方叶羽皱皱眉，不置可否的点点头，突然望着黄卫国正色道：“黄经理，请问我的具体职责，或说我该如何做才算是一个合格的电玩区经理？”
黄卫国微一思索，道：“不外乎两点：一是安内，二是攘外。安内的意思是说要方经理能够统率好手下，咱们这边地员工都是年轻人，年轻人性子直可也有热情有冲劲，照我说还是以拉拢为主；至于攘外，呵呵，咱们这娱乐城可以说是京南市最复杂地地方，三教九流都有，人多是非也多。别看咱背后有夜家罩着，可天高皇帝远，大痞子不敢来，小虾小蟹却常来闹事，再有顾客间也经常会闹出矛盾，可咱们总不能因为一些小事就惊动夜家吧，何况咱是开门做生意的，一些小阵仗必须自己压下才行，动用了道上的力量，把事态升级、惊扰了顾客，损失可就大了。总之方经理记住六字要诀——万事息事宁人。”
方叶羽连连点头，黄卫国笑眯眯的道：“这安内与攘外，就是方经理的职责所在，成功做到这两点，曾总也一定会很满意。”
八点多钟，娱乐城陆续有人进来，电玩区很快人满为患。
在黄卫国地指导下，方叶羽很快熟悉了电玩区的运作方式，照着黄卫国传授的经验——做经理的要多走多看。所以方叶羽频繁的在电玩区偌大的空间里来回逡巡着，或许他对管理方面天生就有几分悟性，很快熟练了职责，没几天就现到了一些不足，主要一点是生在兑换游戏币方面：前台为兑换游戏币的地方，只是有的游戏区距离前台很有一段距离，有些玩家玩到痛快酣畅的时候没币了，只能搁下机器，屁颠颠的跑去买币。这一路小跑下来，玩游戏地兴致减退了不少，有时候再一看服务台那些服务员紧绷脸庞的样子，更是胃口大倒。再有一些小问题，诸如电玩区有两个专职打扫卫生的，时忙时闲；还有一个员工专职为玩家提供饮料食品的，只是需要玩家自己过来购买…
一周后，方叶羽布命令，将诸如清洁、零售等等小部门统一取消整合在一起，然后在每个区都安插一个固定的值守员工，就像是一个专职奶妈，负责每个区的卫生清洁、饮料食品出售等等，同时要求他们每天上班的时候，到前台预领游戏币，然后直接以点对点的方式卖给自己所在区的玩家，这样一来，玩家消费不再需要跑远路找罪受，直接一声吆喝，一手交钱，然后这些值守员工就一手交货。
玩家乐了，花费的也就更多，电玩区来地人也就越多，统计数字出来，日营业额节节攀高，曾月茹料不到方叶羽一个小调整居然有如此大的功效，心中惊讶，也就不吝啬奖之语。
方叶羽的手下倒是不乐意了，以前工作闲散的很，方叶羽这一下加重了他们的工作量，习惯了清闲地她们自然是怨声载道，更是认定这个经理是拿大伙儿的幸福来做升迁地筹码。大家心头有了怨气，对方叶羽平日里的安排也就阳奉阴违起来。
团队不和，导致政令不通，方叶羽接下来地诸多改革方式没有这些手下的支持，实施起来自然也就是了无半点地功效，甚至还起了反作用，方叶羽这才意识到黄卫国当日所说的‘安内’的重要性，有心与手下推心置腹的交流一下，只是大家本就对方叶羽有些成见，方叶羽的沟通自然也就不起作用。
方叶羽挠头为难之际，爷爷曾经说过的一番话开始在脑海中萦绕：上位，必须恩威并施。有恩无威，失于敦厚，有威无恩，失于刻薄。敦厚，人欺之，刻薄，人畏之…
方叶羽静心思索，嘴角突然露出一丝振奋的笑意，说不出的斗志昂扬。
