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当代职场,男女差别已不再明显,职场中的女性也需要有更多的韧劲,有时甚至需要她们像男人一样去战斗。虽然以女性为题材的职场小说很多,但这本完全以真实经历为蓝本写成的感悟式作品似乎则更耐人回味。
中国作家协会会员,著名作家——彭懿
IT行业一直被喻为“朝阳产业”,很多年轻人都热切希望投身其中,而如何从“朝阳”走到“如日中天”更是所有IT从业者的梦想,在这方面本书已然给我们作了最好的诠释,作者的这段职场历程就像是行业里的一面镜子,光可鉴人。
中企动力科技集团股份有限公司总经理——陈丹
第一章 IT牛犊子
我进入C公司是2000年9月,一直到2004年6月,从此开始了我南征北战的岁月。两年南方,两年北方。
C公司是一家规模非常大的网络公司,业务是互联网应用服务,简单地说就是建网站、注册域名、网络推广等,这在2000年的国内还是一个陌生而新奇的行业。工作的主要手段是电话销售为主,登门拜访为辅。
我进入C公司深圳分公司后被分配到一个部门,部门经理是个精明能干的女孩子,其实比我年龄还小,但在这个行业已经快两年了,业务技能非常熟,不过她不怎么带新人。因为我不是成批招进来的,所以公司连培训都没有(后来的新人培训我不断地蹭听,断断续续地自己补回来了)。我进部门以后经理分了一个电话和办公桌给我,让我听别的同事打电话,可以听一上午,下午就必须开始自己打。
我傻傻地坐在那里,听周围人声鼎沸地打电话,听身边的同事像自家人一样地和客户聊天式地推销网站。我想我不能这么干坐下去,既然要做就要做出个样子来。我瞪着电话,又想,这不是个怪物,它也不会吃人,我打过去试试,对方不接受他也不知道我是谁。一想再想之下,我扭过头跟我的同事说:
“你能不能把你的资料给我看看?”
哈哈,他一定以为我疯了,竟然跟他要客户资料。不过我真的不知道销售的潜规则,甚至我的底薪是多少,提成是什么,试用期多长我都没问就进来了。他看了看我,还是递给了我一本黄页一样的东西。我翻开一看,全是电话呢。不管三七二十一了,看着一个电话就打了过去。
铃铃铃……
“你好,这里是xxx公司,你找哪位?”
通了!我手心有点汗……
“你好,呃……我这里是C公司,请问你们老板在吗?”
不知道为什么,我没有说我想做什么。
“你找他有什么事吗?”
“他姓李吗?”
晕啊,连人家姓什么都还不知道。
“是的。”
“呃……我找他有点事,麻烦你给我转一下。”
口气坚定了一些,对方迟疑了一下,给转过去了。不一会儿就换了个中年男人的声音,我赶紧说:
“你好,李总。我是C公司的××,请问你做网站没有?”
“你怎么知道我的电话的?”答非所问嘛。
“我跟你联系了好几次,你都不在,我想亲自和你谈谈,你下午有时间吗?”
呵呵,豁出去了。
“呃,好吧。”
放下电话,我愣了5秒钟,抓起电话簿就奔向经理:
“经理。”我还没记住她姓什么,汗……
“我约了一个客户,他约我下午见面,可我不知道该跟他说什么。”
经理有些吃惊:
“是吗?真的假的?是老板吗?”
我把电话簿递了过去,说:
“真的。老板姓李,是×××公司。在八卦四路,不过是不是真的想做我就不知道了。”
经理拿着客户名单还在思量,这时候旁边有个同事听到了,连忙凑过来:
“这个客户我知道。我联系了好几次一直联系不上这个老板。”
经理抬起头来看看我:
“那你怎么联系上的?”
我只好说:“我没说什么,就说找他们老板她就给转了。”
经理转向那个同事:
“那这样的话你带她去谈谈吧。”
她又转向我,“这次同事带你去,下次你要自己去,知道吗?”
我点点头:
“知道。”
就这样,我在同事的帮助下出了第一单,抱歉我写不出谈单的过程,因为我实在记不得谈了些什么,我对产品、客户什么都不熟悉,只记得那个同事进门时和老板还谁都不认识谁,出门时已经称兄道弟了。而我们手中,握着我同事代我执笔的合同和支票。回来的路上,我才从他那里知道了一个月要签够三个单(那时候是按单考核业绩不是按到账额)才能转正,我心里暗暗在想:那我能不能第一个月就转正呢?
