《社交谋略与技巧》

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社交谋略与技巧- 第47节


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  面对宋美龄挑衅似的威胁,周恩来并没有发火,为了争取宋氏兄妹影响蒋介石共同抗日,周恩来非常注意语言上的分寸和态度上的不卑不亢。
  “关于这方面的情况,我知道的不多,不过并非全无所闻。你们南京,一方面何应钦自任司令,校场白衣挂帅,兴师问罪;另一方面,你夫人又大吵大闹,制止出兵。这些做法,究竟是谁真心救蒋先生呢?”周恩来不紧不慢地问道。周恩来对当时的形势做了深入的了解和分析,已是全局在胸,并制定了相应的对策。他深知何应钦与蒋介石之间的矛盾,及宋美龄与何应钦之间的纠葛。于是周恩来对宋美龄的发难来了个顺水推舟,利用其矛盾,迂回出击,巧用围魂救赵、避实就虚的战术,出其不意,攻其不备,扼制其猛烈攻势,而使对方气势顿减,进攻失利。
  宋美龄被周恩来问得张口结舌,半天答不上来。宋子文在一旁不停地摇头叹气。周恩来接着说:“何应钦在这个问题上,可以说很聪明。他的讨伐呀,轰炸呀,无非是想逼死蒋介石取而代之,作为继蒋的第一人,倘若逼不死则可以落个救蒋第一功。南京这种戏中戏的复杂情况,我想,蒋夫人,你一定比我更清楚,更明白。”周恩来进一步为其明戏,点其要害,揭其矛盾,釜底抽薪,打乱了对方的心理准备,削弱了对方的心理优势。宋美龄立时脸色煞白,像泄了气的皮球。
  周恩来不容其反驳,接着继续说道:“如果说要打,我们已经奉陪10年了。对共产党、红军的厉害,我想夫人你不会不知道吧!何况如今的国内形势已非住昔,南京面对的敌手,也非一个共产党、一支红军,而是全国所有要求抗战的人民和军队。蒋先生无视这一现实,导致了今日的不幸。如果有人还不引以为鉴,其结果是可以想见的,那才是‘以卵击石,自取灭亡’
  了。”周恩来在削弱了对方的攻势之后,话锋一收,直逼对方营下,还用假设和对比手法,正面驳击,为其敲响警钟;最后把“以卵击石,自取灭亡”
  之语完壁归赵,轻松地还给对方。这一招使对方作茧自缚,收到了醍酬灌顶,振聋发聩之效。
  周恩来正是运用这种委婉曲折的方法,层层剖析,用令人信服,无懈可击的语言,全面驳斥了宋美龄的观点,而又使其无言可对,真是出神人画,精妙至极。
  其实,委婉的语气不仅适合于政治上对人的劝说、拒绝,更多地是用于生活之中。我们在生活交往中,所接触的对象,不是家人,就是亲戚朋友、同学师长,因此在需要拒绝别人的时候,更应该用委婉的语气。
  比如,在家庭中,几乎每个青年人都可能遇到自己的意见、看法与长辈不同的时候。在这种情况下,均不可因年轻气盛,与长辈发生顶撞。而应耐心地进行解释,讲明自己观点的合理性,以委婉的方式拒绝他。长辈对晚辈一般都寄予厚望,出于爱护、他们往往对晚辈提出一些批评和建议,这时如果晚辈对他们尖锐地拒绝和反抗,往往令他们很难接受,也很伤心,双方之间的关系也很可能因一件小事而导致破裂,因此必须妥善处理。
  一位青年,中专毕业后,自己在一个集体企业找了一份工作,准备去应聘。这时,正好他父亲托人在一家国营大厂为他找了一份职务,听了儿子的意向以后,父亲表示坚决不同意。面对这种情况,如果儿子与父亲据理力争,大发脾气,肯定会在父子间产生隔阂。而这位青年对此事处理得却非常好,他心平气和地对父亲说:“这个工厂我了解过了,很有前途,生产的是高科技产品,和我学的专业很对口。再说我想,国营企业好是好,可是人才济济,我一个中专毕业生,到那里要想干出一番事业,恐怕很难。可是在这个小厂就不同了,我去那里,厂长要我马上把技术工作抓起来,这是多好的机会呀!