【在电玩区上任就职，搞点措施只是小道，俗话说小来来，不过没小道就无大道，为了方叶羽以后的创业，这里的章节不能省了。篇幅不会太多，只想点出方叶羽为人处世的日渐成熟与管理水平的提升，希望大家喜欢。】
第二篇 风起云涌 第十二章 恩威并施
一上午，又是新的一周开始。
电玩区人声鼎沸，方叶羽在各个部门溜达，每个职员见到方叶羽，面上堆满了笑意，只是方叶羽却知道这笑意背后，是抵触与看笑话的心态。
方叶羽不动声色的来到周兴栋的小房间，技术与维修组顾名思义就是进行一些技术方面的维护修理。堆满电子元件的房间内，周兴栋研究着手头的线路板，看到方叶羽走进来，嘴角扯出一个冷淡的笑意，随口打了声招呼，就继续忙碌。
方叶羽不以为忤，饶有兴致的在周兴栋身旁看他娴熟的忙碌，突然开口道：“周哥，听老黄说，你是京南大学电子学院毕业的高材生。”
周兴栋闻言，眉宇间闪过一丝自得之色，稍稍停下手头的工作，淡淡的道：“高材生什么的，那是我姐夫过奖了，不过我自认我还对得起这个饭。不过方经理啊，你还是别叫我周哥，你是大经理，我是小职员，我可受不起。”
周兴栋平淡的语调中，不乏隐隐的趾高气扬，方叶羽听得出来，这小子话中有话，不过他是有备而来，也无意与周兴栋在这种话题上纠缠斗气，这便笑着道：“周哥太客气了，就冲着你在这娱乐城工作了五年的老资历份上，我也应该尊敬你。”
方叶羽毫无半点架子，周兴栋虽看他不爽，听来心头也有些舒服，面上的冷漠稍稍有些缓释，嘿嘿笑道：“方经理的人情世故练达多了，怪不得这么年轻就能坐上经理的位子。”
周兴栋有些感慨，更多的是酸溜溜地不平衡，又道：“方经理来找我，有事吗？我手头这活儿挺急的，要是没什么重要事，我可要忙了。”
“有点小事情。”方叶羽笑呵呵的道，“周哥，我上任也有半个月了，知道你为人仗义，大家伙都挺尊敬你，你比老黄更了解咱们的职员，知道他们地性格爱好跟想法，我就是想跟你聊聊咱们的这些同事。”
周兴栋闻言皮笑肉不笑地道：“方经理错爱喽。我哪有那么大地本事。大家伙尊敬我。只是因为除了我姐夫外。就数我年纪最大。其实我整天呆在这维修组。也不常跟同事们接触。他们地性格爱好与想法。嘿嘿。我实在是不太了解。”
周兴栋连连推辞。摆明就是不合作。方叶羽却也不勉强。笑着道：“既然这样。那就算了。”
方叶羽转身就走。周兴栋倒是愣住了。费心琢磨着方叶羽地真正想法。而此刻走到门口地方叶羽却已经停住脚步。扭头望着周兴栋。语调依然和煦：“周哥。我这几天一直在琢磨。你说咱们电玩区地服务体系要是换成全自动化。会少雇佣多少员工？”
方叶羽看似云淡风轻地口吻落在周兴栋地耳中。却不啻于晴天霹雳般地震撼。方叶羽随口一提。扭头要走。周兴栋几乎是条件反射地站起来。几个迈步拦住方叶羽。适才面上那冷淡地笑容早已变得热情起来。却也有些牵强。“方…方经理。你不是要跟我谈谈咱们地同事吗？择日不如撞日。不如咱们今天就聊聊？”
周兴栋小心翼翼地试探着。方叶羽一皱眉。为难地道：“不好吧。你这么忙。何况你跟他们也不太熟…”
“熟。熟地很。”周兴栋尴尬地笑着。随手将手头地电路板丢到一旁。干笑着道：“我忙完了。要是方经理没事。不如咱们现在就聊聊。”
形势急转而下，此刻的周兴栋很有几分低三下四，也难怪，方叶羽那轻描淡写的一句话，分量实在太足，‘裁员’这个词在脑海中冒出来，周兴栋就是再傲，心头也有几分惴惴。
