你是聪明还是笨- 第6节

　　②学学阿Q精神　　　

　　吴莉是一位刚刚上任不久的职员，她的上司是一个脾气暴躁的人，几乎每天吴莉都会被骂。　　　

　　吴莉受骂的次数实在是太多了，被骂的程度也令人难以忍受。对于上司每天的怒骂，吴莉感到非常的生气，她是独生女，从小长到大，从未受到双亲的责骂。工作前实在没有想到会有上司的破口大骂。有很多次，当她拿着企划书到经理面前时，总会得到一个千篇一律的回答，那就是：“这是什么东西啊？小学生的作文？还是大作家的草稿纸？”接着就是令她神经几乎崩溃的斥骂。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　“遇上这号爱骂人的上司，真是倒了八辈子的霉。”每天挨骂后回到家，吴莉都会非常生气，经常无法入眠。　　　

　　渐渐地她开始失去了上班的兴趣。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　虽然吴莉非常生气，也曾想过换一个工作。但是自己对这份工作特别喜欢，工资很高，而且还有不错的福利待遇，每年能享受到一次出国旅游的机会。要是辞职不干的话，还真是舍不得。何况，这个爱骂人的经理除了脾气不好以外，其他方面都挺好的。　　　

　　吴莉把自己的事情向一位从事新闻工作的师兄倾诉自己的苦恼，师兄听后，呵呵大笑。他说起了自己的经验：“我也曾经碰到过这种事，熬了一个通宵写出来的原稿被上司撕成了碎片，还被骂了个狗血喷头。”　　　

　　然后他建议吴莉说，碰到这种事情的话，就要把上司所做的事情当作是一种教育，当作是自己学习的代价。“如果这么想还是无法消除你的怨气的话，那么你就把上司想象成一个不讲道理的疯子，而你忍受这种责骂是拿到薪水所必须付出的代价好了。”　　　

　　从此之后，吴莉对待上班的态度有了一百八十度的转变。每次她把上司想象成疯子的时候，而自己忍受责骂是为了拿到薪水，她的心情就会变得非常快乐。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　遇上一个火暴脾气的上司，的确不是一件让人开心的事。可是，如果不能改变现状的话，不妨学学阿Q精神。当然，如果你有能力换一份更有趣的工作，或者你不在乎那些薪水的话，辞职也是一个好的选择。　　　

　　③应对上司错误的责骂　　　

　　许鹏是北京一家大型企业的职员。在一次由部门经理主持的项目研讨会上，他接听了一个外地客户打来的紧急电话。当然，由于情况紧急，他并没有走出房间去接听。　　　　　　　　　

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第14节：你是聪明还是笨（14）　　　　　　　　　

　　就在许鹏挂掉电话的时候，部门经理当着众多同事的面，严厉地批评了许鹏，责怪许鹏不应该在开会时接听电话。部门经理的话极为尖酸刻薄。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　许鹏开始怒火中烧起来，他大声说：“任何时间你想接电话就可以接，凭什么要我不接紧急电话？”　　　

　　当时的情形可想而知，经理的脸由红变紫，气得差点说不出话来。　　　

　　第二天，经理通知许鹏不再参与这个项目。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　许鹏强行用理智克制了自己的怒火，他觉得，与其用激烈的方式向教导主任反击，还不如冷静地回应。　　　

　　第二天，许鹏找了个机会单独对经理说：“经理，我不赞同你昨天告诉我不能接任何电话的事，因为那些都是很重要的电话。按照公司的规定，在开会时不能接听私人电话，但是客户的重要电话是可以接听的。……”　　　

　　他顿了一顿，接着说道：“昨天最让我难堪的是，你在其他老师面前责怪我。如果换作是你，你会如何面对？而且你对我说话的方式，我也很不认同，你的口气好像是父母在责骂小孩……人与人之间是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”　　　

　　听完他的话，经理也感觉到了自己昨天在言语上的不得体。于是，他主动地向许悠道了歉。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　面对上司错误的责骂，最好的应对方法不是跟他们较劲或者发怒，而是有礼有节地提出自己的看法，这样才能赢得上司的尊敬。　　　

　　④学会控制情绪　　　

　　张先生一直为一家广告公司做事。一天，将一份要得很急的稿子交给了艺术总编。结果，这位总编打来电话说稿子出了问题，在一处小小的地方需要做一些改动。当张先生来到总编办公室后，艺术总编满怀敌意地责备了他一顿。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　张先生不禁心中冒火，心想，我为你工作了这么多年，一点小错误你就如此不近人情。而且，你要的这么急，我辛苦工作才得以完成，没有功劳也有苦劳。　　　

