灰曳⒆哉嫘牡嘏Γ挥心母黾谆岵幌蛞页ǹ撵椤Ｖ皇腔ǚ训氖奔洳煌选�
恋爱和商务还有个共同点，就是发展阶段。想想恋爱的时候，首先是小心翼翼地接近对方。通过打电话，或者发电子邮件的方式向对方表达自己的好感。如果对方也表现出好感，两个人就可以见面了，这就是所谓的约会。在一次又一次的约会中，两个人逐渐向对方敞开心扉。乙和甲见面的时候也是这样。先是给甲打电话，继而访问甲的办公室，最后是叩响甲的心门。在第二个阶段之前，应该不会有什么太大的困难。最大的难关是第三个阶段，叩响甲的心门。这需要你付出坚持不懈的努力，甚至配合他工作一段时间。但是，只要通过了这个阶段，后面的事情也就一泻千里了。
甲会被小事感动
在恋爱的时候，每个人都会准备出令对方感动的惊喜。在对待甲的时候，也需要这种惊喜。说是惊喜，其实也没有什么大不了的。有些惊喜并不需要投入太多的时间和金钱，却能收到意想不到的效果。那就是送一份凝聚着真心的小礼物。企业家郑先生把自己出差参加光州泡菜展览会时买来的泡菜送给合作企业的人们作为礼物。不久后，那个企业的人向他表达了谢意：“我儿子不爱吃饭，只吃零食，但是他说您送的芥菜泡菜非常好吃，所以爱吃饭了。我妻子让我转达她的谢意。”
这个礼物根本算不了什么，但是如果正好是甲需要的，那件礼物的力量就无法计量了，甚至超出价值几百万韩元的洋酒或者高尔夫球杆的力量。所以，乙要不断地把雷达网架设在甲周围，观察他喜欢什么、需要什么。
“没有甲，乙就无法生存，所以乙必须真心地爱上甲。世界上有多少因为甲而活命和养家糊口的乙？不管甲平时多么可恶，只要能想到这点，就应该充满感激才对，甚至想把自己拥有的一切都和甲分享。因为我知道，我付出的一切早晚会回到我身边。”
郑先生似乎真的爱上了甲。他的表情就像坠入爱河的人们一样幸福。至少在他心目中，甲乙关系并不是从属关系或上下级关系，而是互相信任、互相协助的纽带关系。其实他打动甲的决定性因素不是芥菜泡菜，而是他的真心。甲感觉到了融入在泡菜中的真心和诚意，所以为之感动。
既然自己不能背弃甲，既然没有甲就无法生存，那还不如索性爱上甲，不管甲动不动心。如果能用恋人的心态去看待甲，那么不管甲做出多么不可思议的举动，提出多么令人哭笑不得的要求，乙也都能坦然接受了。爱上甲吧，这是让乙自我轻松的方法。也许肉体上依然疲惫，至少心情可以变得轻松。
吃亏的乙如何成为甲
“我做了满满一锅饭，放在外面，我想把饭冻成冰。那是一个令人流泪的冬天。冰饭无法用筷子和勺子吃，只能先用锤子或钉子弄碎，然后再一块一块嚼着吃。不但精神，感觉连内脏都变得透明了。”
——李外秀“学习写作”时代的故事
同事不是对手，而是同盟
职场人士需要面对的最痛苦的问题就是人际关系。不管工作本身多么适合自己，如果合作的人让自己不满意，也会过得很辛苦。人际关系的压力要比工作不顺心的压力强度大得多。每个公司都会或多或少有几个“独走族”，专心致志地埋头工作，仿佛公司里只有他一个人，其他所有的人都不放在眼里，和别的职员没有任何交流。因为他们付出了超出寻常的努力，所以业务处理能力也容易得到上司的认可，但是这种类型的职员很难长期生存下去。因为他们不懂得人脉的重要性。
在职场中结下的缘分，可以成为日后社会生活的重要支柱。职员A就是个例子。A在一家大公司做到了部长的职位，但是从那之后的升职之路就堵塞了。他是管理型人才，不适合需要创意能力的业务，最后他被公司辞退了。起先他很沮丧，但是这件事反而成了他的转机，他也由此因祸得福。
感觉前途暗淡的A先生找到已经走上经商之路的昔日同事，请他帮自己找份工作。他们在公司的时候经常互相帮助，所以朋友爽快地让A做了策划理事。其实这是个闲职，但是A很聪明。这家公司虽然是中小型企业，却也很有名。他利用这一点创建了相关领域的协会。因为公司具有一定知名度，所以操作起来并没有什么困难。A成为协会的第一任会长，他也以此为跳板插上了人生的翅膀。很多首屈一指的商界巨人纷纷加入协会，于是他得以铺下了一张人脉网。在这种人脉关系的基础之上，A成为大企业的最高管理人员。
当然，A的成功并不仅仅是依赖人脉。他有着聪明的头脑，懂得恰到好处地利用自己所处的环境。但是我们不能否认，他之所以能成功，在社会生活中积累的人脉资源发挥了重要的作用。
在社会生活中积累起来的人脉关系可以看作是保险。万一你突然离开公司，不管是出于本意，还是迫不得已，这种时候能够给你实质性帮助的人都是以前在公司里遇到的同事。因为他们在距离你最近的地方目睹过你工作的情景，因此能够推荐最适合你发挥能力的地方，以及能够让你感觉到快乐的地方。但是，这一切都需要有良好的人际关系作基础。如果对方对你没有感情，或者没有好感，恐怕不会站出来为你寻找和推荐适合你的工作岗位。
在公司里工作时间长了，很容易把同事看成对手。公司的确是个充满竞争的地方，所以这么想也无可厚非。但是在互相竞争的过程中，你不能疏忽了和对方的私人关系。即使你们在同一家公司为了战胜对方而不遗余力，当以后你们不在同一家公司的时候，他们也还是可以成为你最坚实的同盟军。