二人落座，周兴栋一改适才的冷漠，给方叶羽递了一杯热茶，然后搓着手，讪讪笑道：“方经理，你刚才说的那个，嘿嘿，那个全自动化服务体系，是…是怎么回事？”
方叶羽将他前倨后恭的神态尽收眼底，心头暗自好笑，面上却依然沉稳一片，笑着道：“直说了吧，我觉得咱们这边人事太臃肿，小小的电玩区居然有十五个工作人员，开销太大，为了实现利益最大化，想做次大手术，裁剪一下，。”
方叶羽一本正经的口吻，像极了一个唯利是图的商人，周兴栋心跳如鼓，陪着笑道：“方经理，其实咱们这边已经做到人尽其用了，十五人都有自己地工作，而且在方经理的领导下，没有人偷懒，也没机会偷懒，我觉得咱们这边的人事结构，不算臃肿吧。”
方叶羽皱皱眉，周兴栋心跳越发快速，方叶羽淡然一笑道：“人尽其用，未必就是不臃肿。我先问周哥一个问题，来咱们电玩区消费的常客，大概占多大的比例？”
周兴栋思忖着道：“怎么也有一半吧。”
方叶羽点头，正色道：“我大致算过，60％左右。周哥是学电子地，脑子里一定有自动化的理念，我有个简单地想法，如果我们替每个玩家办理一张免费的电子卡，里面存储有个人资料，然后将游戏币也好，饮料食品也好，统统以自动零售机地形势放在各个电玩区，
费，是不是能节省很多人力物力？也许不是每个顾客个方式，不过这60％的常客，应该会很容易接受。”
周兴栋面色变得很难看，正所谓事不关己、关己则乱，他此刻也无意细究方叶羽提出地方案是不是真的有市场可行性，虽竭力冷静，语调中却是不由自主的有了几分颤音，“方经理，那…那会裁多少人？”
“我算过，大概一半吧。”方叶羽随口说着，继而翻腕看看手表，忙道，“时间不早了，我还有事，改天咱俩仔细聊聊员工们的性格爱好。”
周兴栋失魂落魄的点头，方叶羽起身，突然拍拍周兴栋的肩膀，语重心长的道：“周哥，裁员地事情，我只是有这个想法，你可千万别告诉同事们，免得军心不稳。”
……
新任经理准备筹建一套自动化服务体系来取代现有的人事结构，这番话很快传遍电玩区的每个角落，这也是方叶羽所期望的，他之所以选上周兴栋‘透露’这个消息，就是看准了周兴栋在员工中威望高分量足，而且他有专业知识，‘自动化体系’这番话从他地嘴里说出去，更有说服力。
一时间，人心惶惶。每个人都怕炒鱿鱼的厄运降临到自己的头上，毕竟在经济危机的浪潮冲击下，找一份薪水不错的工作可是难上加难的事情，很快的，就有职员开始与方叶羽接近，工作也努力起来，生怕一个懒惰落到方叶羽眼中，成了开除名单地一份子。
有一个套近乎，就有两个，很快的，电玩区职员之间结成的统一抵制方叶羽的攻守同盟即告土崩瓦解。
现在每个员工望着方叶羽，真有几分老鼠见到猫的感觉，方叶羽要的就是这种效果：刻意制造一种危机感，让这些对自己阳奉阴违的手下畏惧自己。
有威无恩，失之刻薄，虽能让手下畏惧自己，不敢再玩些猫腻，可也容易让整个团队因为危机感而总体生出一种颓丧萎靡的情绪，这也是上位者的大忌，所以方叶羽立刻着手下一步计划。
周五傍晚，方叶羽将所有员工召集在一起开会。
裁员风波已经沸沸扬扬传播了近一周，每个人的精神都已经被拉扯到了极限，大家都认定方叶羽要宣布最终结果，虽极度紧张可也有些松气：无论如何总有个结果了，要是一直这么悬而不决，夸张一点地说——精神崩溃都有可能。
方叶羽一开口，众人却是齐齐愣了。