冒牌大总裁- 第32节

“你这份资料上什么都齐全，但却独独少了对顾客心理的分析。呐，我举个例子。这里有一个叫波师的顾客，他前天下单买了飞机杯，昨天下单购买了跳蛋，今天又买了润滑油。你知道这反应出什么问题吗？”郑昆循循善诱。

韩欣雪再次摇了摇头，“我不知道。”

“好吧，那你先说说这三个商品各自的用处。”郑昆尽量让自己的表情显得很正经，但他却正做着猥琐的事情，心里期待得不行，看着韩欣雪清纯的脸蛋，期待着她一脸羞怯的说那些让人血脉愤张的事情。

果然，韩欣雪的脸蛋一下子就红了起来，深呼吸几大口气，才鼓足勇气说道：“飞机杯是男人用来自慰的。跳蛋是女人用的。润滑油……润滑油通常是在男人想进入女人那个非正常体位时使用的。”

非正常体位，喔喔，真是不错的代名词。郑昆一边心头暗爽，一边满脸的正气，“没错，但既然你知道这三个商品的功能。那你说说这位名叫波师顾客在这三天里发生了什么事情吗？”

这样明显的提示，韩欣雪自然能领悟到了，“第一天时，他还单身，所以买了飞机杯给自己用。第二天时，他找到了一个女朋友。第三天他们的感情发展突飞猛进，所以采用了非正常体位。”

第四十二章 各有所得

郑昆满意的点点头，“你能想到这些已经很不错了。所以你现在的问题就是，虽然清楚记得了各种商品的功能，但却依旧停留在知其然不知其所以然的程度。你要将这些知识牢牢记住，同时运用自如，信手拈来。这样才能够以最快的速度，最精准的把握住顾客的变化和心态，这样才能有针对性的进行销售。如果是我，在第三天的时候不但会卖给他润滑油，更会强力推荐这一款超强劲的电动毒龙棒。另外你刚才的分析也有误差，他在第二天时找到的应该不是女朋友，而是**，而且还是那种特别玩的开的。所以我们在卖出他本打算购买的商品同时，也要有针对性的给他推荐功能强劲的新产品。他非但不会反感，而当他在获得良好的使用体验后，会更加肯定我们店的专业水准，客户忠诚度大为提高。”

“你明白了吗？”郑昆点到即止，抿了口茶水。

韩欣雪果然不愧是天才，沉吟片刻后便说道，“我明白了，我要建立一个数据库，将每个顾客的资料都建立档案。在这个数据库中，首先我会对顾客照购买频率进行分类，重点关注经常下单的老顾客。列出老顾客的购买时间表，对他们每一个订单中包含的商品进行分析，以准确把握顾客的变化。”

“没有必要对每一个都分析，这样你的工作量太大。你可以给商品设定属性，在建立顾客数据库后，利用不同商品的属性来进行加权计算。比如有些商品是男用，有些是女用，那你就能设定为偏男加权值为一，偏女性为负一。有些是重口味，有些小清新，设定属性的方式同上。通过这样的方式，你可以系统性的将每一个顾客在某段时期内的状况进行分类，然后给每种类型的顾客设定推荐商品的名单。这样虽然不能做到百分之百的准确率，但也八九不离十了。工作量也大为减少，毕竟只要先建立系统的计算方式，在办公软件上也就是复制粘贴计算公式的事情，不是吗？”郑昆的灵感也逐渐爆发，终于是提出个靠谱的建议。

韩欣雪眼睛一亮，“昆哥你真厉害。”

郑昆嘿嘿一笑，“呵呵，这只是我一点个人经验。还要靠你去发扬光大。”

韩欣雪重重点头，“恩。”

