多年来，Kay在新兴渠道的地位举足轻重，又管理着渠道内部所有的资源，几乎无人敢当面挑衅，即使是Michael也都是私下交流的多，更别说地区销售团队了。过去Leo和Kay一直存在意见分歧，但还不至于当着整个团队的面公然叫板，两人最多在Michael面前互相指责抱怨，但基本能做到对事不对人。况且Kay吵架时气势十足，既把控全局又注重细节，一般人根本不是对手，Leo大多数的时候都处于下风。然而面对Mountain，Kay的这些优势根本发挥不出来，因为对方也同样具有这些优势，而且多年销售生涯练就的过硬心理素质和出神入化的谈判技巧更让Kay望尘莫及。地区销售团队和陶陶都惊讶地看到Kay多次被Mountain逼入死胡同而恼羞成怒，Jack大部分时间则充当和事老，态度完全中立。最近Michael出席周会的时候很少，可很多时候还是会在会后接到Kay的电话，内容当然是状告Mountain，然而Michael的态度和Jack差不多，大部分时候把两人同时叫到办公室不咸不淡地安抚一下，嘱咐他们好好磨合，有解决不了的事情再找他。
Mountain的到来让Kay严重不爽，Kay不爽就意味着陶陶的日子也不会好过。这阵子周会月会过后的一两天内，陶陶都会莫名其妙被Kay修理。
一天，陶陶按照Kay的要求将一份去年的促销执行总结群发给地区同事后，立刻就被Kay拎了过去。Kay指着电脑屏幕上的邮件内容质问：“知道为什么叫你过来吗？”
陶陶一脸茫然但心知凶多吉少。
Kay说：“跟你说过多少次了，邮件写好后要反复检查才能发出去，不要出现低级错误，特别是拼写错误。你看看你，九月缩写为什么只写成Sep。而不是Sept。？”
陶陶学了这么多年英语，九月的简写一直都记得是Sep。，但看到Kay这么肯定反而对自己怀疑了，心想说不定是自己记错了，只好说：“不好意思，我下次注意。”
Kay余怒未消：“发邮件是我们每天的基本功课，一个人的邮件就可以反映出他的风格和工作态度，你见过那个总监或高级经理会犯这种错误？”
陶陶虽然觉得有点委屈，但也认可Kay的话，于是不断点头。
Kay接着说：“你是我的下属，你知道我是非常要强的人，我不希望因为你的失误而让别人在我背后指指点点，说我们渠道市场部的工作没做好。”
听到这里，陶陶几乎可以肯定Kay是会上受Mountain的气余怒未消，在此借题发挥罢了。因此不怒反笑，说：“好的，我知道了，下次一定注意。”
Kay有些错愕地看着陶陶，不明白这个一挨骂就满脸惊恐的小姑娘今天是怎么了。
陶陶第一次觉得面对Kay有些扬眉吐气的感觉，于是微笑着说：“Michael刚刚让我帮他订机票，我先过去了，再过10分钟票务公司就下班了。”
Kay依然眉头紧锁，但没理由继续发泄了，索性摆摆手放陶陶走。
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誓师大会（1）
财务部年初报告显示，FB中国超额完成销售任务15％，美国总部和亚太总部分别发来祝贺邮件，并对新一年的业绩看好。Albert最近情绪高涨，加班少了，下班后喜欢拉着几个渠道总经理出去，边放松边谈工作。更让各个销售团队兴奋的是，去年市场总部的市场活动基金仍有余额，为了奖励销售团队，Albert决定带领4个渠道的所有销售和市场总部/财务部/人事部/产品部的头头在丽江召开一次誓师大会，中心议题是将新产品同时扩展到其他三个渠道
这次开会4个渠道上海总部加上全国各地的销售总共有150多人，规模庞大。经过几天的协调准备，大队人马终于在星期四到达丽江。第二天一早，会议开始，由Albert亲自主持。
会上，Albert首先向大家介绍了新任亚太区总裁Merlin Lee，Merlin用英文做完简单的自我介绍后，强调中国是FB美国总部和亚太总部认准的未来几年内最具潜力的市场，公司将在新的一年加大对中国市场各方面的投入，特别是新产品的投入。同时，对Michael领导的新兴渠道在过去两个季度的卓越表现给予了充分肯定。
接下来，产品部和人事部分别对新产品的性能，市场前景分析和奖金机制向大家做了介绍。市场总部经理Oliver展示了新一年亚太市场部针对新产品的市场策略，并指出，今后FB中国四个渠道的市场活动将由市场总部统一牵头展开。最后，Michael介绍了新兴渠道过去两个季度推广新产品的经验。
会上各个团队的销售提问踊跃，气氛热烈，Albert坐在Merlin身旁亲自充当起了翻译的角色。二嫂，Charles，Danny，Michael四个渠道总经理则一言不发神情泰然，估计是Albert事先和他们沟通过会议内容了，他们是有备而来。
晚宴上，Albert率领四个渠道总经理和人事部、产品部、市场部的经理在主桌陪Merlin，四个销售团队则分别落座其他桌。一番推杯换盏过后，Merlin丝毫不掩饰对Michael的欣赏，拉着Michael聊了很多新品推广的话题，Michael虽然为人低调，但也看出此时颇为志得意满，心情愉悦。
饭局进行不到半个小时，其他桌的情况基本已经不可控制了，销售们在本桌打完通关后，立刻端着酒杯酒瓶去其他桌开辟新的战场。陶陶眼看吃得差不多了，就和Kay打了招呼，去第二天新兴渠道开会的会议室提前布置起来，以防出现问题。
会议室布置果真出现了一些问题，陶陶指挥者服务员一一纠正后，已经是一小时后了。当陶陶路过酒店大堂准备回房间时，发现Merlin和Albert带着四个渠道总经理正在大堂吧喝酒，看他们的神色估计已经喝的差不多了。这时二嫂尖刻的嗓音飘了过来：“Merlin，说实话，你最喜欢哪个渠道？”
