《嬉笑怒骂谈营销的真相:忽悠外传》

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嬉笑怒骂谈营销的真相:忽悠外传- 第16节


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要装修的房子还值钱。

  ■白天开灯增加采光

  只要有电,即使在白天光线最好的时候样板房也不会关灯。除了让购房者看清户型和里面的装饰外,还有一个主要原因就是增加房间的采光效果。

  有些房子,尤其是厨房和卫生间,通风、采光效果很差,为了让购房者不觉得采光差,开发商除了会用亮光浅色的装饰材料外,还会用大功率的灯来助阵。

  为了让房子更亮堂,开发商还喜欢在房子里多装镜子,靠镜面反光,不仅能让房子的亮度增加一些,还会让空间〃变大〃一倍。这种招数,在一些客厅比较小或者过道比较窄的房子里经常使用。

  ■家具〃缩水〃放大空间

  样板房的家具尺寸,比正常的家具要小上一号甚至更多。很多样板房的衣柜厚度只有40多厘米,而正常衣柜厚度应为60厘米,这样挂衣服、放被子才不会很拥挤;很多样板房的双人床都是1。35米宽,长度为1。9米,而正常的双人床一般宽1。5米,长2。1米。

  ■空间互借显得更〃大〃

  往往样板房的主卫并没有封闭起来,而是与卧室连在了一起,中间用纱或是帘子简单隔开,这样做的好处就在于空间互借,不仅卫生间大了,甚至卧室也会显得大了许多。

  同样为了划分空间,设计师会在干湿分区时用纱帘隔开,购房者参观时纱帘是打开的,自然空间大,而实际使用时纱帘是无法做到分区的。

  ■省略管道干净利落

  样板房最大的特点就是不用考虑实际使用,所以管道自然是不需要的,这不仅节省了很多空间,同时也显得干净利落。

  同样,在样板房卫生间中绝对不会出现吹风机、沐浴液、洗发水、牙刷等。大部分的橱柜是可以根据实际尺寸定做的,但绝不会考虑正常的物品陈设,可能几个小瓶子就代表了厨房的一切用品。

  ……

  第7课 〃错觉〃虽小,商机无限(3)

  〃唉呀呀,真是防不胜防!我还想在河西区买一套房子呢,看来这里面到处是险情啦!〃范总一惊一乍地说。

  但深圳灰狗房地产营销顾问机构的首席顾问吴忠信却深表不满:〃这两个作者太不地道了!把我们行业仅存的一点隐私都公开了,让我们还怎么混?〃

  赵老师:〃人家讲的是不是实情?〃

  吴忠信:〃呵呵,那倒是!我们做房地产营销的,手上都有三件宝──楼书、沙盘、样板房。有人仿照杀毒软件的说法,称它们为'购房者专杀工具'。说法夸张了一点,但每一件确实都是大杀器,招招致命,攻无不克。〃


第47节:〃错觉〃虽小,商机无限(4)


  〃为什么这么厉害呢?〃赵老师提示他说下去。

  吴忠信:〃这几件武器的杀伤力,就在于它们是诉诸顾客的视觉感受,让顾客'眼见为实'。科学家统计,人获得的信息92%以上来自于视觉。视觉是顾客了解商品的第一个接触点,由此形成商品的第一印象。好的第一印象一旦形成了,即使事后有了不好的信息,也不会轻易改变。人的感觉就这么奇怪!〃

  范总:〃这只是雕虫小技,没什么技术含量!〃

  唐若水:〃虽说是雕虫小技,但还是有成千上万的人信啊!你看这么多丰胸的、增高的、祛斑的电视广告,用个简单的photoshop软件处理一下,胖的变瘦了、矮的变高了、平坦的胸部变丰满了、满脸的雀斑无影无踪了。简单不简单?当然简单,但有用啊!有了这个先入为主的第一印象,很多人就跟着了迷似的,别人怎么拽也拽不开。〃

