《世界500强工作规范》

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世界500强工作规范- 第5节


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     必要的话,可以指定一名与会者做“警卫官”,帮助你监督会议基本守则的执行情况。    
     明确会议的议题。如果有人谈论与议题无关的话,你应该提醒他们会议的目的是什么。根据会议时间的长短,必要的话,可以把议程上的某项内容放到下次会议中讨论,或者放到本次会议结尾时再讨论。    
     最好要等到在谈及有关问题时,再向与会者分发具有支持性的文件材料。如果你在会议的开始向与会者分发材料,他们很可能会在讨论其他内容时阅读这些材料,从而无法集中注意力。    
     调动每一位与会者的积极性。确保每个人都有机会参与讨论,会议的发言权不能被个别人垄断。    
     提问大量的问题,确保会议顺利地进行。比如,你可以提问:    
       - 大家觉得怎么样?    
       - 会议议程中的下一项内容是什么?    
       - 有人对此持不同意见吗?    
       - 我们可以进行下面一项内容了吗?    
       - 大家都同意这样吗?    
       - 我们还有多少剩余时间?    
       - 我们应该如何处理这个问题?    
     在结束会议之前,确保对每一项决定都已经做出了行动部署。请与会者明确完成每项任务的具体截止日期。要注意,“尽早完成”的说法是不合适的,因为这不是一个具体的日期——而只是含糊说明了这项任务会在以后的某个时间完成。    
     在会议结束时,总结会议的主要内容以及达成的决议,这样每个参加会议的人都会明确会议的决议。    
    在会议召开之后:    
     给每位与会者发送一份会议记录。同时,你也可以把会议记录张贴在网络中的公共留言板上,以便让其他人都能看到。    
     如果某位与会者在会议上答应采取必要的行动,可以在给他的那份会议记录中重点标出他应该担负的责任。


第三章金钱

    ◆如何获得更高的薪水    
    有些人说金钱是推动人们前进的因素,但事实并非如此。不过,当你发现你所得的薪水过低时,你的确会觉得打不起精神,缺乏前进的动力。每个人都希望获得赏识,而获得一份公平且令人满意的薪水,这会使你自我感觉良好。下面这些建议可以帮助你提高自己的收入:    
    找出你自己所在的坐标点,将你的薪水水平与平均薪水水平相比较。你可以通过下面几种方法进行比较:    
     从公司中管理薪水的人员那里获得相关信息,如果他们不愿意透露信息,你可以请他们向你提供一些相关方面的研究文件。    
     向公司内外与你位于类似工作岗位的朋友或同事们询问,弄清楚他们的收入水平。你只能与同自己相似的人进行比较,否则就不具有可比性。在计算时,要把工作当中的所有收入项目都包括进去。    
    如果你发现你的薪水在同行业的同类工作中处于中等水平,不要放松自己,因为只要稍加努力,你的收入就能达到中上等水平——甚至更高水平。在你下次进行工作考核时,你需要:    
     首先,回顾自己以前做出的承诺。你曾经制定了什么目标?你曾经计划参加哪些培训?你曾经希望在经过培训后达到什么样的水平?    
     列出一张自己所取得的工作成绩清单(成就可大可小),把这张清单放入工作报告当中,一起带去进行工作考核。    
     如果老板在某些方面对你的评价较差,你需要问明原因,并请老板为你的改进提出建议。    
     和你的老板协商加薪的问题。向老板说明你计划实现的目标,并且使这些目标在你的老板看来也具有吸引力。这样,你就创造了双赢的局面。    
    不要害怕和你的老板讨论薪水的问题。如果你对自己的薪水不满,觉得所得薪水过低,你可以礼貌地向老板说明。更重要的是,你需要以事实而不是主观看法作为说服的证据。你需要:    
     把自己同其他人进行比较;    
     说明你所从事的工作的特殊性;    
     说明你上一次获得加薪与通货膨胀之间的关系。    
    如果你认识到自己没有实现既定目标,你需要重新明确目标,让你的老板明白你正在努力实现目标,以及为了实现这一目标,你将如何去做。    
     如果你以前制定的目标过于笼统,你就需要使自己的目标更加具体,比如,将“提高客户服务”改为“计划于本年度,在对客户进行反馈信息的服务方面,实现百分之十七的提高。”    
     如果你觉得自己的薪水过低,你可以将这一看法告诉给老板,但是不能命令老板给自己加薪。你应该采取更加合作的方式,要求你的老板提供帮助和建议,比如,你可以说:“我不太清楚应该如何去做。您能给我一些建议吗?”然后倾听老板的建议,记下每一条具体行动步骤。    
    保持警惕,留心那些对公司非常重要的信息。了解公司当中最新的行动计划,并设法加入其中。做公司中的策划小组的成员,或者主动承担收集信息的任务和工作。这些方法可以增强你的个人能力,并且能够为你增添额外的价值。    
    做到积极、乐观、与人为善。人们会不遗余力地帮助与自己关系密切的人。如果你能够做到极好地体贴和尊重他人,你就能够得到更多人的支持和帮助。    
    尤其要友好地对待公司中的当权者,但不要过于谄媚。如果这些人对你毫不了解或者毫不在乎,他们就不可能对你的事业起到积极的作用。    
    培养你自己的主人翁责任感。你要做到像公司的老板一样,认真负责地对待公司中的每一件事。热爱公司,积极地处理公司事务。如果你像职员一样恪守公司中的规定,只做自己分内最少量的工作,一下班就赶紧回家,你就不大可能为自己赢得良好的声誉。    
        寻觅新的机会。观察公告牌中的职位空缺信息,申请那些对你来说具有挑战性的职位。在面试之前做好充分的准备,用一套完善的计划向面试考官证明你将如何在新的岗位上获得成功。    
      重新考虑公司的目标,研究公司的发展计划书,找出其中重要的内容,这样你就能向着这个方向努力,而且这与高级管理人员的意愿也是一致的。比如,你可以将自己的目标锁定在下面这些方面:    
     提高销售水平;    
     开创新的盈利手段;    
     降低成本。    
    衡量进行这些改革的难点和益处,把你的观点告诉老板。    
      处理那些悬而未决,而且令你感兴趣的问题,向老板表明你是一个富有实干精神的人。向你的老板提交书面报告,简要地汇报你所付出的努力。    
      通过进修提高自己的教育水平。为自己争取机会,努力获得更高的资格水平或者更高的学历水平。向你的老板说明你进一步接受教育会给公司带来什么样的益处——这样,你很可能会得到公司的资助。    
      做公司中不可缺少的人物。学习一种特殊而有用的技巧,比如学会操作一种新的软件包程序,这会增加你的个人价值。


