审核、加强日常技术监测、健全用户投诉处理机制等项条款。
网络服务是敞口供应，运营商拥有网络通道、管理平台，运营商完全清楚自己所提供的内容，其应该具有调查业务名称、业务内容、推广渠道等等一系列的职责。
1。建议主管部门应以治标先治本的原则做起，从互联网接入商的根源入手，强化国内网络服务商、网络运营商的自律，严厉查处违法经营，治理、控制、监督国内网络服务商、运营商，严格检查终端产品生产商的准入资格，彻底遏制为愚弄消费者的商品销售商提供滋生温床的网络服务商、网络运营商，彻底斩断整条利益链。
2。建议政府监管部门加快宣传，应通过各种媒体、刊物做公益宣传揭开骗子网站的欺骗性伪装，通过手机短信、村委会宣传广播和张贴宣传海报，辐射到全国城镇乡村的每个角落，让消费者家喻户晓。
3。建议政策制定部门尽快确定该行业的主要监管的基层部门，必须要形成一个完善、快速的监管对策。以便迅速解决消费者的投诉、举报，快速核实确定违规网站，查封、取缔、屏蔽、处罚，甚至追究违法网站以及当事人和提供商的刑事责任。
4。建议消费者协会承担起第三方担保交易的责任，如：淘宝网收取了开网店商家的消费者保障金，这是对消费者很好的权益保障屏障。但是，淘宝网不是第三方，它本身是经营方，这个保障金措施只能认为是淘宝网对进入淘宝开网店商家的责任抵押金。消费者协会应当承担起第三方担保交易的责任，监督、确认、调解消费者投诉，为消费者进行先行赔付。
淘宝、易购、京东等等所有的网络购物平台的运营商，应本着为全国消费者负责的精神，向依法进行社会监督、保护消费者权益的组织“消费者协会”缴纳“消费者权益保障金”，可以在各主要大城市的消费者协会缴纳，收到保障金的消费者协会再与周边城市链接互动（北京市消费者协会已和很多城市建立了解决消费者投诉的互动工作联系）解决消费者投诉的先行赔付问题。
5。建议相关部门拓宽监管渠道，在技术上开发可辐射互联网产业链的各个方面的网络传输接入数据自动巡查系统，可以自动地发现功能性软件，通过完善主动检查、监控、屏蔽等措施，及早发现问题、分析问题、处理问题，解决行政监管的缺失。txt电子书分享平台
第二章 家用电器类消费
我们的生活蒸蒸日上，电器、电子产品成为我们的主要消费对象。这些商品新品种、新概念层出不穷，种类繁多，消费者很容易将商品的型号、功能、特性混淆。因此，您在购买家用电器、电子产品时不要怕费事、费时，要向导购人员索要商品的说明书并认真阅读。说明书的内容比较真实，与广告宣传的内容在细节部分、商品型号等方面或多或少的会有些出入，您最好了解清楚了再选择是否购买，做一个智慧的消费者。txt电子书分享平台
第一节 数码产品的三大陷阱
第一节 数码产品的三大陷阱
近年来，数码产品的种类越来越丰富，功能也越来越完善，然而由于普通消费者缺乏相应的选购经验和相关知识，因受欺诈而提起维权诉讼的事情屡见不鲜。为了减少您的损失，在此将数码产品销售过程中存在的几个陷阱揭示给您，希望对您有所帮助。
陷阱一：声东击西
这里就以手提电脑为例。曾经陪一个朋友在中关村购买手提电脑，就遇到了怪现象，现在这种现象还经常发生，手提电脑的价格在电脑报、电脑杂志还有网络上都可以找到最低销售价和电脑配置的详细情况，商品信息如此透明，销售商的利润就会减少，他们会各出奇招来忽悠消费者。
当您选购时，销售商要留下您这个客户，您要的任何电脑型号他们都会有，不能没有啊，没有您就去别的店了，商家要留下您就一定要有，那是必须的。商家会把您点名要买的电脑交到您手里，接着打开包装并装上一些应用程序。给您电脑了，您怎么也要试用一下吧，还要装几款自己想要的程序。注意啦！！没一会儿，您购买的电脑就要死机了，一定会死机，这是一种营销手段。您不要害怕承担责任，他们不会说是您把电脑弄坏的。
您要的电脑价格太透明了根本就没什么利润可赚，销售商会趁机说此种型号的机型会有种种缺陷，很多的软件不兼容其他程序、系统被锁死无法修改等，并介绍另几款您不熟悉的机型。虽然型号不新，但价格低，而且装什么软件都没问题，配置功能也不比您看上的型号差多少。大部分的消费者都会有看看他们给推荐的型号怎么好了的想法，比较一下嘛，人之常情。价格比您看上的要便宜一些，因为您看上的型号一般都是比较流行、比较新的型号。您这就开始被忽悠了。
