5
未达标全扣
材设科
7
主要设备完好率不低于92％
5
未完成全扣（年考）
材设科
8
物资分承包方选择、考核
8
未完成全扣
材设科
9
各级人员培训、保证有证上岗
10
未完成酌扣
办公室
10
文件的受控状态：1、有效性2、无效文件的回收
12
未完成酌扣
办公室
第七篇？工程回访和工程保修制度
？？为更好的执行公司〃质量第一、顾客至上〃的宗旨，及时排除用户在使用中的各种通病，更好的为用户服务；同时还应及时收集各种质量情报，分析原因，以制订措施，总结教训，避免出现类似情况再度发生，特制订本回访维修规定。
？？一、回访维修组织
？？公司建立回访维修小组，由公司质技副总经理担任回访维修小组组长，质量经理，技术经理及项目部经理任副组长，负责具体事务，维修小组零时配备瓦工2人，木工2人，水工、电工各l人。
二、回访维修小组的任务
回访维修小组的任务是根据公司回访维修计划，对公司承建的竣工工程进行定期回访和日常维修，对用户的维修要求及时满足，使住户满意；同时，总结工程中出现的质量情况，为搞好以后的建筑工程质量服务。公司回访维修计划由质量科根据公司历年竣工工程情况篇写。
三、回访维修方式
（一）、定期回访
1、工程竣工：竣工交付使用六个月后，回访维修小组进户回访，了解住户对工程质量的满意程度，及时将回访情况进行整理，分析原因，制定对策，以防类似情况在后继工程中发生。
2、一年后：回访小组重点对水电设备、屋面、室内地坪、外墙的质量情况进行回访，了解层面细部结构是否渗漏，并分析原因，制定对策，及时处理，总结教训。
3、三年后：回访小组对房屋的耐久性进行回访。重点了解刚性屋面有无起砂、裂缝，柔性防水油毡收头是否张口，油毡是否脆裂，保护豆砂是否完好。外墙涂料情况，面砖有无脱落，回访小组应处理好这些问题，制定预防措施，供后续工程参考。
（二）、日常维修
为更好的解决用户在日常使用中遇到的问题，维修小组与顾客之间通过电话等手段保持长期联系，对用户日常提出的各类维修要求及时派人上门查看解决，做到小问题不超过1天，大问题不超过3天解决，尽量不影响用户的日常生产生活，按时保质完成维修任务，直到用户满意为止。同时将遇到的问题及时汇总，以作今后工程参考。
四、验证效果及服务报告
对于经过回访维修的工程，由质量科、技术科组织验收，用户填写意见，及时完成验收手续。
工程回访和维修结算后，由工程质量回访记录表和服务报告，对回访维修活动进行一次全面的总结，以作今后工作的参考。
第八篇 消除质量通病预防措施
目 录
一、轴线控制预防措施
二、基础标高偏差预防措施
三、地下给排水管道安装的缺陷及预防措施
四、砌筑工程易出现砖缝不饱满，接槎不严等预防措施
五、混凝土表面局部出现麻面、蜂窝等预防措施
六、现浇楼面裂缝预防措施
七、水泥地面起砂、空、裂等预防措施
八、地漏倒泛水、渗漏等预防措施
九、楼梯踏步宽度和高度不一，阳台缺角等预防措施
十、内墙抹灰不平、阴阳有不方正和不顺直预防措施
十一、开关、插座安装缺陷的预防措施
十二、梁、柱接头处易出现胀膜、颈缩、不垂直等缺陷
十三、屋面防水层注意的几点问题
1。 轴线控制预防措施：
1。1 在基础施工之前，应用经纬仪、钢尺定位放线，在外围主要轴线钉上龙门板和轴线保护桩；
1。2 基础垫层浇完后，要认真检查各条轴线是否正确，以防在挖土过程中龙门板和保护桩受到破撞；
1。3 基础施工完后将各条轴线在基础墙上用油漆做上记号，以便向上引线；
1。4 主体各楼层施工时，用经纬仪将底层轴线引至楼面，作为楼层放线，验收的依据；
1。5 各层柱模支完和砼浇完后应及时用经纬仪、线锤检查其垂直度，不行的及时纠正。
2 基础标高偏差预防措施
2。1 应加强对基层标高的控制，尽量控制在允许负偏差之内，砌筑前对砼基层认真检查一遍，局部凹处要用细石砼垫平；
2。2 砖基础砌筑时，第一层砖转角处应抄平，立皮数杆按皮数砌筑；
2。3 浇筑砼板时应抄平，表面用木抹子槎平，从而保证防潮层厚度均匀一致。
3。 地下给排水管道安装的缺陷及预防措施
3。1 砖基础砌完后，给排水管道应及时安装，回填土之前做好通水试验和水压试验。
3。2 管道支墩间距要合适，支垫要牢靠，排水接口要严密，不能搁在基础上，应与基础架空；
…1…
3。3 回填土分层回填夯实（支墩基础较深时），防止直接撞压管道。
3。4 认真做好管道接口养护，防止接口水泥活动因而渗漏。
4。 砌筑工程易出现砖缝不饱满，接槎不严等预防措施；
4。1 改善砂浆和易性（家采用中砂和按规定掺加微沫剂）；
4。2 采用〃三一砌砖法〃，避免铺灰过长；
4。3 严禁用干砖砌筑；
4。4 墙体砌筑时应尽量减少留槎部位，外墙严禁留槎；
4。5 即使要留槎宜采取18层退槎砌法；
4。6 留退槎困难时，可留阳槎并按规定设Φ6。5拉结盘，接槎时应清理残余砂浆，浇水湿润，用砂浆塞严。
