BH汽车的声誉受到重创。孟云心的上司临危受命，由区域经理升任区域高级经理，由东北一区调往重灾区…华北区，专门去解决此问题。
鉴于全国各地频发的售后服务质量问题，在德国专家的建议下，BH汽车新成立了“客户关怀之家”这个部门，负责处理产品质量问题、客户投诉、客户关怀等内容。由于直接涉及到客户满意度在全国的调查排名，BH汽车对此十分重视，由哈森先生直接领导，并且由哈森先生提名和认命项目经理。
孟云心知道这个新职位并不轻松。
或者说，处理客户投诉、让客户满意、让全国客户满意度调查排名提升，是极其不容易的事情。
在汽车4S店工作六年，孟云心面对过形形色色的客户。在BH汽车工作的这四年，孟云心虽然是经销商的管理者，但是她总是不由自主的站在经销商的位置，设身处地地为经销商着想，圆满地解决了很多诸如销量问题、价格问题、库存问题、备件问题、各种各样的投诉。一起又一起的客户投诉的稳妥处理，让孟云心及其手下几个职员管理的东北一区连续三年无重大投诉、服务满意度排名在BH汽车内部考核中连年第一。
虽然新职位面临挑战，但是孟云心觉得自己还是有能力、有信心做好这份工作的。
2005年春节过后，BH汽车的红头文件下发，孟云心正式出任新部门的部门经理。
2005年元宵节，孟云心赶赴华北区，和原来的上司一起，圆满处理了那起严重的、拖延已久的客户投诉。
2005年3。15前夕，孟云心采集德系、日系文件的优点、结合BH汽车自身的特点，编制了完善的客户关怀及回访流程，将几起客户投诉消灭在萌芽之中。
2005年夏天，由于一位客户私自改装车辆的音响系统，在强烈日晒下造成车辆短路自燃，客户要求赔偿。孟云心在售后技术部门的配合下，拿出强有力的证据，证明客户私自改装过电路系统，经过与客户有理有据的谈判和协商，圆满处理这起投诉。
2005年十一，是各大车企的黄金销售期，也是各大车企最容易投诉曝光的时候。孟云心及手下员工放弃了假期，奔波于各大销售区域，将BH汽车的全国范围内的投诉事件第一次降低为零。
2006年。。。。。。
2007年，BH汽车第一次在全国范围内客户满意度排名榜上有名，虽然名次靠后。
2008年，孟云心第二次升职，升任区域高级经理。
2009年。。。。。。
2010年，BH 汽车全国范围内客户满意度排名进入前十，是历次排名的最好成绩。
2011年，孟云心第三次升职，出任区域总监。
2011年深秋的傍晚，孟云心站在自己独立办公室的窗前，看着华灯初上、车流如海的城市，从内心深处深刻地感受到哈森先生给予她的脱颖而出的机会，给她的人生带来的变化。她由衷地感谢这个可爱的德国老头儿。他严谨而又风趣、认真而又宽容，任人唯才不带有其他色彩、目的。
孟云心打开窗子，深秋的晚风有一丝清冽，吹在她稍微有些发烫的脸上。
短短的直发随风飘起，她的背影沉静而凝重，一动不动。
她刚刚给小赵哥发了邮件，讲述了自己第三次升职的事情。
邮件往来，成了他们唯一联系和倾诉的渠道。那些邮件，从2006年秋到现在，有时候一个月一封，有时候几个月一封，见证着孟云心与小赵哥的十九年的、像是情人、像是红颜知己、像是哥哥，但从孟云心看来越来越像亲人之间的深厚感情。
