《检修》

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检修- 第4节


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  在〃老板我功劳最大〃的意识下采取的放权,自然还是以老板自己为中心的,结果只能是这种放权根本维持不了多久……我们可以看到,企业的权力在C点附近又倾向于集中,其原因有以下两条。   

  第一,就是我们刚才说的灾难性后果,中层是在企业进入快速发展期后才开始得到权力的,而且他们一直被灌输〃功劳归老板〃的概念,因此他们很容易会认为,〃企业只是老板自己的,永远不是我们的〃。   

  于是,中层主管此时只会有以下两种选择:要么使劲为自己捞取利益,要么甘于碌碌无为。而后一种又会引发老板对他们的不满,开始收回本来已下放的权力。   

  第二,老板们同样也在小心翼翼地观察着中层的表现,并且大部分人都习惯用自己的眼光和标准去看待中层的行为。   

  我们经常见到老板们盯着中层做事,出个小问题就呵斥一顿。其实老板也会想,〃我干嘛这么累?〃于是,他们不久就会〃把职责和权力收回自己手里算了〃。   

  此时,企业进入了业务平稳期,大部分事务依然靠老板的全权决策;老板的确很想让业务水平再上个台阶,可就靠自己一个人,太难了!于是,企业不久就会重蹈覆辙……〃由于企业的个人化色彩太重,最终人去业亡〃。   

  然而,企业的权力不是那么纯粹地集中,或始终向集中方向发展的,其间必然会经历老板、中层及其他人(如老板的亲属)参与的斗争,于是,从短期看,权力集中的曲线是忽上忽下的……老板的好恶所致,权力的散与合在几天时间内都会变化好几次。   

  剖析中层为何执行不力   

  权力集中度和组织执行力有直接关系吗?答案是肯定的,但又不绝对正确。在我们展开后面的探讨之前,先来看一段可能有点枯燥的讨论。   

  在某咨询管理公司的分析里,执行力差的企业具有以下四个特征:   

  我们看到,高层集权的管理模式仅仅是影响执行力的一个原因,但是,这个模型只是针对那些组织管理非常到位的企业的,对于另外一些企业,情况则完全不同。   

  〃高度集权的管理模式〃和〃观念、心态、素质较差的中层管理者〃这首尾两头是最关键的因素。事实上,第1个因素影响着第2个因素,而第4个因素又影响着第3个因素……在大部分企业中,管理者……也就是〃人〃的影响力是最大的。         

◇欢◇迎◇访◇问◇。◇  

第9节:第2课 怎样使企业中层尽快成长起来(3)         

  因此,有的企业在见到我们列出〃观念、心态、素质〃时可能会觉得奇怪,因为他们可能从来没有考虑过这几个因素。而一些走在时代前列的企业已开始有意识地安排中层主管们参加各种营销、管理类培训班,定期阅读经营管理类的专业书刊。   

  不过,他们的这些改善措施也只是针对中层的〃知识〃或〃技能〃的。忘记了中层管理者作为〃人〃的复杂性,这才是企业的最偏离人性化的所在。   

  企业老板们应该学会用更精细的眼光看待中层主管的行为,以及潜藏在他们行为背后的东西。对于中层来说,仅有知识是不够的,他们的执行力来自素质、心态和观念的混合体。   

  真正的执行力其实就来自两方面:一是知识技能,二是素质、心态和观念。知识技能可以通过日积月累地学习来拥有,学到的都是自己的;但执行者的〃素质、心态和观念〃却会不断变化,甚至可能毁于公司不良意识的影响。   

  所以,对于组织原本就涣散的企业,考察中层主管们的〃执行力〃,不如考察他们的〃成长过程〃更恰当……老板和下属整天泡在一起,中层观察老板的机会很多,这时,人情关系往往影响巨大,老板一言一行都是榜样。   

  另外,对于那些已经意识到了中层问题的企业老板来说,他们在高速发展期同样会遇到一个困境:觉得自己在下属面前表现良好,自己会放权,又会传授经验,还能做到循循善诱,但为什么还会发生中层主管对高层管理者阳奉阴违的事情呢?   

  在和一些企业的老板讨论这个问题时,我找到了一个非常重要的原因……你有没有注意过你的副总(或其他什么总)的行为呢?也就是说,中层倒是不会为〃打不打的〃的问题问你了,但他们会去问副总!   

  副总这个级别的高管在一些企业里往往是一个权倾一时、敏感异常的职位,在部分企业里,该职位往往由老板的亲戚或最亲近的人担当。   

  事实上,许多位于该职位的高管对中层的影响不亚于总经理,而总经理又常常忽略这个位置上的人的表现……你见过多少企业的老板会呵斥自己的副总的呢?   

  检修·笔记   

  我的企业中层的成长现状如何?   

