得不很明朗时，当不确定性占了上风时，我们最有可能以别人的
行为作为自己行动的参照（Tessez； Campbell； & Mickler； 1983
Wnomn乙Reed； 1998）
然而，在通过观察他人来消除我们的不确定性的过程中，我
们很可能忽略r一个细小但很重要的事实，那就是他人可能也正
在观察中寻找社会证据。特别是在形势模糊不清的时候，每个人
都希望看一看别人正在做什么，这种倾向可以导致一种被称为“多
元无知’尹的有趣现象充分厂解多元无知现象可以帮助我们解释这
个国家普遍存在的一种让人感到既奇怪又可耻的现象：当一名受
害者在极度的痛苦中挣扎的时候，却没有一个旁观者伸出援手口
旁观者对他人的痛苦不闻不问的现象在新闻界、政界以及科
学界引起激烈争论的最经典的例子，开始Jl纽约皇后区一桩普通
的谋杀案。一位年近三十的妇女，凯瑟琳。吉诺维西深夜「班回
家时在所住的街道被杀害口谋杀从来都不是一件小事情，但在纽
约这样的大都市中，对吉诺维西事件的报道在《纽约时报》上只
占了一个栏目中的小小一块。如果不是由」一个偶然的错误，对
凯瑟琳·吉诺维西事件的报道，也许与她一起在1964年3月的那
一天就死去了
凑巧的是，《纽约时报》的大都会专栏主编，A·M·罗森塔尔
在一周后与市警察局长共进了午餐。他向警察局长闷起另桩发
生在皇后区的杀人案，但警察局长误以为他问的是吉诺维西的案
子，于是披露了警察通过调查掌握的一些令人震惊和迷惑的湃实
原来，凯瑟琳·吉诺维西并不是很快地、安安静挣地死去的，她的
尸5fi被杀害是个长时间的、喧闹的、充满r折磨的公开事件。攻击者在
最后刀结束她的求救声之前，在长达35分钟的时间里在街L迫
逐、袭击厂她三次不可思议的是，她的38个邻居从自已窗户的安
全之处观看了谋杀的全过程，却没有一个人费举手之劳报警
罗森塔尔是一名曾经获得过普利策新闻奖的记者，对好新闻
有灵敏的嗅觉。在与件察局长共进午餐的当天，他便派了一名记
者去调查旁观者对吉诺维西事件的看法。不到一个星期，《纽约时
报》就在头版发表厂一篇长文，引起了读者的强烈反响。这篇逐
渐展开的报导的基调和中心议题从文章的头几段就可以看出来
半个小时内38名皇后区可敬的守法公民眼睁睁地看着
凶手在丘园三次追逐和刺杀一个女人
有两次，他们的声音和他们卧房里突然亮起的灯光都使
凶手吃NF；地停了r来但每一次他都又回过头采，找到她，刺
杀她。整个过程巾没有一个人报警，只是在这个女人死后才
有一名目击者给警察打了电话口
那是两个星期以前的事。但负责皇后区侦破工作的助理
检察长费里德里克·M〃路森虽然有25年调查｝4i杀案的经
验，却仍然感到震晾
他对许多谋杀案都能倒背如流，但丘园命案却难住了他
不是因为这是一桩谋杀案，而是因为所谓的好人没有叫警察
（Ganzbere； 1964；。。7）。
像助理检察长路森一样，震惊和困惑儿乎是所有读过该报道
的人的共同反应。这些警察、新闻工作者和读者怎么也想不明自，
在这种情况下，38个“好人”怎么会无动于衷呢？没有人能理解，
甚至谋杀事件的目击者们自己也觉得莫名其妙。“我不知道’‘每
＇s夕一个被问到的人几乎都这么说，“我真是不知道”有些目击者
对
自己的行为提出了不充分的理由口例如有两三个人解释说他们
“害怕”或“不想卷进去”但是这些理由显然经不起推敲。给警
