逐步形成的认知可以引导出具体的方法，所以，请对我宽容些……除非你想自行其是，如果是那样的话，你现在就应该扔下这本书，按你自己的方式去做。为了了解他人，也为了了解你的老板，我们需要谈谈三种心智的问题。我们天生就有某些性情（动物性）、认知能力（逻辑思维）和更为复杂的意识（执行和决策的功能／脑前叶），为了了解你的老板（和你自己），弄清楚他或她的性情、认知能力和意识的水平是有帮助的。如果你的脾气像条柯利狗（柯利狗——一种源于苏格兰的高大、聪敏、长毛的大牧羊犬。——译者注），而你的老板像条斯塔福德郡猎犬（美国斯塔福德郡猎犬——一种强壮的且肌肉发达的美国猎犬，有强有力的大颚、宽头骨和短毛，最初为参加斗狗比赛而驯养。——译者注），那么，了解老板的性情、认知能力和他的意识将大有裨益。本章提供了一些出奇制胜的秘诀。与人沟通时，你将不再陷于语言所传达的信息中不能自拔，你还将可以破解非语言的和对方本能水平上的信息，你可以发现展露你真正魅力和号召力的秘密，可以激发你的直觉力和本能。如果你的老板是条桀骜不驯的斯塔福德郡猎犬，不能把握事情的全局，同时，有操控你的强烈本能，那么，对你来说，继续为他工作就是不适宜的。如果你能在浪费6个月的时间与他或她一起工作之前便感知到这一点，对你岂不更有利吗？如果你的老板像条柯利狗，不过有些拖拖拉拉，从不满足你的职位升迁愿望和你的加薪请求，那么，你也可以不必浪费6个月的时间才看到这种结果。你甚至还可能重新发现你自己，发现有些能力你是可以提高的，而此前你并未意识到。我想，你会觉得本章的内容很有趣，很能启发心智，而且也很实用。
让我们从我们天生就拥有的心智开始吧，那就是哺乳动物的心智，经过数百万年的历练，这种心智已经沉淀在我们的基因里，而基因的排列顺序为我们存续到现在提供了保障。
哺乳动物心智
哺乳动物的“思考”不过是简单的联想。你想“坐下”，作为哺乳动物的你就坐下了，哺乳动物的“思考”不会形成一个完整的句子，也没有法则，“思考”的发生是以刺激——反射机制进行的。人类的这些机制和其他所有的哺乳动物很相像，它虽然并不聪明，不过通常很愿意和我们合作。现在，你的动物部分正在本页的文字间转动眼球，因为是你让“他”这么做的，动物部分通常遵从简单的指令。我的哺乳动物部分实际上是“他”而不是“它”，一般情况下，“他”都很听话，除了当我在超市的糖果货架间走来走去的时候。如果我在超市的糖果货架间走来走去，“他”会去拿一袋巧克力！“他”可不在乎我的节食有多么成功或者其他的事情。当我因为“他”吃巧克力而叱责“他”的时候，“他”会感到一些愧疚，不过并不严重，“他”会照吃不误。如果我没有在超市的糖果货架间走来走去，“他”就不会那么行为不端……除非我因为沉湎于巧克力的美味而带“他”在糖果区转悠，之后，“他”会发现巧克力，而且像一个老鼠发现了迷宫中的奶酪一样兴奋。“他”通常只对眼前的、即刻的事情有反应。我们大都能够清醒地、泰然自若地节食，不过，你在“他”——我们的“动物部分”——面前放一块巧克力试试！会发生什么？
认知心智
我们的认知心智（逻辑思维能力）很早就得到了开发，不过，直到我们大约5岁的时候（有些孩子可能在其3岁的时候就得到了开发，而有些则可能要到8岁的时候），这种心智都没有成熟到可以应用的程度。当我们开始管自己叫做“我”的时候，是基本的认知心智发展完成的重要标志，此后，我们开始拥有连贯的认知记忆。起初，我们只能以画面的方式（电影式记忆），当我们上学以后，我们的认知记忆能力得到越来越多的训练。不过大多数的人越来越少地使用画面记忆的方式。
这种认知心智可以让我们造出完整的句子。就在此刻，你正在阅读这个句子的时候，使用的就是这种心智，它赋予你处理数学问题的能力，让你形成自己的信仰，这些信仰来自于我们的父母，来自于我们的文化，我们的社区、学校和教堂，我们“得到”这些信仰的方式就像电脑对文件的“下载”一样。到我们10岁的时候，我们已经可以像一个200岁的动物一样“运转”了，想想看，10岁的我们掌握的所有文化信息和语言有多么丰富！我们吸收和记忆了如此之多的信息，因为作为孩子，我们不会对它们提出任何疑问，我们把听到的和看到的全盘接收，人们告诉我们的所有的事情都被“下载”到我们的认知记忆库中。我们当然会接受它们，因为我们还没有对面对的信息形成自己的观点和判断，直到脑前叶的功能被开发出来之前，我们没有自己判断事物的方法。脑前叶能力是人类最复杂精巧的心智。
第二部分脑前叶心智
脑前叶能力成为人类的最高心智，它是让你“高瞻远瞩”的部分，是你所有心智的统领。就是你所有心智的这一部分，让你可以通过360度全方位的想像力来观察事物。所以，你知道你要去什么地方，你知道曾经去过什么地方，是否将有什么事情发生，等等。研究显示，人类脑前叶的能力可以一直发展到30多岁。
