让司机把音响开得大点,随着相声的内容,哈哈地笑着。 
  
       霍力全然听不见周围的声响,只忽然想起一个人:于春颖!她英文好,肯定会被分到蔡民的team,做外资客户了。还有李毅先、武智……想到这儿,霍力觉得身上一点力气都没了,头向后一靠,浑身瘫软地坐在后座上,仿佛家里失了火,冒死抢出了仅有的一点钱,又遭人抢劫,让人彻底绝望,事实上,事态并没有霍力想得那么严重,team划分也不是按照他想的划的。于春颖、李毅先、武智还都是他的人。 
  
       车外狂风大作,卷起的尘土和落叶在空中飞扬。街边几天前还是碧绿的杨树,叶子被一阵猛似一阵的西风无情地扫落,枝条变得光秃秃的,仅剩几片顽强的发了黄的树叶挂在那里,像谢顶男人头上仅有的那几根头发。忽然,车前掉落下一杈茶杯口粗细的树杈,险些砸中前挡风玻璃。 
  
       司机猛地一打轮,绕过树杈,低声惊呼:“我靠,这风也太大了。”霍力从侧窗看了一眼落在地上的树枝和满地的叶子,叹了口气,说:“呵呵,西风凋碧树,落叶满长安啊!” 
  
       如果说以前的霍力是希罗这棵大树上的一个粗壮的分枝,那么现在这个分枝已经被劈开了一半,未来生死难料。 
  
        
  
       三天后。 
  
       中午,希罗上海总部培训中心的大厅里,霍力坐在靠墙的沙发上休息。离下午的培训开始还有些时间。上午小钱打来电话,告诉他华信银行的单子丢给了BMG的王海。虽然这次失败在预料之中,但是输掉这个case,让霍力认清了内忧外患,更加深了他的挫败感。 
  
       这时,大厅的另一边,蔡民正给几个Sales开会。霍力虽然听不见他们在说什么,但是那些Sales都显得很兴奋,围着蔡民你一言我一语地有说有笑。没有一个人注意到霍力就坐在不远处的沙发上,好像已经忘了霍力是谁,更好像已经忘记他们都是霍力一个个招进来的。 
  
       霍力双目紧闭,仰头枕在沙发上,他还想把耳朵也堵上,免得那笑声传进来,觉得难受。他在心里默默地问自己:我真的需要那些忘了我的人对我感恩吗?我在希罗太失败了!现在,有谁能心甘情愿地跟着我?难道我还要再留下吗?霍力想到了小钱,他是老Sales,这次没来培训,便更觉得行单影孤。 
  
       这时,耳边忽然传来一个温柔的声音:“霍力,你怎么一个人在这儿?” 
  
       霍力睁开眼,原来是于春颖。霍力鼻子一酸,然后闭上眼,让自己的情绪稳定一些,说:“你们开完会了?”霍力知道于春颖已经属于蔡民的team,但是她这时候走过来和自己搭话,多少给了他一点安慰。 
  
       霍力睁开眼,向周围望了望,刚才蔡民召集的人已经散开。于春颖坐在他旁边,说:“我一直以为你会是我的领导,没想到公司这么安排。” 
  
       于春颖的话戳到了霍力的痛处,可是霍力却笑了笑,故作平静,没精打采地说:“呵!无所谓,这样安排不是一样吗?你们跟着蔡民有什么不好吗?” 
  
       大家注意了,这是霍力职场生涯的一个坎,而且这个坎肯定有很多人没过去,现在,团队被强行拆分,如果你是霍力,你怎么办?抗争还是妥协? 
  
       “霍力,你不要这么一副颓废的样子!其实有很多人都在关注着你,他们在看你怎么对待这个变化。”于春颖皱着眉,脸上一副难受的样子,“我听小钱讲过你以前很多成功的案例,你在我心中一直是最棒的经理。相信我,你一定能行,一定会更成功!” 
  
       霍力听了,苦笑一声,抬头看了一眼于春颖。她深褐色的大眼睛如同天池里的水,清可见底,眼波中透露出的关爱与真诚又让他想到了那天地铁站看到的一幕。霍力需要这样的眼神,就像沙漠中的行人渴望甘泉一样。 
  
       看到霍力注视着自己,于春颖垂下眼帘,看着自己紧紧攥在胸前的双手,不知道再安慰霍力些什么。 
  
       霍力注意到于春颖的那双手,骨感的手背上显出淡淡的青色,手指白皙纤细,指肚粉红。此刻,他真想伸手握一下,他知道那双手虽然柔弱,但是一定会传来暖流,温暖他已经冷却的心。然而那种愿望只存在一刹那,霍力暗骂自己:我还是个男人吗?难道我已经变得这么脆弱了吗?职场就像是拳击场,职业选手被打得鼻青脸肿,甚至摔倒在地是常有的事,难道就从此爬不起来,退出比赛了吗? 
  
       “谢谢你!我没有像你说得那样,我很好。”霍力语气坚定地说。 
  
       尽管于春颖带来了些许温暖,但是霍力却无法接受。对霍力来说,他就像是一个吃了败仗的将军,偷偷地自己疗伤,不想让士兵看出自己有丝毫的软弱。 
  
       于春颖见霍力脸色难看,一副硬撑的样子,就把话题一转,笑着问:“你知道我们上午都学到了什么吗?” 
  
       “噢,不是基础销售技巧吗?” 
  
       “是的,具体说,上午老师讲了“双六”销售流程。我都听懂了,不信你可以考考我。”于春颖的眼睛很亮,兴奋地说。霍力本来不想再说话,被热情的于春颖一带,脸上有了些笑容。他知道“双六”是希罗公司传统的基础销售流程,就顺着于春颖的话说问:“那好,你说说什么是双六销售流程呢?” 
  