  下面我们就具体结合一些案例来展开探讨,是什么影响了中层的成长。   

  检修·解难   

  中层成长慢的症结与对策   

  在企业高层影响中层成长的力量中,最主要的来自于企业总经理(在本书中,更偏向于指那些对企业有实际影响力和控制权的人)和直管副总(或相应职位)。   

  症结:为什么中层成长慢   

  一、来自总经理的因素   

  1。   

  家长专制禁锢中层的主观能动性。   

  总经理的家长专制作风强悍,大搞一言堂,禁锢了中层的主观能动性,限制了中层潜力的发挥,使他们依附在总经理的权威之下。   

  这是建立在总经理刚愎自用,或在潜意识里不信任员工能力,再或者是担心中层将事情弄砸的急切心态上的。也就是说,不管中层的工作是多么的出色,在主管业务及管理上具有多大的能量和潜质,总经理都难以允许他们放开思路和手脚,积极和富有创造性地各抒己见、开展工作。   

  如果有中层在这些方面冒犯总经理,总经理就可能基于自己的经验及意识做出判断,对他们的说法进行批评,如果中层又出差错的话,还可能成为总经理在大会、小会上批评的典型。   

  久而久之,意识到〃多做(说)多错,少做(说)少错,不做(说)不错〃的中层们,就可能将不同的想法当作口水咽回去,一面迎合说〃是〃,一面竖着耳朵等总经理做出决策发出命令。   

  中层主管的创见及积极的心态,就这样被总经理强硬地逐渐地扼杀,在总经理感觉很疲惫,又无人能为他分忧解难的同时,中层主管们也始终难以实现总经理对他们尽快成长起来的希望。   

  2。   

  不注意维护中层权威或走向〃放任〃。   

  总经理认识到了放权的益处,但在放权之后却不去维护中层的权威,使他们难以成长为具有威信和执行能力的管理者;或者是过于放任中层,对他们缺乏监管,使他们无法按总经理设定的方向和速度奔跑,成了脱缰野马。         

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第10节:第2课 怎样使企业中层尽快成长起来(4)         

  有这样两位老总。   

  其中一位老总一边对他的一个中层主管说,〃今后这样的事情你做主就行了,不用来请示我〃,而另一边,却经常无论过失大小,当着大家的面将中层批得不敢抬头,还默许和接受一些希望升职的基层员工向自己越级汇报,甚至经常单独给他们安排工作。   

  如此情况下,被架空权威形同虚设的中层,因为担心下属越级汇报不同意见,招来老总过问,做事变得小心翼翼、畏首畏脚,甚至不敢亮着嗓子向自己的下属安排工作,检查工作成果。   

  这样一来,他们还能成长起来吗?   

  第二位老总不但不是虚假的授权者,甚至还对中层达到了惊人的信任。除了约见一些重要的客户、批复计划与报表等等,他每天很少在办公室出现,更多的时候都是通过电话遥控公司运营。   

  于是,公司里常常出现一些中层出外办私事,一些中层聚众打牌将办公室当茶馆的情况,而且中层主管们对工作细节也疏于维护清理,对下属疏于管理,经常把手头的工作一拖再拖,经常为交差谎报军情,使企业处于极大的松散和危险当中。   

  试想,有变质为放任的信任笼罩在头顶上,中层主管们能在缺少了约束的企业之中,得到提高吗?   

  3。   

  近此远彼失人心。   

  总经理自认为对所有的中层一视同仁,但实际却是与性情脾气相投的中层走得很近,而与那些只知道闷头做事不善经营的中层保持着就事论事的上下级关系,从而使这些中层感到了孤立的寒意,逐渐失去与企业一起成长的斗志。   

  天清公司的市场部经理小王是个善于思考、极富创新精神,但却不善言谈,也不喜欢在工作之外与公司的领导、同事打成一片的人。可是,这并不代表他就是一个对老板的疏亲不在意的人。   

  相反的是,当见到公司吴总叫上销售部等中层下班出外游玩的时候,小王时常会产生功劳不小,却受重视太少之类的失衡心态。于是,他的工作态度慢慢发生了改变,一切不求更好只求过得去就行了。   

  事实上类似天清公司小王这样的事例并不少,它们通常都是总经理因忽视与不同中层的疏亲细节而不自觉养成的坏毛病。   

  然而,在现实中,总经理们真正关注和重视过这些细节吗?   

  4。   

  没有节制的情谊害人又害己。   

  总经理为了与中层拧成一股同心同德的向心力,几乎和所有的中层都打成了一片,像兄弟姐妹一般亲密,当中层出现过失,需要一定力度的惩戒时,总经理却将平时培养的情谊带到了工作中。   

  这让中层摸透了总经理的脾性,把准了总经理处罚他们的最高界限,由此滋生了〃犯犯错也无所谓〃的懈怠想法,不知踏实工作而专于投机取巧。   

  总经理和中层主管之间没有节制的情谊,将会害了中层,也害了总经理自己。洪鑫公司的蔡总就是这样一个典型。   

  在这家规模不大的贸易企业里,幽默而具有亲和力的蔡总为了激发企业中层们的工作积极性,使他们跟着自己好好干,经常在下班后或双休日邀上几个中层主管一起喝茶、打网球、泡桑拿,逢年过节还会送一些小礼物犒劳他们。   

  然而,这种情形逐渐蔓延到了洪鑫公司的经营管理中,当中层主管们的工作出现一些不太严重的过失时,蔡总总是笑着说一句〃下不为例〃,轻描淡写地批评一下。而且,从内心里,他还挺为自己与中层们的其乐融融而得意。   

  但接下来发生的事却使褪掉〃虎威〃的蔡总后悔莫及。   

  他先是惊讶地发现,好几个中层主管都在利用公司资源,甚至动用本部门员工做私事,这在企业里影响很坏,然而,就在他还没考虑好如何处理这件事的时候,中层主管们竟然联合起来向他提出了〃不加薪就集体辞职〃的无理要求。   

  就这样,洪鑫公司的中层主管们不但没有如蔡总所愿,保持忠诚积极成长,公司反而因中层集体辞职,一下子元气大伤。   

  5。   

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