去忙活了半天,很可能一条鱼都没捉到,这叫做不得要领。
对于这样的状况,陈子轩心中有计划,可以教他们,先从这些客户群体里,筛选一遍,选出最容易谈成业务的几家,然后集中精力猛攻,谈集团业务关键是要找对方法找对人,只要还没有组建集团网络的单位和企业,都是潜在的可以谈成的客户!
两名女业务员负责的客户群体,都是有权力优越感的部门和单位,这一类的客户比较难谈,但是一旦谈成会获利丰厚,这些单位使用电信业务通常是可以报销的,话费是否优惠并不是最重要的,关键是背后能带给他们多大的利益。
华夏联通的话费方面,现在和其他两家运营商相比,略有优势,但并不十分明显,而在信号网络方面一直受人诟病并且被竞争对手攻击,以前就被竞争对手在广告里暗示:“打一次电话,掉几次线,一点不省钱!”实际上这些年来华夏联通在网络方面下了很大的功夫,信号覆盖已经比以前好多了。但人的固定思维和印象在那里,一时间也很难改变。(此联通非彼联通,书中只用来借鉴,许多设定不一样,不要对号入座。)
在竞争的优势方面,华夏联通的市场化和灵活化做得比较好,促销员和业务员队伍非常庞大,而且经营灵活,比如说在打印报销发票方面,华夏联通的集团客户经理(实际上就是片区业务员,对外称客户经理)可以按照客户的要求,想怎么打就怎么打,就是通常所说的多开发票。而另外两家电信运营商在这方面就管理得比较死板,不能这么操作。
另外还有一个优势,是可以充话费送手机或者充话费送话费,虽说另外两家电信运营商也有这样类似的优惠活动,但是最大的区别在于,另外两家送的话费,是不能打印发票,只能分月返还扣减消费额,而如果要拿手机的话,充的话费里有一半依然要分月返还,也是不能打印发票的。而华夏联通则可以充多少送多少,送的话费直接变成话费余额,可以打发票,送手机也是一样,充3000话费送价值1500元的手机,3000元的话费全部是自由话费,不分月返还,可以打发票。
在中国三家电信运营商中,华夏联通的服务不是最好的,信号覆盖也不是最强的,价格方面并没有太明显的优势,但是能虚开发票或者是变相虚开发票,是他们市场竞争中最大的优势,正是因为这样一个灵活的手段,还是吸引了一部分政企集团用户。
说明白点,就是如果你的手机话费是能够报销的,用另外两家电信运营商的号码,只能按实际消费报销,而用华夏联通的号码,则可以消费200元却打出400元的发票用来报销。这无疑对能报销手机话费的客户群体,是具有吸引力的。
这是非常值得利用的竞争优势,陈子轩用心的记下来。
十五名促销员大多是刚从学校毕业不久的,有中专或者高中毕业的,也有高等院校毕业的,她们平时的工作就是在自营厅、学校、车站、商场等人流量大的地方做宣传推广活动,去社区发传单,推销手机套餐和固化宽带套餐业务,她们中做得好的,能逐步提升为正式的销售业务员,也就是所谓的“客户经理”,工资待遇方面也会提高许多。对于促销员的考核和提升,陈子轩是有决定权的。因此凡是想在公司长久做下去,想晋升为“客户经理”的促销员,都是比较听话的。当然这里面也有一些心比天高好高骛远的人,只是把这里当作是临时的一份工作和跳板。
陈子轩对整个团队和工作有了一个大致的了解后,便有自己的一些规划和打算。他首要的第一个目标,是要摘掉业绩排名末位的帽子,在三个月里,把业绩量做上去。
陈子轩翻看了前两年金阳片区的业绩报表,金阳的业绩额距离倒数第二,一直有30%左右的差额。也就是说,陈子轩在这三个月里,至少要比去年同期增长30%以上,才能超过前面一名,避免进入末位淘汰。
整个分公司的业绩增长方面,上一个季度同比去年只有5%增长,增长缓慢,所以要达到30%以上的同比增长,实在是件难度不小事情。
第一卷 第二百二十四章 特殊政策
下午两点,金阳片区销售业务会议。
十五名促销员和五名业务员,在上午都已经和陈子轩单独见过面,对这位新来的主管,都有了初步的认识和了解。大多数的人认为陈子轩很深沉,注重细节,也有人认为陈子轩有些古板,不太好说话。
陈子轩看着底下的员工,都注视着他,一种豪情油然而生。原来当领导的感觉,真的是不错,即使只是一个片区主管。
陈子轩的职务,在巨无霸式的华夏联通集团内部,是定位于分公司片区销售主管,而在面对客户和市场时,他的头衔是“区域经理”,他手下的五名业务员是“客户经理”,换到以前体制内的大型国企的话,陈子轩就是一个“车间主任”,属于直接领导基层员工的基层干部。
同样是基层主管,这国内中小公司和国内知名公司的差别,不是一点点,中小公司的主管基本上带头干活的基层精英员工,而知名公司的主管,则开始真正行使管理方面的职能。
陈子轩开始安排销售工作,首先是明确目标,那就是本月的销售业绩必须同比增长50%!
这一个目标一出口,底下的员工都开始议论,这明显是一个不可能实现的目标啊!50%那是个什么概念啊!
陈子轩正色道:“50%,是我们共同的目标,这个不是奋斗目标,而是必须完成的任务!前几任的主管,都是等到一个季度的最后一个月快考核的时候,再来冲业绩量,这是错误的!”