有些人有脑前叶功能障碍，他们看不到事物的全景，或者不能估计他们行为的后果。这些人可能被诊断为注意力缺乏障碍症（ADD），注意力缺乏／注意力过度障碍症（ADHD），发育障碍症，或者学习障碍症。然而，请注意，并不是所有有这类问题的人都有脑前叶功能障碍，这就是我为什么把这种障碍称为“脑前叶障碍”而不是注意力缺乏障碍症和注意力缺乏／注意力过度障碍症等的原因。有这种症状的病人可以使用某些无毒副作用、不致成瘾的新药物使症状得以缓解，比如，外欧布特林（Wellbutrin）或者斯特拉特拉（Strattera）。
严格地说，是脑前叶功能把我们和其他动物区别开来。通常，当我们的脑前叶功能被开发出来以后，我们会开始审视我们的信仰，这时候，我们会说，“妈妈，为什么和别人做爱是不好的呢，尽管我采取了避孕措施？”在那之前，我们纯粹是按照“例行常规”来行事的，任何事情对我们来说非黑即白。当我们有了自己的观点，我们便开始质疑，也就是“就照我说的做……”对我们不再有效的时候。不过生活对我们来说依然很简单，如果邻居碰上了酗酒的麻烦，刚刚得到开发的脑前叶功能会说，“再简单不过了，他只要不喝不就行了吗？”依我们刚刚形成的观点的雏形，我们可能有很多类似的简单解决方案。
一旦我们的大脑开发出了脑前叶能力，我们就能从他人的角度来“看我们自己”了，我们拥有了设身处地努力想像他人感觉的能力。我们引导我们的想像力去估计我们行为产生的后果。
三种心智如何协同工作
如果我们知道了我们认知事物的思考能力以及我们的动物性部分，会怎么样呢？那就意味着我们知道了这两种心智。我们人类的动物性部分有“它们”自己的感知能力，这一点就像任何其他动物一样。此外，我们还知道我们的思想，我们知道，什么时候我们在思考，我们在思考什么。在我们大脑的解剖结构中，知道我们动物部分的反应、知道我们的想法的部分就是脑前叶，它拥有的自我意识能力是其他动物所没有的，这一部分也就是我们自己的“老板”，就是这一部分，能看到即将发生的事情，而且可以有目的地调用动物性心智和认知心智。
拥有良好认知能力的人可以在学校始终得到“A”，这些人可能在工程类的课程中得到4分，不过，如果没有把脑前叶能力应用到他们学习掌握的知识中，他们可能永远也建不成一座大桥。在一系列规则和目标的引导下，这些人可以取得很大的成就。他们可能成为计算机程序专家，不过，没有脑前叶能力的应用，他们的产品可能用起来不怎么“顺手”，因为他们领会不到使用者的环境情况，或者他们的工作成果不能反映出使用者的意愿。我想，我们不需要对认知心智（你此刻正在阅读本段的那部分大脑结构）再多说什么了。
在我们的社会中，我们总是崇拜“认知上帝”。所有的人都想让他们的孩子上大学……结果，孩子们大学毕业后还没有一个水管工挣得多。为什么呢？我不知道。有些人就是不愿意去学校，他们不是认知导向型的人。如果他们非要上一堂“如何修理厨房水槽”的课，他们会坐立不安，不胜其烦，根本不会注意课程内容；如果你给这些人演示如何修理厨房水槽，他们可能从此以后就能把活儿干得很好。人们以不同的方式学习，而学习的方式不一定非是认知型的不可。有些人更倾向于身体导向型（看、听、摸）的方式，而不是“思考”导向型，这没有什么不妥，也并不意味着他们的脑前叶能力低下。脑前叶能力是一种意识，而不是思考的过程。常常让我惊异的是有些患有唐氏综合征（Down syndrome； DS）［英国医生 Langdon Down首先描述了先天愚型的临床表现，因此将此病称为Down syndrome，即唐氏综合征。在我国，先天愚型一词较为常用。1959年，法国细胞遗传学家Lejeune证实此病的病因是患者多了一个小的G组染色体（后来确定为21号染色体）。故此病又称为21三体综合征（trisomg21）。——译者注］的人的脑前叶能力，他们对他人的感觉极为敏锐，甚至比有些学者的能力还要强。他们可能没有认知能力，但是，他们的脑前叶心智和哺乳动物认知功能却非常出色。如果你的老板不使用脑前叶，而你使用，那么，对你来说，你就占有了优势。不是所有的老板都用脑前叶的，不过，他们中的有些人拥有极好的直觉去雇佣那些拥有良好脑前叶能力的人，这样的老板可能是出色的机会主义者，是很善于处理紧急情况的人，但是，他们可能需要你的指导（以恭敬的、富有建设性的和非胁迫性的方式）。如果你发现自己在为老板提供脑前叶能力（指导他），你要确信，你是可以为此得到酬劳的，你是可以因为你的见解而得到更好的待遇的，你要确信，你不应该再被操控以至于让你感到压抑。如果老板确实拥有良好的直觉，他或她会认识到你的价值，如若不然，你还是去投奔一个新老板吧！
第二部分处理器的相互作用创建和谐
人的哺乳动物部分处理感觉和直觉以及对危险的判断。人类的几个处理器的相互作用如下图所示：
这些处理器之间直接或间接地发生相互作用。哺乳动物部分的基因序列已经经过了千百万年的编排以适应生存的需要，动物性部分发展出直觉和本能的能力，而且能够感知到当下的危险。从理论上说，这一部分并不聪明，“它”不能造出完整的句子，“它”不知道我正在谈论的观点是什么，“它”不过是按照你的要求，在书页上转动眼睛。在大多数情况下，“它”非常愿意和你合作，并按你的指示去做。