Merlin有些尴尬，但顾及到提问的是位女性，只好转移话题：“今天就到这里吧，明天还要开会。”说着起身准备离开。
Albert等人连忙站起来，没想到二嫂端着酒杯借势半倚半靠在Merlin身上，不屈不挠地问：“Merlin，你还没回答我的问题呢！ 你最喜欢哪个渠道？”
Merlin脸上明显不耐烦的神色，Albert非常尴尬，立刻喝止二嫂。
可能是二嫂喝得太高了，完全沉浸在自己的问题里丝毫不觉得不妥，追在Merlin身后大声问：“你更喜欢传统渠道还是新兴渠道？”
誓师大会（2）
Merlin的忍耐达到了极限，转身瞪着二嫂，拒绝回答。
其他三个渠道总经理连忙上前打圆场想架开二嫂，无奈男女有别大庭广众下实在不方便。Michael扫视四周希望能抓到路过的女同事把二嫂架走，一眼看到陶陶，赶紧示意陶陶扶二嫂回房间，陶陶三步并两步赶上前半拖半驾着二嫂回房。
到了房间后二嫂似乎很难受，神志不清地直嚷胃痛，陶陶刚想去帮二嫂倒杯热水，转念一想，二嫂清醒后一定不愿意让外人看到自己这么狼狈的样子，到时候大家都尴尬。于是陶陶拨通了传统渠道助理小沈的手机，跳过了大堂吧精彩的一幕，说他们老大醉了请她过来照顾一下，小沈赶到后陶陶借口有事就离开了。事后，陶陶没有向任何人提起当天晚上发生的事。
第二天新兴渠道的会开得精彩纷呈，Mountain和Kay就一些由来已久的流程问题争执得不可开交。Mountain认为销售最重要的是完成销售任务，多跑跑市场，而不是每周至少花两天时间坐在办公室里做表格写报告，因此；希望渠道市场部简化报告形式。Kay则认为新兴渠道的报告已经非常精简了，地区销售应该先检讨一下自身工作效率而不是把责任推在渠道市场部身上。
部分地区销售坚定地站在Mountain这边，Kay招架不住要求Michael主持公道。Michael内心非常认可Mountain的想法，但渠道市场部立的规矩还是要遵守，否则要天下大乱了，略一沉思，说：“你们说的都有道理，其他渠道是怎么做的？”
Mountain说：“我问过了，商用渠道和大客户渠道经销商少，布点集中，产品线也短，所以一直沿用手工报表。传统渠道一直借助网上系统D…source来管理，经销商会每周输入数字，销售只需要把关检查就可以了，最终报告系统会自动生成 。”
Michael若有所思，示意Mountain接着说。
Mountain微微点头，说：“我们渠道的特点和传统渠道非常相似，产品线长，布点多，手工报表过于复杂也容易出错，我建议效仿传统渠道利用网上系统统一管理。”
Michael转向Jack，问：“你怎么看？”
Jack说：“我同意Mountain的意见，不但省时省力，还可以更准确地监控经销商和销售网点的进销存。”
陶陶略微有些吃惊，心想以Jack的圆滑这次竟然公开站在Mountain一边，看来是“民心所向”，大家都和自己一样希望网上管理销售数据。
Michael点点头，目光转向Kay。
Kay挺了挺脊背，说：“想法是不错，但实施起来有困难。”看着Michael探究的眼神，Kay接着说：“过去我们试图利用传统渠道现有的D…source系统统一管理销售数据，但事实证明有问题。D…source已经运作了8年，非常成熟，所有环节的设置完全符合传统渠道的要求。我们新兴渠道对数据的要求比传统渠道还要复杂，因此无法准确地融入。另外，我们也试图自创一套系统专门管理我们渠道的系统，但费用过高，从设计到运行至少需要半年时间，提案提交后上面一直没批，所以现在我们仍然沿用手工报表。”
Michael表示不解：“就算不能完全融入D…source，只要让D…source的供应商在此基础上设置一些符合我们要求的功能不就可以了吗？”
Kay凑过来对Michael耳语道：“您来之前我们也建议过，但Moon不同意，说D…source是传统渠道最重要的数据管理系统，万一因为加入新兴渠道而出现问题谁来负责？ 当时新兴渠道的销量也只占公司的10％，而传统渠道占到将近50％，Albert也赞同Moon的意见。”
Michael听后了然，对大家说：“你们的建议我会认真考虑，先进入下一个议题吧。”
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D…source（1）
回上海后，Michael分别找Mountain，Jack和Kay进一步了解情况，觉得新兴渠道建立网上系统管理数据势在必行。同时分析了自己的前任之所以没有成功，一方面是由于二嫂阻挠无法搞定Albert，更重要的是那时的新兴渠道无足轻重，Albert不想在一个小渠道投入金钱和精力也是可以理解的。但现在的新兴渠道已经今非昔比了，不但销售额占到了公司的20％还多， 而且成功地推广了代表公司未来方向的新产品，就冲这一点，完全可以说服Albert让新兴渠道效仿传统渠道进行网上管理。主意已定，Michael交代Kay赶紧和D…source的服务运营商联系，让他们提供两种报价：一是在现有D…source系统加入新兴渠道，个别地方按要求修改；二是按要求建立新的系统。
隔天，Kay将服务商的报价发给了Michael：在现有系统修改报价20万，预计3个月完成；新建系统报价50万，预计至少半年才能完成。Michael自然倾向于第一种方案，于是一天下班后，Michael约了Albert出去