是怎样的一番天地。
这种人常常让聆听者不知道如何应答——肯定他等于否定公司的发展思路，进而否定花总的个人成绩；否定他只会惹来漫长而无谓的争论。所以，最后大家都躲着他，他真正地成为了孤家寡人。可是，不管他怎样的大嘴巴，位置仍然安稳如初，因为他也是关系户，尽管不能更上一层楼，但保住目前的职位足矣。
苗胖子则是典型的老狐狸，没事就和别人开玩笑，但是偶尔露出的手腕和伎俩仍让人对其敬畏三分。加上天生凶神恶煞的长相，其受欢迎程度某种意义上还不如老高。老高只是让人避而远之，而苗胖子则让人心生警惕。
唐莉倒是个很简单的女孩，性格直爽，每天围绕着婚后老公以及父母的家庭琐事，大大咧咧，和我相处得倒也融洽。
至于王正，则属于典型的神秘人。每天话不多，也不主动和人交往，准时上下班，从不多逗留一分钟。我心说，好歹也要新兵上任表现一下吧，可是他没有，就像一杯白开水，平淡无奇，索然无味。
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第五章 芸芸众生
和我一起入职的研究生生存状态迥异。蒋娆很快融入了办公室的氛围，每天和机关人员过着一样轻松自在的生活，准时上下班。杜飞也顺利地接手了范磊走后留下的工作，虽然没有干得风生水起，但显然也颇受人力资源部陈部长的器重。
横向一比，我明显感觉业务不熟，尤其是对下面各个分子公司的业务情况不了解，面对他们的总结报告常常不知所云。而有了上次的调动风波后，我有了种切实的紧迫感。我知道机关的悠闲生活不是为我这种没有关系背景的人设的，渴望着能够尽快掌握业务知识，结合自己的理论，发挥出最佳的效果。可面对杨部长每天交代的文山书海式的水磨功夫，我又实在是提不起兴趣。就这样，我每天战战兢兢却又无处着力。我不知道自己是否真的有点惊弓之鸟，不然，为何别人过得都很轻松，唯独我每日惶惶不可终日呢？
这天晚上在单位吃饭，食堂的值班大姐和另一个厨师忙完工作后，坐在门口闲聊。值班大姐大概四十岁不到的年纪，皮肤很白，一双凤目风情万种，倒是个美人的胚子。厨师是个四十多岁的光头男人，整天笑嘻嘻的，没个正经的样子。我在食堂吃饭的时间长了，和他们都不生分。
这光头笑嘻嘻地对我说：“大个子，你一个月能挣多少钱啊？”
我心说，这人说话未免太过唐突随意，工资可是别人的**。但不回答又显得有点不近人情，便敷衍说：“没多少钱，现在还实习呢，不知道转正后多少。”
值班大姐说：“现在白领也不吃香了，我那口子跑长途货运，一个月一万多块钱，虽然辛苦，可是挣钱养家不含糊。”
我附和着说：“是啊，现在知识不值钱，实干出真知嘛。”
光头笑着说：“志化总部机关办公室的人，挣得都不少，你慢慢熬吧。”话锋一转，嬉皮笑脸地对我说：“你看你多幸福，硕士毕业，年轻有为，个子高高，还是个坐机关的！”
值班大姐笑着说：“你别老逗他了。今天我们晚上值班，想吃什么夜宵啊？”
光头继续嬉皮笑脸地说：“我想吃你豆腐。”
我闻言脸色不禁一红，一看那大姐倒也面色自若，浑不在意，只是嘴里说：“你别把人家小孩子教坏了。”
光头笑着说：“不让做业务，还不让培训讲讲课吗？”
我好奇地问：“什么做业务和讲讲课？”
光头笑着说：“从前有一只公猫，长得玉树临风，老是惹得周围的母猫过来和他鬼混，荒废了抓耗子的本职工作。主人一怒之下将他阉了。结果第二年春天，公猫周围仍然母猫环绕。主人大奇，问他：‘不是把你阉了吗？怎么还有这么多母猫围着你？’公猫笑着说：‘不让做业务还不让培训讲讲课吗？’”
我听了差点喷饭，值班大姐也是笑得前仰后合。
回家后，我问母亲：“怎么男女同事之间当着别人的面，肆无忌惮地开这种荤玩笑？”
母亲说：“你刚入社会，又在办公室工作，当然不晓得基层的情况。就是这样的。还有更难听的话呢，不必当真。”我不好意思地伸了伸舌头。
杨部长想在经营工作上搞出点新意，适逢公司下属的房地产项目即将开盘，他在仔细考虑后，把重点放在了物业服务和盈利模式创新上。这天，杨部长带着我和苗胖子去物业公司了解情况，接待我们的是物业公司的总经理老徐。
老徐退伍军人出身，身板笔直，动作灵敏，五十几岁的人显得精神矍铄，与杨部长臃肿庞大、四平八稳的状态迥异。和老徐一起的是个三十五、六岁的女人，五官扁平，担任物业主任，有着家庭妇女唠叨和繁琐的特质。我心说，这俩人搭伙工作才叫绝配呢，一个英武果断，一个拖沓婆妈，当真是相得益彰。
老徐也不说客套话，简单明了：“总部领导光顾，有什么指示？我们一定尽力配合。”态度不卑不亢，神态不亲不疏。
杨部长笑着说：“公司的新楼盘即将上市。一个房地产项目的竞争优势，除了建筑质量，后期的软性服务也是买房者考虑的重要因素。万科品牌为什么这么响？其优质的物业管理水平绝对是重要的因素之一。因此，公司决定研究如何改变目前物业公司的服务和盈利模式，争取在新楼盘上市时，能提供更优质的服务，打响志化集团的品牌。”