　　抑制不住愤怒的张先生与总编大吵起来，声音甚至盖过了总编的声音。　　　

　　一场争吵过后，广告公司解除了与张先生的合作关系。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　张先生不禁心中冒火，但他还是压制住了自己愤怒的情绪，对总编说：“先生，您的话不错，我的失误的确不可原谅。我为您工作了这么多年，实在不该出这样的错误……”　　　

　　总编愣住了，意识到了自己的态度有点过火，他打断了张先生的话：“是的，你的话没有错，不过这毕竟不是一个严重的错误……”　　　

　　张先生真诚的自我批评使艺术总编怒气全消。结果，他们共进午餐，分手时总编还给了张先生一张支票，又交代了另一件工作。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快，绝不能从根本上解决问题，而冷静地控制一下自己的情绪，以退为进才是处理问题的好方法。　　　

　　⑤勇于承认错误　　　

　　王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。　　　

　　一天，王刚在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值1万元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急，不知该怎么办。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　王刚想了结这件事而不让老板知道，于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1万元。　　　

　　于是王刚按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误，拒绝了王刚的要求，并且向商场投诉。　　　

　　商场老板知道这件事后，非常生气，辞退了王刚。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，王刚，那样你肯定会被辞退的！”王刚仍然坚持自己的决定。　　　

　　在下班之前，王刚手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”　　　　　　　　　

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第15节：你是聪明还是笨（15）　　　　　　　　　

　　经理听后问王刚：“你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空？”　　　

　　“是的，经理。”王刚说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我对这个失误付有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”　　　

　　王刚勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔，而是任命王刚担任了柜台经理。经理认为，一个敢于认错的人，一定有很强的责任心。　　　

　　敢于认错的王刚获得了更大的发展空间。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。　　　

　　正确的做法是，在发现错误的时候，马上想办法去最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。　　　

　　聪明人完成任务不折不扣，笨人接受任务百般推诿　　　

　　最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。公司总会临时跳出一些事来，员工也总会接到一些不愿意去干的工作，或是职责以外的任务。例如，公司一位重要的客户周日从外地过来，为表诚意，公司要派你去接他。你很不愿意，这是你职责之外的事，你会认为：“凭什么要我去？我工作了整整一周了，我要休息。当时我来公司时，可没有人告诉我还要在周日去接机！”如果你这样子去计较，在一个组织里是很难出头的。　　　

　　聪明的人知道，临时的事是一定要有人做的。因此，他一口答应，毫无怨言，并且投入自己全部的热情和智慧去完成任务。聪明的人相信，付出一定会有回报，在一个地方的付出，一定会在别的地方得到回报。因此，即使上司并没有安排自己的任务，但一旦发现上司为某一项任务找不到执行的人而苦恼时，他会积极主动的勇挑重担。　　　

　　中国有一句话：吃亏就是占便宜。一个员工毫无怨言地去为上司分忧，他的上司会非常地感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会表扬他、奖励他、回报他。　　　

　　聪明的员工从不在工作中寻找任何借口，他们努力把每一项工作做到尽善尽美，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上司安排的任务，替上司解决问题，从不找任何借口推托或延迟。　　　

　　◇事典◇　　　

　　①挑战不可能　　　

　　于莎莎是一家大型建筑公司的设计师，有一次，老板安排她为一个大客户做一个可行性设计方案，时间限定为三天。　　　

　　三天？这根本不可能！从来没有人能在这么短的时间内完成这样大的工程。于莎莎不禁暗暗惊呼。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　于莎莎向老板解释了很多理由，要求放宽时间，因为三天无论如何是完不成任务的。但老板不听解释，因为公司要想获得这单生意，就只有三天时间。于莎莎拒绝了这项任务。　　　

　　老板只好把这项任务交给了一家设计公司，当然价钱十分昂贵。　　　

　　三天后，老板辞退了于莎莎。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　尽管于莎莎感到很困难，但她还是决定接受这个挑战。她在第一时间看完现场后，就开始工作了。她夜以继日地到处查资料，向资深员工请教。这其间，不少同事都劝她放弃，一再提醒她：这么短的时间里不可能完成这项任务的。但她只是笑笑，并拼尽全力继续努力。三天后，她将一份颇富创意的设计方案交给了老板，得到了老板的高度赞扬。　　　

　　一周后