察打一个简单的匿名电话就可以挽救凯瑟琳。吉诺维西的生命
而并不会危及报案人的安全和自由口不，他们不采取行动的原因
不是害怕或不愿使自己的生活复杂化。这笔所发生的到底是什么
甚至他们自己也不厂解
但茫无头绪出不了好新闻。所以《纽约时报》以及其他媒
体一几家对此事进行了后续报导的报纸、电视台和杂志一都
强调r当时能找到的惟一解释目击者就像我们大多数人一样。对
这样的事情没有关心到想要卷进去的地步美国正在变成一个自
私白利、麻木不仁的114度。现代生活，尤其是城市生活的紧张忙
碌，正在便我们的心肠变得越来越硬。我们的社会已经变成了一
个“冷酷的社会”，人们普遍对自己同胞的困境漠不关心
为了支持这种解释，大肆谊染公众冷漠的新闻报道隔不了多
久就会冒出来一P。一批脱离实Fl；的社会评论家本来就不承认自
己会被任何问题难倒，这时候也纷纷跳出来表示吉诺维酉案件有
重大的社会意义。毫无例外地，他们都用到了“冷漠”这个词。值
得注意的是，这个词也出现在《纽约时报》头版新闻报寻的标题
中，尽管大家对冷漠的原因做r不同的解释。有一种意见把人们
的冷漠归咎」电视暴力的影响，另一种则认为这是由于人们进攻
的本能受到了限制。但大多数人都把城市生活的‘非人性化”与
“特大城市社会性”和“个人与群体感情仁的疏离”这些概念扯到
一起。甚至连罗森塔尔这个首先披露这个事件以及最终以这个事
件为题材写了一本书的人，也支待这种城市导致冷漠的理论
没有人说得出来38个人在吉诺维西遭晋攻击时不拿起一个被问到的人几乎都这么说，“我真
是不知道”有些目击者对
自己的行为提出了不充分的理由口例如有两三个人解释说他们
“害怕”或“不想卷进去”但是这些理由显然经不起推敲。给警
察打一个简单的匿名电话就可以挽救凯瑟琳。吉诺维西的生命
而并不会危及报案人的安全和自由口不，他们不采取行动的原因
不是害怕或不愿使自己的生活复杂化。这笔所发生的到底是什么
甚至他们自己也不厂解
但茫无头绪出不了好新闻。所以《纽约时报》以及其他媒
体一几家对此事进行了后续报导的报纸、电视台和杂志一都
强调r当时能找到的惟一解释目击者就像我们大多数人一样。对
这样的事情没有关心到想要卷进去的地步美国正在变成一个自
私白利、麻木不仁的114度。现代生活，尤其是城市生活的紧张忙
碌，正在便我们的心肠变得越来越硬。我们的社会已经变成了一
个“冷酷的社会”，人们普遍对自己同胞的困境漠不关心
为了支持这种解释，大肆谊染公众冷漠的新闻报道隔不了多
久就会冒出来一P。一批脱离实Fl；的社会评论家本来就不承认自
己会被任何问题难倒，这时候也纷纷跳出来表示吉诺维酉案件有
重大的社会意义。毫无例外地，他们都用到了“冷漠”这个词。值
得注意的是，这个词也出现在《纽约时报》头版新闻报寻的标题
中，尽管大家对冷漠的原因做r不同的解释。有一种意见把人们
的冷漠归咎」电视暴力的影响，另一种则认为这是由于人们进攻
的本能受到了限制。但大多数人都把城市生活的‘非人性化”与
“特大城市社会性”和“个人与群体感情仁的疏离”这些概念扯到
一起。甚至连罗森塔尔这个首先披露这个事件以及最终以这个事
件为题材写了一本书的人，也支待这种城市导致冷漠的理论
没有人说得出来38个人在吉诺维西遭晋攻击时不拿起电话5j原因是什么，因为人们对自三
艺是认识得不够清楚o但
