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当时，宋美龄日夜为丈夫耽心，陷入极度的痛苦之中。在这个关键时刻，她万万料不到已与自己疏于往来的二姐宋庆龄，却对她伸出了援助之手，实在令她感激落泪。
12月13日宋庆龄用电话通知孙科，叫他准备飞机，她愿意偕何香凝一同飞往西安；劝说张学良和杨虎城以大局为重，释放蒋介石。当时，宋庆龄的这个举动，顿时给濒于死亡的姊妹之情带来了转机。
宋美龄得知这个消息后，立即给居住在上海的二姐宋庆龄拨了个电话表示由衷的谢意。宋庆龄接到电话，也当即回电话让小妹不必着急。
1936年12月14日下午，端纳安全抵达西安。西安并不像他来前想象的那样可怕，到处是锣鼓喧天，且张学良亲往机场迎接了他。
当下二人暂短交谈一阵，张学良便带端纳去见蒋介石。
进屋后端纳直趋蒋介石，两人使劲握手。张学良立在一旁。寒暄之后，端纳连忙掏出钢笔拟了个电报，交给张学良道：“请你马上派人把这个电报发出去，希望今晚就能到达南京。”
“你这是……”蒋介石有些不解问道：“何必这么着急，我们还没有开始说话呢。”
端纳叹了口气道：“唉！委员长，说来话长。我这个电报是打给夫人的。我是受夫人的委托来的，上面只有一句话：‘我已经同委员长见过面了。’至于以后的电报，当然要我们商量后再发了。”蒋介石听了不禁一怔，问道：“难道……难道他们以为，我已经不在人世了吗？”
端纳尴尬地回答道：“总而言之，目前南京谣言满天飞，把西安说得一团糟，简直没法儿说了！”端纳随即从皮包里掏出宋美龄的亲笔信道：“委员长，夫人在南京一切安好，您别惦念。这是她给您的信。”蒋介石接过，忙不迭拆开，读到那句“现在南京是戏中有戏”时，蒋介石忍不住当着端纳和张学良的面竟咧嘴笑出声来。
“委员长，”端纳劝道：“现在一切都走上了正轨，不愉快的事情绝对不会有了。我先来报告前天的事，就是12日那天的情况……”于是端纳把南京政府尤其是何应钦如何主张讨伐轰炸西安的事说了一遍：“我同夫人的看法一样，这不是闹着玩的。但反对也没有奏效。倒是平素和您有矛盾的冯玉祥说了公正话，他大声疾呼反对动刀动枪。可是他手上没有权，也不能解决问题。谣言满天飞，没有人愿意来西安，愿意来的人何应钦又不让他来，于是我决定冒一次险。”端纳说罢长叹：“其中经过一言难尽，以后再说吧。我是先到达洛阳的，旋又接到张副司令的欢迎电报，今天便来到了。在洛阳时，我跟空军说过，如果你们一定轰炸西安，那么除了蒋委员长之外，现在又多了一个端纳，而且夫人、宋子文和孔祥熙他们说不定这两天也要来。我说你们炸吧！空军们说，那怎么能炸西安？不过这是讨逆总司令何应钦的命令……”此时蒋介石听得双目直瞪，眼睛里冒出火来：
“他们竟敢这样胡闹！”
“是啊！”端纳说，“自从前天出事以后，南京就千万百计使西安与南京之间的联系断绝，尽力不使全国民众获得这里的真相。譬如说，在夫人接到我刚才发出的电报之前，他们甚至还以为委员长已经死亡了呢”。
蒋介石忽地俯向书桌，半晌才又叹道：“汉卿只不过是想对我说话，有什么不可尽言的，却非要把我扣留起来，真是胡闹得岂有此理！”
张学良立刻把这几句话译为英语告诉端纳，端纳微笑道：“依我的看法，这几天是您最舒服的日子了，您不也是常常把人扣起来才对他们说话么？”
张闻言发笑，不愿意立即翻译给蒋介石听，端纳也尽管在笑。于是蒋介石追问：“他说什么？他说什么了？”
张学良只得说：“我不能把他的话译给委员长听，您将来回到南京再问他吧！”
“回南京？”蒋介石不敢相信自己的耳朵似的：“此话当真？”
“只要您答应一个条件，也就是两个字：：抗日！’明天早晨我就派飞机送您回南京！”
“啊！上帝！”端纳像放下千斤重担似的轻松起来：“我这一次西安之行，成绩太美满了！”他奔过去执着蒋介石的双手：“委员长，我给您道贺，毋须多久，我们就可以回南京去了！”
1936年12月22日下午4时，西安机场。
三架“福克”式飞机呼啸着急速下降并滑向跑道。
随即，在头戴皮帽的东北军士兵护送下，宋美龄和宋子文一行驱车径向蒋介石的居处驶来。
那两天，蒋介石心里有事睡不着觉。他惦记着南京的代表何时来，自己是否马上可以“脱险”？听端纳说，夫人也要来，子文也来，这些是真的吗？……正在一阵朦胧之中，隐约听到飞机声，他神经质地爬起来，小心翼翼地对着镜子整理一番，准备迎接夫人和其他代表的到来。
蒋介石伸长脖子望着，就听门前的汽车声震天价响，一连串“敬礼”的口令声中，张学良一马当先大步走进来，后面一位全身黑色装束的女人紧跟着……蒋夫人宋美龄真的来了。
当时就见宋美龄、端纳、蒋鼎文、张学良、宋子文等一个个跟着进来。只见宋美龄走在前面略一端详，见蒋介石气色还好，于是立时奔了过来道：“大令，伤在哪里？给我瞧瞧。”