  Tom·李:〃我家里买酸奶,刚开始只买蒙牛的。为什么呢?蒙牛酸奶的分量看起来要比光明的多得多。后来我发现,它们的含量其实是一样的。把两种酸奶放在灯光下一照,蒙牛的只装了盒子的80%,怪不得要大一截。〃

  赵老师翻开一页讲义,有板有眼地说:〃这一招,是'错觉营销'的初级阶段,我们可以称之为'视觉引导'。怎么引导呢?就是在产品的广告、包装或者外观、图片、颜色等方面,进行模仿或者加工、装饰,引导顾客产生美好的视觉印象,达到以假乱真、真假难辨的效果。虽说比较简单,但由于顾客一目了然、直截了当,效果也是不错的。〃

  投影幕布上打出了两行字──

  赵氏〃障眼法〃第一招:

  视觉引导:给顾客难以磨灭的〃第一印象〃!

  范总仍有点不服气:〃我看不是引导,是误导。这还是弄虚做假,说谎嘛!〃

  吴忠信当即反驳:〃我们楼书里的每一张图片,都标明了图片的性质──'效果图''示意图'等。这是什么意思,消费者应该知道。消费者非要把它当真,我们也没办法。对沙盘模型和楼书的内容,我们也都有明确提示:'本模型可能与实际情况存在差异,以政府相关部门最终批准和签订的合同为准''本广告仅供参考,广告中确定的部分,可以作为合同附件''本次优惠活动的最终解释权归开发商所有'……都写得清清楚楚,'只能作为参考',我们没有说谎!〃

  〃当然,这样的话一般写在楼书的封底、图片的右下角,用的是7号的小字,你要是睁大眼睛仔细看,还是看得到的。至于样板房,我们一般会在实际交屋时拆除。〃钱军小声地补充说。

  范总:〃我的确看到了,但什么叫'确定的部分'?我研究了半天,还是搞不懂。〃

  钱军笑着说:〃我只能告诉你,楼书上面的'每平方米7 500~11 000元''均价8 650元/平方米''绿化率35%以上'之类的信息,属于不确定的内容。至于什么是确定的内容,你自己去找吧,找得到就是你的本事!〃

  范总:〃你后面又说'仅供参考','一切以政府最终批准为准',就是说,整本内容都是未确定的,那又要这样的解释干什么?〃

  钱军:〃那就看你怎么理解了,搞不懂你可以问律师嘛。如果你不愿问律师,又没有北大中文系研究生的水平,吃了亏就只能怪自己。〃

  〃范同学,不要这么较真。你什么时候真的准备买房了,可以请忠信和军军当你的顾问嘛,担心什么?〃赵老师温柔地提醒范总,〃你们刚才谈的,实际上涉及了'障眼法'的第二招。〃

  投影幕布上打出了一个新的法则──

  赵氏〃障眼法〃第二招:

  文字游戏:〃误会〃是由于顾客的不理解!

  ……
第48节:产品就是一个托儿(1)


  第8课 产品就是一个托儿(1)

  人类的本性是喜新厌旧。所谓〃新〃,并不就是〃好〃。横向营销思维首先不是在〃好〃上下功夫,而是在〃新〃上下功夫。

  ──叶茂中

  形式比内容更容易带来成功,让产品包装或外表就导致销售。

  ──路长全

  在终端影响购买决策的最重要因素,就是包装。因为消费者只能从包装上来了解我们的品牌和产品特性。

  ──温韬

  虽是深秋,沈阳的天气已非常寒冷。根据赵老师的安排,学员们集体到赵氏魔鬼训练营附近的喜洋洋商场现场观摩1个小时。不过,这个观摩并不轻松,赵老师要求大家〃把眼睛瞪得像灯笼一样〃,〃善于发现商品市场的新动向、营销手段的新情况〃,回去后要汇报自己的发现和心得。

  学员们一进商场的人行电梯,立即被过道两旁的各种内衣海报吸引了。内衣模特要么是有名的影视明星,要么是貌若天仙的混血美女。更关键的是,身体曲线一个比一个柔美,害得两位年轻学员当场开始流鼻血。唐若水提议,大家一同到三楼针纺城考察一下内衣的新行情,顺便也可以为自己挑上一两件。