       于春颖边掐指数数,边绘声绘色地说:“这第一个六,指的是客户采购要经历的六个步骤:一稳定;二触发;三标准;四比较;五采购;六评估。” 
  
       “背得还挺熟,那你知道每步的意思吗?” 
  
       “我知道!稳定是指客户没有意识到有某种需求。触发是指某件事、机会或威胁触发了客户的需求。然后他们会制定采购标准,再用标准去比较供应商,之后才会采购。在使用了一段后,还会对本次的采购进行评估。” 
  
       “说得不错,那第二个六呢?” 
  
       “第二个六是指销售人员根据客户采购的第一个六的流程,一一对应地采取销售的步骤,在合适的时间,找合适的人,做合适的事。这六步是:一准备;二探寻;三方案;四证明;五成交;六维护。”于春颖数着指头,一口气又背了后六步,“我再简单解释一下这六步,你看对不对啊。” 
  
       霍力笑着点点头,心说:这姑娘不愧是北大的高材生,记忆和理解能力都好。 
  
       “我们在拜访客户之前,要先做好‘准备’,比如说要先收集各种客户和行业的信息,做好拜访计划。接着在接触客户的时候,通过提问等方式,‘探寻’客户的状况,找到一些可能‘触发’或打破‘稳定’状况的因素,引发客户的需求。这步,可以用到你教给我们的‘SPIN’。”于春颖越说越快。 
  
       “之后,根据客户的需求,制作恰当的‘方案’,再用邀请客户参观Demo等方式,提供有力的‘证明’,促进成交。在成交之后,还要注意维护客户关系,做好售后服务,这样客户就会满意,从而成为回头客,为我们带来重复的生意,开始下一个采购流程。”于春颖说完,拍了拍前胸,眼睛往上一翻,“哎哟,差点没喘过气来!” 
  
       霍力呵呵地笑了起来,把刚才的烦恼一下都忘光了,“说得好!有人只知道销售的六步,但是不知道是根据什么来的。我们做销售是以客户为中心,这六步是为了配合客户的采购六步而设置的。” 
  
       “这个我懂,你以前和我们说过,销售要以客户的行为习惯与需求为中心。” 
  
       “看看,刚夸了你一句,就不谦虚了吧。这每个步骤里面还有很多小技巧呢!比如如何提问,如何演示,如何制作方案,还有怎么促进成交等等,你可要好好学呦!” 
  
       “知道,你放心吧。不过我想请教一下你,为什么不是七步、八步呢?” 
  
       “这个嘛,我是这么看。这六步,是销售流程化,就像是棋谱,是给初学者的。步骤太少就不细致,不容易掌握,学习起来慢。而步骤太多,对简单的销售过程和初学者来说又太复杂。但是,真的要做大单,步骤是比较复杂的,有时候要翻一倍,有十二步呢!” 
  
       “是吗!那你以后教我好吗?” 
  
       “希望有这个机会。” 
  
       “于春颖,培训开始了!”蔡民朝这边喊。 
  
       于春颖应了一声,又扭头叮嘱霍力:“想开点,我祝你快乐。” 
  
       “谢谢!没事儿!”霍力若无其事地回了一句。 
  
       霍力和蔡民参加的是管理培训,和于春颖他们的销售技巧内容不同。培训班里都是上海、广州和成都的几个大区经理,题目是“一线经理的销售管理”。培训老师姓吴,留着平头,长得慈眉善目,像个菩萨,年纪在四十岁上下。 
  
       吴老师先介绍了自己的经历。听内容,经历还挺丰富。但霍力见年龄不大,心里觉得不服:这老师是吹牛吧?做得那么成功,怎么没当上CEO呢? 
  
       没等老师开始培训,霍力已经没了兴趣。满脑子都在想下一步的打算。课间休息的时候,霍力见吴老师坐在大厅沙发上吸烟,就想挑战一把,探探他的深浅。于是走过去,坐在吴老师旁边,问:“能问您一个私人的问题吗?” 
  
       “请讲。”吴老师说。 
  
       “您以前做得那么成功,怎么现在当了讲师呢?” 
  
       吴老师笑了笑说:“你是不是觉得我现在不如在公司做CEO成功?” 
  
       霍力没想到吴老师把话说得那么直接,不好意思地笑笑,说:“我只是对您的职业发展很感兴趣。” 
  
       “起初,我做经理的时候也梦想成为CEO。”吴老师表情平静,不紧不慢地对霍力说。 
  
       霍力感到他很耐心,是一个有修养的人,于是点点头,看着吴老师,很想继续听。 
  
       “可是后来,随着我的职位越来越高,我发现公司里只能有一个人当CEO。”老师扬了一下眉毛,笑了一下,“而且即便是做了CEO,也会遇到很多我不喜欢的事情。” 
  
       “什么事情您不喜欢?” 
  
       “噢,那很多啦!比如,CEO很多时候也会因为公司政治而无奈,甚至没有足够的决策空间。” 
  
       “这么说,你更喜欢做讲师了。” 
  
       “是的,我只能说对于我,这个职业很适合。所以我离开了职场,和几个朋友合伙成立了一家咨询公司。”老师说着拿出一张名片,递给霍力。只见到上面印着:销售管理顾问,吴维。 
  
       “您的名字很有意思啊,吴维,是无所作为的意思吧!”霍力对吴维的说法不怎么认同,觉得当不上CEO的经理人,
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