从1992到2011这十九年岁月里，他和孟云心虽然有一阵子断了往来，但是在孟云心和小赵哥的心中，一直有一块空间，就像那首歌中唱的那样：“那里湖面总是澄清，那里空气充满宁静，雪白明月照在大地”，藏着我们共同的回忆。
命里注定的缘分，是怎么也割不断联系的。
有时候看似远隔万水千山再见无期，但是下一时刻就峰回路转、柳暗花明。
这种缘分，不见得是夫妻缘分，但是比夫妻关系更牢固；不见得是血脉亲情，但是比亲情更融合。
孟云心和小赵哥就是如此。
作者有话要说：
☆、花儿姐姐（二）
2006年的十一假期，孟云心终于搬进了自己新买的小房子，一间真正意义上属于自己的小房子。
雪白的墙壁和房顶、明亮的大玻璃窗、散发着清新木质气味的地板、隐隐约约、还没散尽的油漆的味道。。。。。。
孟云心花了二周的时间，自己做的新屋开荒，她亲手为自己的小房子布置停当了一切。
站在明亮的玻璃窗前，看着窗外红叶静美、绚丽如火，孟云心自离婚一年零十个月以来头一次感到内心分外的踏实。
孟云心非常享受自己内心的这份宁静和踏实。
金秋十月，浓墨重彩、层林尽染，秋高气爽，天高云淡。一如她放飞的心情。
她在卧室的飘窗上铺上了厚厚的垫子，放了一张小桌，在窗子的周围放几个大靠垫，这些天来她一直坐在窗台上看风景、想事情、看书、喝茶。
她坐在窗台上，靠着厚垫子，一只腿蜷起来，手拿着一本书，手臂放在蜷起的腿上，慵懒地看着窗外。
她觉得现在的自己最好、最美。最充实、最自信。
然而只有她自己知道，这份宁静、这份充实、这份自信，是多么的来之不易。
她怎么也忘不了自己离掉婚回到妈家的那个晚上。
重新睡到自己结婚前的那张床上，一切恍若梦境，然而只有夜深人静时滴答的时钟残忍地提醒你：时间已经过去了五年，一切都不能当做什么都没有发生。
在梦里，她一会跌进了泥潭不能呼吸、一会在迷雾中踟蹰不前、一会在茂密的森林里失去的方向、一会被猛兽追的无路可逃。。。。。
好不容易赤着双脚、惊恐万状地跑回家里。。。。。。。
怎么是谢万德的家。。。。。。
她看见自己在卫生间里洗衣服、谢万德躺在沙发上百无聊赖看电视、谢小宝在房间里装模做样的写作业。。。。。。。
忽然有人按门铃。
一般有人来，都是谢万德去应门。
不知怎么这次谢万德躺在那里一动不动，仿佛没有听见门铃一样。。。。。。。谢小宝坐在桌前写作业，背影萎顿着，也一动不动。。。。。。。屋里没有一丝风吹过，花和叶子都停止了颤动，安静得可怕。仿佛时空都凝固了。。。。。。。
她只好放下手里的湿衣服，在围裙上擦擦手，走到大门前，通过门镜向外看。。。。。。。。
一般通过门镜，只能看到很小的范围，不知怎么的她看到了全景。
一个女人穿着风衣，跟她一样胡乱挽着长发，背对着她，雕塑般的站在那里，一动不动。
那件风衣怎么看着那么熟悉。。。。。。那个背影看着既有亲近感却又拒人千里。
那个背影的手指尖、头发稍儿滴滴答答的往下滴着水，浑身湿漉漉的。一片黑雾萦绕在她的周围，时隐时现。虽然隔着大门，但还是挡不住她周身散发出来的强烈的寒意。
呃。。。。。是谁？！
孟云心扒着门镜看了又看，浑然不知就里。
正在她困惑间，那个雕塑动了。她慢慢的扭转头，停住。孟云心看到了她的半个侧脸。
那张脸表情呆滞、脸色惨白、毫无生气。
孟云心顿时心生恐惧，想往后退。却不知为何脚下生根、半步挪动不得。