蒋介石淡淡地答道：“还好，回去再找个大夫吧。”
“啊……”宋美龄立刻皱眉道：“没有大夫替你看伤吗？”
张学良连忙接过去道：“有的，夫人。大夫每天替委员长换药、打针。”
“那就好。”宋美龄立刻又笑起来：“我知道你们不会亏待他的。”她边说边要大家坐下，东指西点犹如一个主妇似的。此时就听蒋介石低声问道：“你来干什么？这里很危险，不是个太平地方。”
“危险？”宋美龄耸肩摊手：“你不是更危险吗？可是你并没有少一条胳膊。”顿时室内响起一片低低的笑声。她再扭过头去问道：“大令，我这次来，你没想到吧？”
蒋介石微笑道：“我早知道了。”
“哦……”宋美龄一怔：“何敬之来过电报？”
蒋介石摇摇头：“今天早上做早祷，在耶里米亚第31章中说得明白，耶和华将由一位妇人之手显示奇迹。”
在座众人闻听一齐发出赞叹之声：“委座了不起，有先见之明！”
宋美龄瞅了一眼宋子文道：“瞧，有人还说他道行不深。今天你可亲耳听见的，他的确已经悟到了。”
这时，宋美龄把一个小东西放在蒋介石的手里。这东西很小，蒋介石握在手里，旋做出摸脸的姿势并顺势把手举到嘴边，然后把脸转向客人张嘴笑了起来。这是他没戴假牙出逃以。来的第一次微笑。原来，这一次来美龄带来了蒋介石备用的假牙。
稍坐片刻，张学良起身各辞。
于是蒋家夫妇同宋子文等人坐定，这才言归正传。首先由宋美龄把南京情形说了一遍，她在结束时说道：“我们今天在洛阳耽搁了一阵，已经命令空军千万不能轰炸西安，他们也答应了。陆军方面，眼下真正听从何敬之的也没有几个，他们还不致于发动大攻势。问题是夜长梦多，我们应该尽快离开西安返回南京，不让姓何的再搞什么鬼。祥熙这一次本来也是要来的，考虑南京情况，决定让他在家里守摊子。”
“那政府的正式代表是不会来了？”蒋介石不免有点失望，他沉吟一会说：“不过你同子文两个也足以代表政府了。对日抗战我口头上已经答应，明天他们会召集会议的。你们在会上，算是见证人好了。旁的我看也不致于有什么问题。”
“那你不参加了？”宋子文问蒋介石。
“我不参加有不参加的好处。参加了，有些事情事后我就不好说话了，反倒不利。谈判桌上，原则是放人，其他的你们看着谈。”狡猾的蒋介石，此时已经在为其日后翻案用了心计。而且实际上，日后他果然也是这样做的。
“他们真的会放你么？”宋美龄问。
蒋介石自信地点点头。
“南京三番五次传说你已经死了。”
蒋介石苦笑，半晌他透口气道：“子文，据你看，明天我们答应了这些，还有没有问题？”
“从我来到这里的情况看，我想不会有问题的。”宋子文道。
“好，”蒋介石以拳击桌：“那我们首先商量一下，如果他们提出条件，我们应该答应到什么程度，怎么答应，由谁来答应？一切要留有余地，不要把话说绝。”
据有关史料记载：
周恩来当时于24日晚同蒋介石会晤，当场主要是周讲话。由于他们当年曾经在黄埔军校共事，周对蒋以“校长”相称。蒋介石后来提到这次会见时说，周恩来是他认识的“最通情达理的共产党人”。后来，蒋介石还在另一场合感谢周恩来说：“你帮了我的忙。”蒋介石还提到周恩来当时为释放他而向西北军铁腕人物杨虎城说情，并且说服了杨虎城。当年周恩来就是以这种办法，拯救了蒋介石的生命。当然，周恩来是以中国共产党当时的政策为前提才这样做的，即要想建立抗日统一战线，必须尽可能多吸收国民党右派参加。而要达到这个目的，当时只能争取蒋介石参加进来。后来的历史证明，这无疑是中国共产党当时极其英明的决策。
周恩来对当时中国国情的了如指掌，也给蒋夫人留下了深刻的印象。
当时，谈判犹如疾风暴雨般激烈地进行着，桌上桌下，白天黑夜……直到同年的12月25日中午，宋子文、宋美龄与杨虎城和张学良之间，大体上才把蒋介石所答应的条件反复商量、斟酌完毕。当时宋家兄妹在谈判代表们面前无非是斩钉截铁地极力保证只要回到南京，一定可以使蒋介石实践诺言。而张、杨方面也讲得十分坦白，他们说并不是要以小人之心度君子之腹，实在是侍候蒋介石已非一日，对他的诺言不敢轻信。即使张、杨能够信任蒋介石，东北军和西北军中的高级军官们也都在表示怀疑；他们甚至向张、杨二人血泪陈辞，说如果不是存心出卖他们这些弟兄，就应该同宋子文等谈个明白，然后再放人……
25日那天，宋美龄到底在西安过了半天的圣诞节。虽然没有盛大的宴会和众多的贵宾，但上帝对他们来家也不能说不够厚爱了。
而蒋介石听说谈判结束了，心中倒反而嘀咕起来。他不是怕西北方面不让他成行，而是怕南京方面如张学良那天晚上告诉他的：“随时随地可能要他的命。”
那天下午蒋介石看看表，低声向宋子文道：“你问问他们，这个时候起飞，有无危险？他们有无保证？”
宋子文皱眉答道：“人家还向我们要保证呢。吵了这好几天，好不容易解决了，现在你又向他们要保证，万一再拖上几日，又拖出变化来，你说合算么？”
“这个……”蒋介石想了想支吾道：“晤，这个么……”
正沉吟间，张学良前来