扩大人际关系范围
职场人士通常只和同一部门的同事来往，而且大多局限于和自己同级别的同事。其实真正的人脉关系网应该超越年龄、职位、性别、领域。
不要认为人脉只是和人打交道。也许你会觉得“难道非要打着算盘去和他人交往吗”，不过，我们的确要认真考虑对方究竟能给我们带来什么好处。这种时候我们还应该考虑自己可以给对方带来什么利益。社会生活中的人际关系，只有具备“GIVE AND TAKE”的结构的时候，才能长久维持。单方面获取的关系迟早要崩溃。
即使因为从属于不同部门或公司，很难建立联系，只要判断对方可能对自己有帮助，也要积极寻找机会。只有像对待公司业务那样坚持不懈地努力和做准备，人际关系才可能取得成功。
用这种方式形成的坚固的人际关系网可以大大提高乙的成功几率。前面说到的A先生就是最典型的例子。他并没有满足于通过和昔日同事的友情得到的工作岗位，而是通过创建行业协会认识新的人，扩大人际关系的范围。这是他成功的秘诀。
要想像A先生那样取得成功，除了建立良好的人际关系，合理利用人际关系以外，还需要职场，更准确地说，需要公司所属的企业群体有所发展才行。只有这样，他才能够得到更加多样、更加有力的帮助。如果自己或对方没有能力，就算关系再好，也无法真正提供帮助。
乙怎么听甲说话
对话的时候，有个最重要的守则，就是“法则”。说一次，听两次，回应三次，这就是对话的开始。
——摘自李钟宣《温柔暴政》
和甲说话时要闭上嘴巴，敞开耳朵
我的公司里有一名职员，他每次都认真听我这个社长说话。他不单纯是认真听，而且还在重要的部分做笔记。他瞪大眼睛听我说话，生怕错过一句。看到员工这样的表情，我有种心满意足的感觉。我不知道他会不会把记录的内容付诸实际行动，但至少他表现出了强烈的实践意志，这让我无法不信任。
不管是公司的上司也好，还是和自己合作的交易伙伴，谁都不可能不喜欢侧耳倾听自己说话的人。仅仅凭借听人说话的姿态，就能看出对方是不是尊重和相信自己。我想奉劝天下所有的乙，在和甲说话的时候一定要闭上嘴巴。
现在有很多员工，他们喜欢积极说出自己的意见。尤其是年纪小、社会经验不足的员工，这种倾向更为严重。当然也有人说现在是自我PR时代，也有很多人对这种可以充满信心地表达见解的人给予更高的评价。但是，这也要区分时间和场合。至少在和甲一对一谈话的时候，乙有必要暂时保留自己的意见。如果不管甲说什么，乙都要发表自己的看法，那就很可能给甲留下“叛逆”的印象。
我的意思并不是让乙绝对闭嘴，适当的附和与回应也是和聆听同样重要的交流要素。对话是共同合作的活动，跟合奏差不多。自己说过话以后，对方做出回答，这个过程不断反复，就形成了对话。总结起来是这样：对于自己的主张绝口不提，对于对方的意见做出积极的反馈。
“回应”是效果百分百的交往技巧
所有人都不能否认，交往能力也是商务竞争力的重要部分。但是，到了付诸实践的时候，却常常因为不知道如何进行对话而焦躁不安。要想赢得对方的好感，有几项可以发挥重要作用的交往技巧。其中最典型的技巧就是回应对方的话。只要点点头，或者说一句类似“啊，原来是这样，我也这么想”就行了。
以上课为例，讲课的人当然希望能从听课的人那里得到反应，希望了解听课的人是否理解讲课的内容、是不是在认真听自己讲课。但是，他又不能直截了当地去问对方，只能通过听课人的态度去猜测。这种时候，如果有人和老师目光对视，冲老师点点头，或者大声回答老师的话，结果会怎么样呢？老师当然会对这个人产生好感，甚至心怀感激。
甲也是一样。上司对手下说过什么话之后，肯定期待得到员工的反馈。如果自己是批评员工做错了事情，他会希望员工表达出以后改正错误的决心。即使员工在心里为自己的错误懊悔不已，深刻反省，如果对上司的话没有做出任何反应，闭口不语，上司也无法了解员工的心思，很容易产生误会，“难道他觉得我说得可笑吗？还是没听懂我的意思？”
和上司讨论新的课题方案时也是这样。如果职员能积极地对上司的想法说出自己的意见，上司会觉得这是“决心”，决定要和自己并肩作战的“意志”。
我认识的一名职员总是喜欢把“太棒了”这句话挂在嘴边。当对方说出自己的意见或方案时，他都会条件反射似的回应一句“太棒了”。不管是否出于真心，都并不重要。即便是口头禅，也没有关系。这句话足以令对方开心不已。
没有人会不喜欢欣赏自己的人。“士为知己者死”，不是有这样的话吗？“您能这么想，真是太了不起了”“这样好的想法，您是怎么想出来的？我是无论如何也想不出这种好办法的。”
也许你会说这是甜言蜜语，但是赞美的确可以令对方心情愉快。
如何应对不易对付的甲
生活在北美东部河边树林里的灰色树蛙（身长6厘米），每当冬天到来，自己面临被冻死的危机，它们会把自己先冷冻起来。体内65％的水分冻结，但是内脏和血液并不会上冻。处于紧张状态的时候，体内生成的