5。 砼表面局部出现麻面、蜂窝等预防措施。
5。1 模板面清理干净，不得粘有硬砂浆等杂物。
5。2 模板在浇筑之前应用清水充分湿润，清洗干净。
5。3 模板脱膜剂要涂刷均匀，不得漏刷。
5。4 砼必须按规定分层均匀振捣密实，严防漏浆。
5。5 砼搅拌时要严格控制好配合比，经常检查从而保证计量准确。
5。6 砼搅拌要均匀，颜色一致。
5。7 砼自由倾落度一般不超过2米。
5。8 砼一次下料不宜过多，分层分段振捣密实，同时掌握好振捣时间；
5。9 模板振部支设要牢固，严禁漏浆而出现烂根现象；
5。10 拆模时间不宜过早避免砼粘模等现象发生。
6。 现浇楼面裂缝。
…2…
6。1 严格按图纸配筋，确保配筋位置正确（特别是负弯矩钢筋），四角加设放射筋，垫好钢筋保护层块；
6。2 严格控制砼的配合比，掌握好水灰比和砼的搅拌时间，正确下料，由专人负责浇捣密实；
6。3 专人做好现浇楼面砼的保养工作；
6。4 施工上层结构时，注意施工荷载，严禁冲击荷载对楼面的冲击；
7。 水泥地面起砂、空、裂
7。1 所用水泥均要有出厂合格证并做好水泥各项指标复试，合格后方可使用；两种不同品种水泥不得混用，严格控制砂的含泥量；
7。2 基层应清理干净，垫层强度应符合设计，水泥面层施工前三天，派专人湿润基层；
7。3 砂浆配比计量准确、搅拌均匀，严格控制水泥砂浆坍落度；
7。4 在操作经验丰富的技术工人指导下，适当掌握压光时间，压光不得少于三遍；
7。5 24小时后派专人负责养护，普硅水泥不少于7天，矿渣水泥不少于11天。
7。6 养护时间内应指定专人负责地面成品保护，严禁上人或做其它工作。
8。 带地漏的地面易出现倒泛水、渗漏等现象预防措施。
8。1 阳光、浴厕间的地面标高比室内地面低20…50mm。
8。2 施工中应保证楼地面基层标高准确，施工地面时，以地漏为中心向四周辐射找好坡度，用刮尺刮平。
8。3 安装地漏时应注意标高，宁可低，不要高。
8。4 在厕所，厨房四周墙与楼面接角处浇一道120×120mm的砼止水带，并与现浇板整体连续浇筑。
…3…
8。5 预留管孔洞位置要准确，保证预留洞上下垂直；
8。6 预留洞补充砼时应将洞四周扫清，浇水湿润，分两次浇筑砼并拍实。
9。 楼梯宽度和高度不一，阳台处缺角等预防措施；
9。1 楼梯在结构施工时，使踏级的高度和宽度尽可能一致，偏差控制在10mm以内；
9。2 抹灰之前根据平台标高和楼面标高，先在侧面中弹一道踏级标准斜线，然后根据踏级步数将斜线等分，斜线上等分点为踏步的阳角位置；
9。3 楼梯装饰完后，应要有足够的养护时间，严禁施工操作人员上下通行；
9。4 如果在养护龄期不到时需要提前上人，在楼梯每一踏步平面上放2个砂袋（砂袋装到八成满即可），放置时把袋子揉开扁平状，砂的外侧要遮盖处踏步的阳角。
10 内墙抹灰面不平，阴阳角不方正和不顺直等缺陷。
10。1 按规矩将房间找平，挂线贴灰饼。
10。2 抹灰时要检查阴角是否顺直，抹完一侧灰时，在其上弹上一条墨线，另一侧抹灰按此线进行，同时也要常用靠尺检查垂直和顺直。
10。3 抹阴阳角时应随时用方尺检查角的方正，不行及时修正，阴角处用阳角上下窜平，尽量多压几遍，避免不垂直，不方正。
11。 开关、插座安装缺陷预防措施。
11。1 在安装开关，插座时应扫清盒内的一切灰渣和杂物；
11。2 各种盖和箱的周边用水泥砂浆补口，盖箱安装时应突出墙10…15mm。
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11。3 线盒内的管子与孔洞的缝隙应用填充材料堵严，防止管子松动。
12。 梁柱接头处易出现胀模、颈缩、不垂直等缺陷；
12。1 接头处采用木模，并预先成型，安装时中间设预埋铁管，用Φ10拉杆固定，同时保证模板拼缝严密
12。2 支完后要检查梁、柱节点模板，使之垂直、方正；
12。3 支撑要有足够的强度、刚度和稳定性。
13。 屋面防水层应注意的几点问题
13。1 屋面层渗水，已铺完的屋面油毡应加强保护，小型工具和手推车动易损作油毡、烟囱、出入孔等油毡要贴在墙上25cm以上，用木压条压紧顶牢，没毡上口用1：1。5水泥砂浆抹平。
13。2 对涂料防水屋面，基层清理要干净，要等基层完全干燥后再刷涂料，防止完工的涂料起皮、起鼓。
13。3 涂料屋面要分层施工，下层干燥后，才能进行上层涂料的施工，并确保涂刷厚度；
13。4 刚性屋面砼浇捣振摇时，一定要做到配比正确，振摇密实，压光时间正确。严禁雨天施工。冷拨钢丝应放在砼在中上部，伸缩缝做法应符合要求。
物资管理制度
文件编号：OQM…7。4…01…2000
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