“当然做到这一切的首要条件就是对商品的熟悉，你还要继续加强这方面的学习哦，”郑昆孜孜不倦的教导着，“哦对了，你以后就不用把你的系统资料给我看了，我相信你的能力，每隔一周给我报一次账就行。你的基本工资我今晚打你卡上吧，早点给你父亲寄回去也好。我想了下，过段时间我会尝试将你挂靠到大义水务去，到时候你的社保问题也能解决了。”

“呀，真的吗？太好了！谢谢昆哥！”韩欣雪一下子开心的跳了起来，似乎是想要扑上来亲一口。之前她只是没说，但毕竟工作没有社保的话，心里始终不踏实，如今郑昆主动提出这事，还拿出了解决办法，由不得她不开心。

郑昆美滋滋的闭上了眼睛，甚至轻轻嘟起嘴唇。

等了半天却没动静，再睁眼时却见她又坐了回去。原来她在最后关头刹车了，满脸羞红的不敢看郑昆。

“网店的工作就留到明天再做吧，现在你来看看这些资料，有助于你增广见闻，”随后郑昆就恬不知耻的将剩下半尺高的大义水务资料塞到韩欣雪面前。

韩欣雪不疑有他，心想以后自己的社保在大义水务买的话，自己也算大义水务的员工了，再看这些所谓保密资料的时候，心里也是没了负担，看起来更轻松了。

这一次比上一次更加熟练，只用了一个半小时，两人便搞定了这一堆半尺厚的资料，完成之后两人都闭目养神良久。（文*冇*人－冇…书－屋－。电子书）

郑昆是脑子里逐条逐条回忆韩欣雪所说的内容，以便加深记忆，让自己到公司之后能对这些资料掌握得更加牢靠，避免出现心里有数嘴上却说不出来的情况。

韩欣雪则是在回忆自己这一个半小时的所得，她虽然拥有惊世才华，但毕竟工作经验也是极为欠缺的，在此之前也从未如此系统性的整理过资料。能完成对大义水务这样一个大集团的资料汇总整理，她也所得甚多。

片刻后，韩欣雪见时间还早，便又坐到了电脑前，一面处理订单一面整理客户资料，之前没有搭理的购前咨询也逐个回复。

不少咨询的也都是老顾客，往常郑昆一个人经营网店，也经常个把小时不回消息，这些人也习惯了。

等不及的要么自行下单，要么便暂时离开，明天白天再来咨询也是一样，这倒是昆哥极品店一贯的风格。

郑昆站在韩欣雪背后，悄悄打量她的表情，发现她虽然依旧很是羞怯，但神色间已经比往常镇定了许多。

郑昆暗叹果然温水煮青蛙是真理，自己竟然能让韩欣雪这样毫无性经验的女孩在面对这些东西时还能保持淡定，真是值得骄傲的战绩啊。

仔细观察了一下韩欣雪的操作，他发现韩欣雪的购前咨询依旧还是只能停留在参数答复上，落实到使用体验时，她依旧只能含糊其辞。

郑昆暗暗皱眉，这样下去可不行啊，毕竟以前的自己可是以生动形象的使用体验描述闻名于世的。韩欣雪刚上手的时候老是打太极还可以理解，短期内顾客也不见得会产生不满，但长此以往，销量不下滑是不可能的。

但郑昆对这个问题以前也曾提过多次，这一次他却不打算再主动说了，他相信以韩欣雪的聪慧，应该能自行领悟其中的道理。

随后他便跑进卫生间洗刷一番，回了自己房间，打开电脑，登陆QQ，郑昆将鼠标放在那个大学同学群上，犹豫良久，最终还是没有点开。

突然从所有大学同学的视线里消失四年，郑昆真是不知道该用什么方式去面对那些曾经的哥们、好友。

这样的行为自他出关之后，其实已经出现多次，但他始终未曾鼓起勇气去打开这个群。

也罢，逛逛论坛吧，郑昆深知色里色论坛是昆哥极品店的根，只要自己在论坛不倒，无论怎样昆哥极品店的生意都不会差到哪里去的。

看时间才九点钟，又没到修炼的时间，郑昆干脆下了个魔兽争霸，开始玩起DOTA来，既然答应了郭冬和潘大兵加入战队，怎么的也不能太丢人吧，至少得知道这游戏是怎么回事不是？毕竟以前自己都只玩玩简单的单机角色扮演，这种竞技类的自己到底擅不擅长，心里终究没底。