  爸,我从小就依靠你们,您常批评我没有出息,没有主见,希望我成为一个敢说敢为的男子汉。我现在长大了,觉得您说得对,我这次的决心就是自己独立想出来的,我想您一定会支持我的。这么多年你们一直替我作主,您就让我自己作一次主,行吗?”
  听到这里,父亲还能说什么呢?儿子说的话句句在理,他终于点头了。
  一般说来,长辈都是很通情达理的,只要年轻人善于理解他们的苦心,能够对他们进行耐心他说服,他们还是愿意接受晚辈的意见的。
  另外,对于夫妻间来说,虽然说是亲密无间,但在拒绝对方时,也要注意尊重对方,不要以为“人熟不讲理”,语言粗暴,不讲说话技巧。其实许多家庭的破裂,就是因一些细微未节的小事引起的。在拒绝对方时,采用委婉含蓄的表达方式,将会使您的家庭更加和睦,夫妻关系更加协调。
  比如,有这么一对夫妻,丈夫非常喜欢收集古玩。节假日经常一个人跑到古玩一条街上转,见了什么喜欢的东西,就想买到手。做妻子的对此非常反感,别人的丈夫一到节假日就陪妻子到处耍,而自己到节假日总是一个人独守空房,面对的都是一些盆呀罐呀的古董;另外,由于两个人均是工薪阶层,每月的收入并不很多,而丈夫又拿走一大半去买古玩,因此生活上显得很拮据。
  面对这种情况,妻子几次都想发炎,但她都压住了。最后,她找了个机会,借讨论“投资升值”问题,对丈夫进行劝说。她说:“眼下股市不稳,经商咱又没那时间和心理承受力,也吃不了那苦;买艺术古玩,一是你眼力不够,二是则力还差,三是周期太长,玩‘大’了,还有许多风险。我看,咱不如攒钱买套商品房,改善一下居住条件,就现在这一间半,你买了古玩也摆不开呀!”妻子的一席话,语气委婉,又人情在理,说得丈夫开了“窍”,从此不再轻易花钱买那些缺边少角的瓶瓶罐罐了。
  2。模糊语言法在社会交往中,我们会经常有这种感觉,就是我们对某人提出的要求,在不知不觉中,竟“被迷迷糊糊地拒绝了”。这时对方采用的就是模糊语言的方法,无疑这种方法也是相当高明的。在拒绝中,一方对另一方提出的问题,不做明确地肯定或否定,而采用模棱两可,似是而非的语言给予答复,槁得对方不知你是赞成还是反对,让人抓不着头脑;或者故意偷换概念,转移话题,不对问题正面回答,或干脆置之下理。这就是拒绝别人的“模糊语言法”。
  一般情况下,我们都认为,社交活动中语言表述应力求清楚明白,少用或不用模糊语言,这是对的。但是,在具体应用中,并不排除语言多种技巧的运用。适当而巧妙地运用一些诸如“大概”、“也许”、“可能”之类的模糊语言,有时会给你的讲话提供巨大的帮助,尤其在需要拒绝别人的情况下,巧用模糊语言,可以起到以化解对方压力,提高自己主动性的作用,给人的感觉仿佛是吃了一颗“棉花弹”,不知不觉地便处在了被拒绝的位置。
  在论辩语言中,模糊语言被看作是最神奇、最实用的语言。这是因为,在一场论辩中,双方唇枪舌剑变幻莫测,不可能事先准备好稿子,也不可能像写文章那样地字斟句酌,还要进行严密的逻辑论证,对所引的数据进行考证等。论辩中只能临场发挥,即兴应答,根本没有足够的时间去仔细考虑,因此就需要经常地使用模糊语言。例如:“这个乡的绝大多数农民均已脱贫致富。”这里的“绝大多数”就是个模糊概念,究竟是指多少呢?占总数的百分之几?虽然没有说,但听众是可以理解的,也就没有必要说出具体数字;否则,如果加上了具体数字,反倒给人不真实感,变得画蛇添足。