老徐淡淡一笑，反问道：“那么领导们具体准备怎么做呢？”
杨部长说：“去年，我们集团公司所有业务板块只有物业亏损，老徐，有没有想过创新经营模式，提升服务质量，争取今年盈利？我们部门的老苗和小李将专门负责这项工作的策划组织，你可要支持我们的工作啊。小李，你说说我们的思路。”
我赶紧整理了一下出发前与杨部长沟通的思路，接口道：“徐总，下面由我介绍下我们的思路，如有不成熟的地方，还请您指正。物业公司要盈利，增收节支是最基本的方法。我们建议适时提高物业费的收费标准，在既有物业费收入的模式上拓展多种经营，以小区公建招商引资，增加收入。同时，尽量节省开支。在物业服务上，借鉴行业内标杆企业的标准，进行推广和实施。”
老徐一听这话，一下子从谨慎寡言调换到了机关枪爆豆的状态，滔滔不绝地说道：“目前，全国的物业行业都在亏损。与外国人重视后期的物业服务不同，中国人的习惯还是看重房子质量。市场上多数物业公司缴收物业费难，我们小区去年全年都在大力催缴物业费，想尽各种办法，最后征收比例基本也就接近百分之八十七。想涨物业费更难，中国人的素质摆在这里，周边的一些小区物业试图上涨物业费，遭到业主的集体抵制。物业公司是服务者，又不能和业主翻脸，好说歹说才算平息；至于增加收入渠道，我们也不是没想过，但物业费是收入的大头，停车费和广告收入都只占不多的比例。我们服务的是自家公司的小区，安保、绿化以及各种保洁工作质量必须得到保证。在资金有限的情况下，我们只能尽量减少保安、管理、机电、清洁工等配置数量。即使这样，分摊成本后也存在亏损。服务质量与节支只能说是鱼与熊掌不能兼得。总部领导如果有什么高见，我们愿意虚心学习。”
我们结结实实地吃了个软钉子。
苗胖子坐在那里一言不发，一副事不关己、高高挂起的局外人姿态。我想着在外人跟前要维护杨部长的权威和面子，毕竟他是我的直属领导，便试着缓和气氛道：“徐总，您太客气了，您是这方面的专家，经验丰富，我向您学习倒是真的。公司要提高物业乃至整个房地产板块的经营和服务水平，我们责无旁贷要共同努力把这项工作做好。以后的工作，我还要多和您请教和沟通。”
老徐笑道：“高材生就是高材生，说话就是有水平。我们物业公司就是缺这种高学历、高素质的人才。杨部长，什么时候把你的精英借给我使使？”
我正埋头记录，一听此言，心里不禁又是一惊，这已经是进公司以来，我第二次从别人的嘴里听到要把我从总部调出了，不知这老徐是有心还是无意。我抬眼望去，老徐一双探照灯般闪亮的眼睛正笑眯眯地看着我，精光四射。
杨部长轻描淡写地笑道：“小李刚来公司，很多业务我还要手把手地教他。年轻人嘛，成长是需要时间积累的。徐总，以后的工作我就让老苗和小李与你联系。”
老徐明显言不由衷地笑着说：“总部领导多给我们点指示，我们下面的工作也好做些。”
扁平脸女人接道：“我们物业工作真的不好做。每天面对业主，要解决各种纠纷和问题，急了不行，怠慢了也不行。为了完成公司的业务指标，收费高了业主不同意，收费低了公司不答应，真是两头受气，难上加难。我们员工干得多，挣得少，连逛街的时间都没有。你看我来公司才几年，感觉老了有十多岁呢！”
我心里一乐，心说，把私人的事往工作上扯，这是典型的家庭妇女特征啊。
晚上和邢斌一起吃饭，说起我们部门正在搞物业公司盈利模式创新的事情，邢斌笑着说：“公司就是这样，总部管着下面的公司，但是又不熟悉具体业务，最后就变成了乱管、瞎管。”
我问他：“到底总部和下属分子公司的级别上谁高谁低？”
邢斌说：“理论上当然是总部级别高，机关嘛！但是，实际上总部只是服务和支撑部门，分子公司才是完成全年业绩指标的创效单位。那些分子公司的老总都是花总的亲信，不然，花总怎么放心把全年的业绩分交给他们？分子公司对总部台面上‘领导，领导’地叫着，私底下根本不把总部当回事。”
我说：“那你觉得我们这事能成吗？”
邢斌说：“杨部长太理论和教条化了，不了解实际情况，光沿着以前给花总当秘书的思路去做表面功夫，说得再天花乱坠，不能解决实际问题还是白搭。”
我追问道：“那老徐呢？”
邢斌笑着说：“不敢说水平有多高，起码比杨部长务实多了。”
转过天来，按照计划，老苗与我要和物业公司共同看下未来房地产的公建位置和布局。结果，老苗临时推脱有事，我只能在老徐和扁平脸女人的陪同下，独自前往正在施工的现场考察。
在一片荒凉的废墟上，老徐身姿挺拔，声音洪亮，好像一个横刀立马的将军般意气风发地说：“新房建成以后，我们要留位置最好的几处公建，在这里建洗澡堂和台球室，同时，引进最好的绿化维护设施，招聘社会上有经验的优秀物业人才，把整个小区的服务提升一个档次。到时候，不愁指标完不成。我有信