第三章谈判

    ◆双赢战术    
    谈判可能造成的结果有三种:双赢、一方获胜而另外一方失败或者双方都输。有时你会努力争取一方获胜而另一方失败的结果,比如在你购买房子或者汽车的时候,你会希望自己胜过营销方。但是在工作当中,如果你仍然奉行处处胜过他人的原则,你的同事和老板会回头报复,找你的麻烦。很可能你在第一个回合的较量中获胜,但迟早有一天,失败的那一方会对你进行报复!下面这些建议能够帮助你在谈判中达到双赢的效果:    
    在你进行正式的谈判之前:    
     考虑各种可能的解决方法,并逐一衡量。选择最好的解决方法,这样即使你需要在理想的解决方案之上做出一定程度的让步,也能够满足自己的要求。    
     做好充分的准备。这会减少你在会谈中感到的压力,并且会使你感觉更加自信。    
    在开始进行谈判时:    
     确定双方的共同目标。即使谈判的问题非常复杂,你和你的同事也能够把精力集中在最终目标上,而不是企图刻意挫败对方。    
     明确谈判过程中双方都应遵守的基本守则。如果谈判可能会引起冲突以及感情失控,这种方法将是十分有效的。你们双方应该遵守下面这些规定:    
       - 倾听对方的意见。不要打断对方的话;    
       - 互相尊重。即使你们可能在观点上存在分歧,也应该做到尊重对方;    
       - 灵活地处理次要问题。    
     清晰而坚定地说出你的要求,确使对方理解。    
     弄清楚对方的要求。如果你能够满足他的要求,很可能他也会满足你的要求;如果你使他的愿望落空,很可能他也会用同样的方式来对待你。倾听他的谈话,弄清楚他的要求是什么。专心的聆听,不要一味思考如何进行反驳。如果你不太清楚他的意思,可以请他重复一遍,或者请他解释,以便能够更好地进行沟通。    
    在谈判过程中:    
     找到双方共同的基础,并在此基础之上解决其他问题。    
     区分问题的轻重,按照从主要到次要的顺序进行讨论。明确此次谈判需要讨论哪些问题,不讨论哪些问题。    
     试着去理解对方的想法和感受。观察他们流露出来的非语言信息:他们的面部表情表达出了什么信息?当你要求他们承担责任时,他们的眼睛有哪些动作?他们的姿势和手势传达出了什么信息?    
     避免争吵,尤其不要同对方在次要问题上争吵。做到自我克制,在小的事情上表示同意,这样你就会营造出一种合作的氛围,这对解决更加重要的问题是有利的。    
     不要采取带有挑衅性的举动。这些举动不利于谈判。下面是一些典型的具有挑衅意味的举动:    
       - 比对方的说话声音大;    
       - 专横地对待讨论内容;    
       - 使用手中的权力迫使对方服从。    
     不要表现出消极被动的情绪,消极情绪的典型特征包括:    
       - 不愿意解决问题;    
       - 不告诉对方你所关心的事情。    
     举止果断。严肃地对待问题,但是要温和地对待他人。    
     不要责备他人,否则你会破坏合作的气氛。    
     在拒绝对方的提议时,一定要说明你的原因。    
     要认识到过去的事情是不可能改变的,一味纠缠以前的事情会使对方产生敌对和排斥心理。    
     面向未来。设想一下,如果双方都能达到满意,前景会多么美好。    
     进行探究性的调查。提出问题,并认真倾听。通过这种方式,你就会发现对方的需要。当你设法满足对方的需要时,你就为实现自己的需要打下了基础。    
     使用积极肯定的身体语言。不要:    
       - 交叉着抱起双臂,或者跷二郎腿;    
       - 转动眼球;    
       - 使肌肉绷紧;    
       - 面带愁容;    
       - 提高说话的声音。    
    
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