陈子轩的话引起了底下员工的兴趣,大家都想听听他怎么说,为什么说最后一个月冲业绩是错误的,全公司所有的片区,不都是这样做的吗?
“一个考核季度三个月时间,如果前两个月不努力,只依靠最后一个月临时抱佛脚,那注定是要排倒数第一的。因为到最后一个月的时候,全公司所有的片区业务员都在冲业绩,你冲人家也在冲,我们的基础本来就差,能冲得过人家吗?”
“我们知道农民种地,也要春天播种插秧,夏天除虫施肥,到秋天才有好的收获,前两个月不努力打好基础,到最后一个月业绩落后,心态上就已经失衡了,越想做出成绩就越急,越急就越难做出成绩来……”
陈子轩的话还是有一定道理,获得了底下大部分员工的认同,但是道理是道理,要实行起来,还是有难度的。
“现在开始安排工作。”陈子轩打开自己的笔记本,这是他中午思考后做出的计划安排。
“这个月,新生开学,上旬有教师节,下旬有中秋节,接着下个月初就是国庆节,这是非常关键也是能做出业绩来的机会,因此,上半月五名业务员全部跑学校这条线!”陈子轩话音刚落,五名业务除了原本就负责学校业务的,全部站起来要反对,特别是李小艾,更是愤愤不平,说:“凭什么啊!那我原来负责的业务怎么办?做出的业绩又算谁的呀?”
陈子轩不出声,等着他们自己平静下来,那四名业务员看到陈子轩的表情,发泄了一阵后也只得先坐下。
“上半月所有业务员集中跑学校这条线,谁拿到的单就算谁的业绩。自己原来负责的区域如果有单,也算自己的。”这一下轮到那名负责跑学校业务的人起来反对了:“陈主管,你这不是让大家来抢我的地盘和单吗?”那四名业务员一听谁拉到的单算谁的,就都不说话了,都在心里盘算着自己有什么亲戚朋友在什么学校,能不能通过关系趁这个机会做成几笔单。这可是一次难得的“跨区”拉单的机会呀!
陈子轩手下五名业务员之间,实际上也存在暗自的较劲和竞争,谁的业绩好,奖金就拿得多,年终考核第一的话还有可能晋升。所以平时他们之间,很少交换自己的人脉资源,各自负责各自所管辖的客户群体,很少帮别的业务去做单。陈子轩这一招,就是打破原来各自为阵的格局,让他们充分发挥各自的人脉关系和优势,最大限度的达成业务。
“到下半月,中秋节前后,所有的业务员,集中跑企业这条线,谁拿到的单就算谁的业绩。自己原来负责的区域如果有单,也算自己的。”陈子轩继续说,这下那名跑学校业务的也不闹了,看来陈子轩是要把整个格局打破呀。
“到下一个月,上半月,所有的业务员都可以跑政府机关,下半月,都可以跑各种事业单位。”陈子轩已经把工作计划做到了下一个月,原本这就是连贯的,而且这样一来,谁都不吃亏。
这个时候,李小艾又插话了:“主管,你这样一弄,不是整个都乱套了吗?那以后我们的工作到底怎么安排呀?”
陈子轩瞅了她一眼,微笑道:“特殊时期,特殊政策,给予你们的机会,只有这两个月的时间,两个月之后,各归各位!不允许再跨客户群拉单。这两个月时间里,你们达成多少笔业务单,都算作你们个人的业绩!”
“同时!”陈子轩又补充道:“所有的促销员,这两个月里也放开政策,如果能利用你们手中的人际关系,拉到业务单,可以享受与业务员一样的提成奖励!同时,业务量前三的促销员,我将会向公司申请额外奖励,排名第一的,推荐特别晋升为业务员。”
陈子轩的这一条政策一公布,底下就炸开了锅,陈子轩这是完全不按规矩出牌了,促销员也可以拉业务单,那岂不是和业务员抢饭碗?
陈子轩的目的,正是如此,在这两个月里,谁有本事抢到就是谁的,他要利用这20个人的人脉关系网,充分调动他们的积极性,做出一个业绩来。同时对促销员还画了一张饼,那就是额外奖励和特别晋升,虽说陈子轩自己没有权力决定奖励和晋升,但如果他这个季度的业绩大突破的话,向销售经理申请一些特殊支持也是不成问题的。
“所有的促销员,这两个月时间里,除了星期六、星期天,以及教师节、中秋节、国庆节这些法定假日按照既定安排去各自区域开展促销活动,其他的时间,停止促销,全部去拉业务单。在整个金阳县城里,不限制客户群体,大到县委县政府,小到街边的馄饨店,都可以主动去推销做单。”
陈子轩这一次是打破常规,使用非常手段了,他查看了过去的促销员业绩报表,发现周末以及节假日的促销效果最好,周末一天的业务量顶得上周一到周五的总和,这是一个经典的二八法则,即20%的时间创造80%的价值。所以他让促销员利用好这20%的关键有效时间,另外80%的时间撒开一张大网去外面捞鱼,要求她们主动出击去利用自己的关系和资源做业务单,而不是每天呆在促销点守株待兔。
第一卷 第二百二十五章 越级汇报
陈子轩的特殊政策一出来,自然是受到十五名促销员的欢迎和支持,但是这两个月时间里促销员要和业务员抢单,业务员之间也要相互抢客户,业务员的压力很大。因此会后,陈子轩又把五名业务员单独留了下来。
“你们对我今天会上公布的特殊政策,有什么看法?