当您还有些清醒的时候，您要用他们的电脑在网上找一下他们给您推荐的电脑品牌型号的各项信息。他们会以各种借口推托无法上网，说这里干扰很大联不上网或者干脆就是没有网线等。在您还没反应过来时，他们就又开始热情地介绍推荐的商品，忽悠得您晕头转向，您想这台电脑比我看上的还便宜一些，性能配置也还可以，又很兼容，得，那就掏钱吧。
当您回到家打开电脑一查看，贵了好多，配置也很一般，有的还是过时的产品。但是性能符合该产品的要求，您还不好投诉，因为该产品的质量是没有问题的，符合说明书的要求。
家电产品也是如此。那些电器大卖场也总会忽悠您购买您看上的商品的高一个档次的商品，您当时会想高一个档次也没多少钱，那就高一个档次吧，再高一个档次的也可以接受，既然买就买个功能多的吧，等交完钱回家一合计发现价格高了很多，您会自我安慰说功能还多了呢，但是实际使用中会发现好多的功能一年也用不上一回，只是个摆设，落个功能齐全用途先进罢了。
提醒您：在选购前要多了解各方面的信息，最好能找行家帮助参谋一下，避免被商家“忽悠”。
陷阱二：谨防商家掉包
商家在推销产品时，先向您展示该产品质量可靠、外表优异的样品，等到消费者试用满意想购买之时，销售商便拿出带外包装的所谓新机器给您了，实际上包装内的商品可能是以次充好的产品。
提醒您：一定要现场检查，反复检查核对，不要忽视细节，以防商家鱼目混珠，以次充好。多鼓捣鼓捣，反正您买的商品是用的而不是摆设，当时就算鼓捣坏了，那也只是说明这款产品太不耐用，当时投诉也比较方便，您还没出他们的柜台，别让商家用其他的商品把您给骗了。
开封验货核对数码产品的包装盒、保修卡和机身上贴的三张纸进行检查，看上面的序列号是否“三码合一”，这是最基本的鉴定假冒伪劣商品的方法。同时，向销售商索要发票，做好商品的证据保全工作。如果发生消费纠纷进行投诉时，能做到有理有据。
陷阱三：宁修不换
一般在购买大件数码产品时，经销商都会对购买者做出产品保修几年、终身维修的承诺，当产品出现质量问题消费者找到商家时，他们也大多会表现出十分热忱的“认真负责”的态度，即使维修了很多次也不厌其烦，但就是不退货。
提醒您：当您购买的电器、电子商品正在保修期内，且两次修理仍不能正常使用的，消费者可立即要求更换或退货。此外，在购买大件数码产品时，最好选择保修期较长的商品。
第二节 电器消费中的注意事项
一、不要轻信广告宣传，请仔细阅读说明书
在购买家用电器、电子产品时，不要太关注其华丽的广告宣传，不要片面地确信导购员对商品功能和售后服务的承诺，要认真阅读您选中的家用电器、电子产品的使用说明书及保修条款和附带的配件说明。
二、要货比三家
这里说的货比三家并不是指商品的价格，各个卖场的价格差别不会太大，而是比质量、比实际的应用效果、比售后服务。您应详细了解该产品说明书标注的配置和售后服务的具体规定，还可以上网查看其他消费者对该品牌、该型号产品的评论和对售后服务的评价。
三、要冷静判断产品的新型实用功能
如对什么所谓MP4、MP5、电纸书等要了解清楚。又如您对电视可以看网络电影之类的广告宣传要冷静判断，这些功能能否实现。试想：您买的大液晶电视，把网络线接在电视上，电脑还怎么用，来回换着接啊，一般家庭的电视和电脑也不在同一个房间，还要安装一个转换装置。再说了网络电影也是有版权的，新片、大片，谁让您随便看？现在电脑的液晶屏也不小了，完全可以满足观看的需要，这样的功能对您有意义吗？
四、要留意产品的“三码合一”
数码产品的包装盒、保修卡和机身贴纸上会有三张，上面清楚地写着产品的序列号。对于全新未开封的行货产品，这三个序列号应该完全相同。这就是“三码合一”。三码不合一的，来源就值得怀疑了。开箱检查的同时，您可以闻一下气味，任何未使用过的产品刚开封时会有一点气味，您一闻便知。
五、不要被销售商轻易地“转型”
即商家强力向你推荐另一款您不熟悉的产品，遇到这种情况，最好掉头便走，不要让他们把您说得“心动”，即使“心动”了也不要立刻“行动”，至少应当在了解了该款产品的基础上再做决定。
六、要保存好购买商品的发票
以便发生质量问题及时找销售商或者相关部门投诉。任何正规产品（行货）的保修都是需要发票的，您没有正规的发票，商品的保修都是个问题，更别说投诉了。卖水货的商家一般会说服你不要开发票，价格可以便宜，遇到这种情况，您应予以拒绝，因为没有发票的商品是没地方给您保修的。