那个背影仿佛是感应到了孟云心的怯意，忽然凄惨地微微一笑。笑容是那么的无奈和苦楚，似乎隐藏着某种不可琢磨的含义。
孟云心在自己的惊叫声中吓醒，心脏狂跳不止。“忽”的一下坐起来，抱着被子浑身发抖。眼前的物件朦朦胧胧，不知身在何处。只听见窗外呼啸的北风夹杂着雪花打在窗子上，噼啪作响。
这是哪里？
她眯起眼睛，努力适应黑暗，慢慢看清这是自己妈家。
她抚着胸口，头靠在墙上，闭上眼睛慢慢回忆这个可怕的梦境那个浑身湿透、笑容凄惨的女人，竟然。。。。。。是她自己。。。。。。。。。
她梦见了她自己。
浑身湿透、生死未卜的自己。。。。。。
孟云心被吓得再无睡意，她极力控制着自己的恐惧，反复的告诉自己“不要害怕不要害怕”，可还是无法平复自己惊骇狂乱的内心。
静了一会，她抱着枕头，悄悄地挪到另一个卧室…爸爸和妈妈的卧室。
她蹲在他们的床前，尽量让自己发抖的身体蜷缩得更小些，默默地在心里一遍一遍的告诉自己：“没事，不要害怕，这是爸妈家里。。。。。。”
在爸妈的床脚蹲了半个多小时，听着爸妈均匀的呼吸声，她慢慢的平复了自己。
从谢万德怀疑她偷了他的钱，骂她“贼喊捉贼”那时候起，她就开始失眠。再后来身体接连出现症状，胸部发闷、脸色黑黄，浑身酸痛。失眠更加严重。好不容易睡着了还噩梦连天。特别是怀孕到流产前后那段屈辱的日子，更是心力憔悴，形形色色的噩梦，一直缠绕至今。
一直到回到自己爸妈这里，孟云心才终于找到了医治噩梦的药方。
每次被噩梦惊醒，孟云心就抱着枕头，慢慢挪到爸妈的床前，蹲在那里听着他们均匀的呼吸，慢慢平复自己怦怦乱跳的心。
再后来，她再次被噩梦吓醒时，就告诉自己：“没关系，不要害怕，爸妈就在隔壁。”
一直到半年以后，噩梦逐渐远离了她。她的脸色开始红润，气色越来越好。身体的种种不适也不治而愈了。
有时候，离婚真的是一种解脱。身体和精神的双重解脱。
2005年春节过后，BH汽车红头文件正式下发，孟云心出任新部门经理。工资由原来的2800涨到6000。
一个想法越来越清晰地浮现在她的脑海：“我要买房子，一间属于自己的房子。”
“我再不要在离家出走无处可去时，站在父母的窗下落泪。我也不要邻居的大妈大婶天天问我，怎么又回娘家来住了。我一定要有一间真正属于自己的房子，哪怕是间小房子。”
2005年一整年，她在新的岗位上面临着巨大的挑战，她咬紧牙关、靠着自己的坚韧和努力，在新的岗位上逐渐站稳了脚跟。虽然工作繁忙，但是买房子的梦想一直没有放弃，并且越来越坚定。
2006年的新年，已经在部门经理的岗位上做了一年的孟云心越来越成熟干练，各区域重大投诉和紧急灭火事件逐渐减少，孟云心和她的团队可以稍作喘息，她也有了一点点属于自己的闲暇时间。
孟云心拿出工作上雷厉风行的劲头，下班后、双休日，到处看房子、做预算、反复比对，终于在距离公司六站地远的一个即将入住的新楼盘，定下了一间小房子。
这些年她攒的钱刚刚够预付款。幸好她升了职、涨了工资。每个月6000块钱的收入足可以支付月供和满足自己的生活。若不是如此，她哪里有底气去买房子。
拿到钥匙后马不停蹄的买材料、装修。
白天在公司上班，她比以前更忙绿。
下班后她来到自己的小房子，在图纸上反复写写画画，自己设计装修式样，设计水路、电路。她要