是可以假定，他们的冷漠无情的ft是大城市35特征之一口这
几乎是一八关系到我们在心理上是否能生存下采约大l题
假如一人人被数以t万计的人e3因并示受他们旅加的压力，
为避免他们的侵害，惟一的方法就是尽可能池忽略他们对
邻居们和他们所遇到的麻烦无动于衷，这在纽约以及其他大
城育的生活巾都是一种条件反射（A。 M。 Rosenchal； 1964；
PP。 82…83）｝
随着对吉诺维西事件的炒作一除r罗森塔尔的书以外、这
件事还成了许多报纸杂志、几个电视新闻纪录片，以及纽约一个
非商业隆演出的中心内容…一这件书引起r纽约两个心理学教授
比布·拉汤内和约翰·达雷的职业隆兴趣（Lai… & Dadey；
19686）。他们研究了对吉诺维西事件的所有报导，然后根据他们
的社会心理学知识，把目光对准r似乎是最不可能的一种解
释一38个目击者的在场。以前的报道都毫无例外地强凋鼓然有
38个旁观者，却没有任何人采取行动口但拉汤内和达雷则认为，没
有任何人采取行动恰恰是因为有太多的旁观者。
两位心理学家椎测，当紧急书件发生的时候，如果有许多旁
观者在场、那么任何一个旁观者出面帮忙的可能性都不大。原因
至少有两个。第一，当周围有几个叮能帮忙的人时，每一个人的
责任感便降低了：“也许其他人会帮陀的，甚至他们已经这样做
了”。每一个人都以为其他人会去帮陀或已经帮了忙，而结果却是
没有一个人帮忙。另一个原因建立在社会认同原理的基础上，而
且与多元无知效应有关，从心理学的角度来说也更加有趣。有时
候要判断一件事是否紧急并不容易。比如说，倒在路上的这个人
是心脏病患者还是睡着厂的醉汉？隔壁的喧哗是需要警察来解决
万v的打斗，还是不欢迎外人介人的声音较大的夫妻争吵？到底在发
生什么？碰到这种情况时，很自然的做法是先看一看周围其他人
的反应。从其他人的反应，我们再对这件书的紧急程度做出判断
但人们却经常忘记r；目睹事态发展的其他人也在寻找社会
证据而且因为我们都喜欢在他人面前表现得信心十足、沉着稳
健，因此寻找证据的过程也是不动声色的，可能只是对周围其他
人偷偷扫视一眼而已。结果，每个人都显出一副镇定自若的样子。
于是按照社会认同原理，这件事情被解释成了个非紧急事件
按照拉汤内和达雷的说法（Latane&narier； 19686），这就是多元
无知状态：“每个人都认为既然大家都无所谓，就说明一切都很止
常门而与此同时。 If情却变得越来越危险，终于达到了某个临界
点。这时候，终于有人不再受其他人表面_｝二的镇静的影响，站出
来采取了行动”川
科学的方法
拉汤内和达雷的推理有个很有趣的结论，那就是对一个紧急
事件的受害者来说，不见得在场的人越多就越好。相反，假如只
有一个面不是一群旁观者在场，也许他或她得救的机会还要更大
勺多元无知现象酿成悲All的理象在一则来（r芝加蔚的新闻中件到r最好的体
现：
名大学生在光天化日之下在芝加哥最大的旅游点附近被勒死。苦察星期六说
z3岁的李阿列克西·威尔逊赤裸的尸体是星期fi在艺术学院墉边一丛茂密的
灌木中被个玩耍的U岁男孩发现的
苦察推断说。当她被玫击的时候，她可能正坐在或站在艺术学院甫，一场的喷泉附
近。显然袭击者然后把她艳进了灌术丛中。她显然受到了性攻击。警寮说
警察说有L千人从案发地点旁经过，其中一个男人告诉