只有想不到没有做不到,凭着一点大无畏的精神,我果然在当月就转正了。
为了庆贺我的转正,我特意叫上易易一起出来庆贺。说是我请她,其实最后还是她埋单的。她知道我刚来深圳非常不容易,那天,我们俩还有她的一帮朋友去了蛇口的海燕酒吧。他们经常会在这样的地方喝酒猜拳。我也喝了点酒,其实我酒量很浅,但那时候就是想喝点。我静静地喝着,看着他们笑闹,他们猜拳的游戏我一点都不懂。肯亚也在,他平时是个不多话的人,连笑容都很少见。但每每跟我同学他们在一起,都会开心到笑出声来。不知道为什么,我很愿意看到他笑,也许,是同学告诉我,肯亚曾经有过感情上的伤。每次看着他,心里总会不由得浮上一些说不清是怜惜还是什么的情愫。
那天晚上是肯亚开车和易易一起送我回家的,也许是喝了点酒,路上我一直很不舒服,有些反胃的感觉。易易不以为意,但肯亚看出了我的难受。他一直问坐在后座的我怎么样,要紧不?我同学说她没事,就那么点酒。但我真的很难受,最后肯亚把车停下来,我打开车门走到车外,蹲在那里吐也吐不出来,非常难受,肯亚竟然帮我拍了拍背。我到家关门的一瞬间,肯亚还在问我:“你真的没事吧?”我摇摇头,他们转身后我关上了门。
那次是认识肯亚以来他对我说话和照顾最多的一次。那晚,我竟然怎么也睡不着了……
小感悟:初次进入一个行业一定不要怕,要什么都敢尝试。我的第一个电话没有人教,全凭自己的热情和冲劲,当然以后就要自己不断总结了,因为光有热情是不够的,呵呵……
第二章 奔跑的扁平足牛
就这样我开始了我的IT生涯,我后来发现你想要迅速熟悉一个城市或者想要掌握各行各业的情况,又或者想要了解人情世故,做销售是最好的途径。
难怪很多人说“不做销售的人生是不完美的”,我倒觉得没那么夸张,不过销售真的会让人成长很快。
就像我,来了深圳三个多月了。在那家杂志社时只知道回家坐几路车,出去办事只能打车。深圳出租车那个贵啊,停在那里都会跳表,就像是和你的心跳比速度,呵呵……结果来了这家公司以后,只用了一个月我就成了同事们的活地图,哈哈……
其实我也是路盲一个,而且方向感极差,本来只需要一个小时就可以到的客户公司我要提前两个小时出发。但我很勤奋,每天都出去,所以也很快就熟悉那些大街小巷了。
我一直记得经理跟我说只能带一次以后就自己出去的话,于是为了锻炼自己,只要客户有一点点意向我都会奔过去。我是扁平足,不适合走远路,稍不留神就是一脚底的泡,而且是泡里有泡的那种,沾地都痛,但我仍然坚持每天都见客户。
有一次我去见客户,客户在关外的一个小村庄里,没有公车到那里,出租车更没有,只有坐野摩托。眼看和客户约定的时间就要到了,我一向习惯守时,只好招手叫了一个摩托就坐了上去。到目的地以后我因为心急还没等车停稳就迫不及待地往下跳,一不小心小腿肚碰到了摩托车的排气管。我感到小腿肚一阵灼热的刺痛,低头一看,上面立刻红了一大片。我也顾不得那么多,急忙就往客户那里跑。
和客户谈完出来我感觉小腿肚上越来越痛,仔细一看,不得了,已经肿起了一个硕大的水泡。我看看周围也没有一个可以让我买药的药店或者医院,就一瘸一拐地回到了公司。
公司楼下有个小诊所,我在楼下做了一下简单的处理。医生给穿刺后把里面的水放出来,然后包扎了一下说:“最多一个星期就好了。”我也就没在意。没想到一个星期过去了,不仅没有好转,反而化脓了。仍然需要每天去换药,这时医生才发现我是敏感性皮肤,极其容易感染发炎,属于不容易好起来的那种。在长达一个月的时间里,我都要天天换药,小腿肚上裹着白纱布,要有多麻烦就有多麻烦。
但即使是这样,我仍然要坚持去见客户。那时候深圳正好到了一天五场雨,一场雨五分钟的季节,伤口又不能感染,我只好准备一个塑料口袋。出门遇到下雨时,就把塑料口袋罩在小腿肚上,避免雨水沾到伤口。到客户公司楼下又取下来,见完客户出来又罩上,回到自己公司楼下再取下来。一路上就是腿上缠着纱布还罩着塑料袋,走在街上看起来要多滑稽就有多滑稽。但我已经顾不了那么多了,心里想的就是不能耽误工作,除了多签单就是多到账。
其中也有被客户忽悠过的情况,实际上他们并不想做,只是想了解一下而已。每当这时我就用一句话来安慰自己:“吃得了亏,打得拢堆。”翻译成职场的话就是肯吃亏才能更好地融入一个团队。虽然不成功,但我又知道了一个地方怎么走,下次还有客户在这里我就知道怎么走了,还了解了一个行业,哈哈……这样我每天都很累但很开心,在我的不懈努力下,居然有惊无险地在第一个月签了三个单顺利转正了。呵呵……
小感悟:新人要甘于吃苦,不要计较太多得失,以积累经验为主。我想特别是对于应届生尤其重要,可惜现在的孩子不是体格不行就是心理承受能力不够,呵呵……
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第三章 不听话签单法
可能各位看官会觉得我第一个月转正太顺利了,现在想起来我也觉得是(所以我后两个月业绩很惨很惨,这是后话),嘿嘿……
我独立签的第一个客户是个香港客户,公司也不大,就两个门面,做装饰材料的,很抠,我们很多人去都没有搞定。我一开始去更是被骂得灰头土脸,而且他急了还用广东话骂(当然不是骂脏字,是说话很凶,不然我才不甩他,嘿嘿)。我呢,反正也听不懂,反而因为他的态度激发了我的战斗欲望,所以我干脆不跟他谈产品,拿出我的绝杀秘笈:他一说广东话我就睁着一双无辜的大眼睛看着他,我不说话。第二天还去,他再说,我再看,第三天再去……最后,最后,一个星期以后他没辙了,跟我签下了合约。虽然只在我这里买了一个域名,但我觉得比我同事帮我签的单分量都重。呵呵,相信大家不会反对我这么说。
这个时候我对客户资料管理也有了自己的办法,我通常会准备四个客户资料本。一个基本客户资料本,全部是我通过各种途径搜集来的客户资料,然后编上号简单扫一遍,当时无意向的我做个小标记,过一段时间再重新打,那个时候客户也许不是当时�
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