  上了三楼,只见很多内衣品牌正在搞促销活动。安莉芬牌保暖内衣占据着入口处的位置,面积也特别大,宣传牌上写着〃热能绒暖〃〃珍珠柔暖〃等几个大字。看到有人过来,营业员小姐热情地迎上来,介绍说这是今年推出的新产品,含有发热纤维,能自己发热,冬天只要穿一件这样的薄羊毛衫,再加一件外套就可以出门了。另外还有一款,含有珍珠粉,穿上能滋养全身皮肤。

  奇丽尔和猫人的内衣专柜也在出售含有发热纤维的保暖内衣。营业员说,他们内衣上的发热纤维是从日本进口的〃依克丝〃,不仅能保暖,内含的有机体锗能释放负离子,有杀菌保健功能。

  顺时针等几个内衣品牌专柜,主打的产品是彩棉内衣。〃纯天然〃〃保健〃是这些彩棉内衣共同的口号。顺时针的宣传单上还声称,它的彩棉里含有独特的〃暖霸生物波〃,这种生物波能够同时吸收内在和外来的热量,并转化为生物磁波反射到对应的部位。

  几家经销〃大豆蛋白纤维〃保暖内衣的专柜,设计特别高档,一套内衣的价格是500~600元不等,比其他类型高出了差不多一倍。营业员解释说,这是今年新推出的内衣品种,采用了〃大豆蛋白纤维〃面料。这种面料被称为〃人造羊绒〃,面料里面含有多种氨基酸,不仅可以滋润皮肤、不起皮屑,还可以抗菌、抑菌、抗紫外线、释放负离子,起到扩张毛细血管、促进血液微循环、增强免疫力的保健功能。

  1小时后,学员们回到训练营。

  听说大家考察了内衣市场,赵老师很兴奋:〃哎呀,走到阶级兄弟那里去了!你们说说,从那里发现了什么?学到了什么?〃

  唐若水:〃看来还是要搞概念,而且要不断地推陈出新。中国的市场,概念还是有用。你看这些名头:热能绒暖、珍珠柔暖、发热纤维、有机体锗、负离子、彩棉、大豆蛋白纤维……新鲜啊,连我都想买两件。不管作用到底有多大,有了新的产品,你总不愿意买旧的吧?〃

  刘本仁:〃有了新概念,还得在新产品上体现出来。概念要靠产品带动。否则,凭空炒作,别人难以相信。〃


第49节:产品就是一个托儿(2)


  陈秋萍:〃我的体会是,营业员要会说,要敢说,引导顾客消费。决胜在终端,一个好的营业员,能起到临门一脚的作用。光指望广告是不行的。〃

  孙午:〃产品的功能诉求要掌握顾客的心理,迎合顾客的愿望。顾客重视保暖,你就说含有暖卡、热力卡、热能绒暖;顾客希望滋养、美白,你就说这里面加了珍珠粉,加了维生素;顾客怕内衣上有细菌,你就说含有机体锗、大豆蛋白,能杀菌;顾客现在看重天然、自然了,你就说彩棉是天然的、健康的……这些东西不管有没有效,顾客花了钱,总能买个开心吧。〃

  〃我觉得主要是企业的胆子大,敢于吹,〃范总以略带讥讽的口吻说,〃大豆内衣刚出来时,我咬紧牙关给老婆买了一件,花了我500多。为啥呢?新鲜啊!吃了几十年的大豆,没想到还能把它放到内衣里。后来我侄女知道了,上网一查,专家说技术上是可以的,但抗菌、免疫之类,那是没影的事。〃

  Tom·李接着范总的话说:〃喝牛奶可以安神、改善睡眠,因此就说含有牛奶的纺织品也有这个功能,我表示怀疑。至于那个维生素C文胸,更是逗你玩!不用专家,我就可以告诉你,维C是易溶于水的物质,即使能吸收,洗一次之后就没了,你总不至于老穿着不换吧?〃 

  第8课 产品就是一个托儿(2)

  〃你们俩又沆瀣
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