  模糊语言的适应性很强,而且具有很强的应变功能,灵活运用模糊语言,有时可以帮助我们摆脱困境。北宋著名改革家王安石的儿子王元泽小的时候,有一次有人把他领到一个装有一獐一鹿的笼子跟前,问他:“你能说出哪只是獐,哪只是鹿吗?”王元泽确实是分辨不出,他苦思良久,然后答道:
  “獐旁边的那只是鹿,鹿旁边的那只是獐。”那人听后大为惊奇,对他的巧妙回答深叹不已。这里,王元泽回答时所用的就是模糊语言,他的回答出语惊人,甚是巧妙,不仅别人无以辩驳,而且使自己摆脱了困境,显示出模糊语言的神奇力量。
  此外,模糊语言若是用得恰当,还可以兼具修辞的功能。例如,在一次记者招待会上,《纽约时报》的记者马克斯·弗兰克尔向基辛格询问美苏会谈的“程序问题”:“到时,您是打算点点滴滴地宣布呢?还是来个倾盆大雨,成批地发表协定?”基辛格巧妙地回答:“我明白了,你看,马克斯同他的报纸一样,多么公正啊。他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个,所以我无论怎么办,总是坏透了。”他略微停了一下,然后一板一眼他说:
  “我们打算点点滴滴地发表成批声明。”于是全场哄堂大笑。基辛格的回答,用形式逻辑和语法观点都是难以解释的,但是用模糊语言的观点却可以解释。基辛格的回答不是非此即彼的确定式,而是似是而非的模糊式。由于其中的奥妙留给了听众,所以又富有幽默感。他用这种模糊的回答方式,似是肯定了记者的观点,但实际上却对记者所提出的两种观点都进行了反驳、拒绝,从而充分体现出了模糊语言的妙用。
  凡是跟上司或政府官员打过交道的人,大部有这样一个感觉,就是他们很喜欢诸如“考虑考虑”、“研究研究”、“看看再说”之类的话。他们在这里所用的就是模糊语言。一个人如果听到上司或官员对你说出这样的话,你确实就应该“考虑考虑”了,八成不是你求他办的事毫无希望,就是他话里有名堂,你恐怕要对他“意思意思”才行。
  生活中,运用模糊语言拒绝别人的例子很多。比如,你遇到有人向你推销电饭堡,你虽然心里不想买,但你又怕说出来伤人面子,于是你便可以说,“买不买我还没想好,等过一段时间再说吧。”这里你虽然没有直接他说出不买,但你给了人家一个模糊的答案,实际上也就等于把他拒绝了。又如,你到邻居家去玩,邻居家刚买来一台彩电,正在试看。这时他问了你一句:
  “你看我们家的彩电效果怎么样?”你看了一下,觉得不太好,但又不想扫他的兴,你可以说:“造型还可以。”这里你没有正面回答他的提问,而是把问题稍作转移,让对方感觉不置可否,其实就是拒绝了回答他的问题。
  另外,采用模糊语言,有时也指故意装糊涂,或对问题支支吾吾,含含糊糊,或干脆装作不知道或没听到别人的问题。
  例如,美国臭名昭著的“水门”事件中,众议院举行了许多听证会,许多精明厉害的众议员们,以如刀似枪的连珠炮似的追问,撬开了许多证人的嘴巴。惟独有一位证人在众多的众议员面前,整整坐了两天,被问了数不清的问题,但几乎连一个问题也没答出来。这个证人似乎一直无法完全理解众议员提出的任何问题,从头到尾都在答非所问,同时还傻乎乎地面带一脸迷人的笑容,所有的议员都拿他没办法。最后,对他的听证是唯一没有收获的听证会。
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