他倒是不知道，他这无心之举在一个月后会留下一个妖妖对战平台里永不落幕的传奇。以他人皇金身对身体完美的掌控力，再加上反应堪比计算机的大脑，和人玩对战简直是开了作弊器。

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第四十三章 猥琐模式

果不其然，第一盘郑昆由于不知道怎么出装备，怎么升技能，最终完美扮演了菜鸟的角色，被人轮番蹂躏，折磨得死去活来。随后他痛定思痛，点开攻略一篇篇仔细看起来，着重选了两个强力近战类英雄，再单机和电脑打了两盘熟悉了一下。

随后他再次杀进妖妖对战平台，并且选择了天梯排位系统。这一次，虽然依旧对敌人和队友的英雄不甚熟悉，但郑昆却靠着手里自带瞬移技能的后期近战踏实打钱，十五分钟便掏出神装。

随后他便是各种关键时刻切入，吃了无数技能跪倒数次之后。他便对双方其他英雄的技能有所了解，这下更是得心应手。再刷了五分钟掏出第二件神装，敌人终于是无法抵挡他各种极限空血逃生再反杀的本事，败下阵来。

郑昆将鼠标一扔，这游戏还蛮不错的，就是太简单了。

而另一边，韩欣雪紧张的坐在自己床上，手里拿着个粉红色的椭圆小球。她死死盯着这小球，表情时而坚定时而犹豫，眼神里一会儿迷惘一会儿又闪烁决绝的光芒。

原来她已经意识到了自己的短板所在，所以干脆到库房去拿了个这东西到卧室，想偷偷尝试一下，起码也能知道这东西放在女人那里时是什么感觉嘛。

但这种事情对她来说终归还是尺度太大，是以她哪怕已经脱掉内裤，张开双腿坐在床上，但压根就不敢将这东西拿到门前二十公分内。

韩欣雪紧紧咬着牙，给自己打着气，“我一定要做到！我可以的！”

随后她羞红着脸，慢慢将手往下放，手抖得比帕金森氏病患者还厉害。最终她却是惊叫一声，将东西往旁边一扔，用被子蒙住脑袋，“羞死了羞死了。我做不到啊！这可怎么办啊！”

郑昆不知道隔壁的韩欣雪正陷入人生中最难的选择题，他看时间已经到十二点，便开始打坐修炼起皇极治世诀来。

上次无意中练成神眼，再运用自己的内气给余薇治疗，让郑昆体会到了这惊世奇功的别样妙用法门。短期内修为也是不可能发生质变，郑昆便转而尝试着摸索这功法别的奇妙用处。

他运转功法，催动内气，随后将内气凝聚成一团，试图在自己周身游走，采用损耗内气的法子来加速对身体的强化。既然能这样给别人治病，那也能用这法子来强化自身嘛。

这一试倒是试出了一片新天地，这样做之后肉身强化的速度果然是快了很多。只是这样一来，真气的消耗颇快，只过了十五分钟他便感到难以为继，随即不得不终止了修炼。

他无奈的举起双手，左看看，右看看，暗骂一声坑爹呢！别说游走全身了，刚在右手掌里跑了一圈就功力耗尽了。

也许别人看不出来此时他双手的强壮程度不一样，但郑昆却是观察力无比敏锐，轻易便察觉自己的右手比左手大了一丝，究其原因自然是右手内各处肌肉都更强壮了。

对此他觉得特别蛋疼，心里感觉怪异得紧，心想只能等功力恢复后再练左手了。突然他冒出一个更蛋疼的想