52。永远不要想当然地认为会得到人们的支持。
53。避免用贿赂的手段来获取支持。
54。紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。
55。不要为不可避免的工作损失感伤。
56。细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。
57。寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。
58。对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。
59。利用所有可能的情况来试验你的计划。
60。评估试验结果时要考虑到各种因素。
61。分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。
62。向提出有价值的反对意见的人表示感谢。
执行变革
变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。
63。记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。
64。摆放提示牌，以加强变革的整体意识。
65。使培训成为所有变革的中心。
66。和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。
67。预测效益时需乐观，但仍要实事求是。
68。不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。
69。变革执行前，把变革主力安排到位。
70。确保变革的领导力量全心支持这个变革。
71。挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。
72。提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。
73。通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。
74。利用定期的进度会议，强调取得的成绩。
75。重新装饰工作环境，创造好的氛围。
76。为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。
77。庆祝活动若已安排则一定出席。
78。让团队自行决定如何分配奖金。
79。让人们感到他们的职责至关重要。
80。变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。
81。认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。
82。为变革项目准备专用的建议箱。
83。一定要小心对待“沉默”，它通常都不是好的信号。
84。劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。
调整变革计划
变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。
85。只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。
86。若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。
87。找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。
88。不断检讨变革是否与变化的环境相适应。
89。不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。
90。避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。
91。永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。
92。不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。
93。确保每个人都知晓变更了的变革目标。
94。充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。
95。同意人们设立的渐进目标，并记下来。
96。使用自助指导提高你自己的能力和表现。
97。为每个人，包括你自己，设定训练目标。
98。确保每个变革项目都可持续提高利润率。
99。评价团队表现时使用严格而有力的标准。
100。只提升对变革尽心尽力的职员。
101。要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。
激励员工101招
在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。
●分析激励
要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。
1。如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。
2。评估你自己和员工的积极程度。
3。运用说服和影响力来激发下属自我激励。
4。确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。
5。记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。
6。尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。
7。利用小组竞争刺激士气。
8。将管理者的数目减至最低。
9。谨记不同的人需要不同的激励方式。
10。留意可能会使员工消极的系统。
11。对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。
12。和员工谈话时，一定要保持目光接触。
13。询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。
14。学习分辨公事和私事之间的差异。
15。让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。
16。将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。
●创建激励
在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。
17。确信员工了解他们的角色和重要性。
18。把握每一个机会展示你的能力。
19。借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。
20。20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。
21。如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。
22。尊重你的员工，他们也会尊重你。
23。利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。
24。在公司内传递讯息以快速为佳。
25。鼓励你的员工参与决策。
26。尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。
27。鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。
28。花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。
29。对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。
30。小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。
31。不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。
32。即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。
33。只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。
34。当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。
35。找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。
36。再三检查你的想法是否被了解透彻。
37。告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。
38。拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。
39。除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。
40。考虑所有老资格员工提出的意见。
41。利用每个人正面的特质。
42。尽可能给员工创造提意见的机会。
43。尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。
44。利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。
45。不要过快地接受“不”这种答案。
46。在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。
●帮助员工发挥最大的潜能
拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。
47。将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。
48。初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。
49。对你的同事和员工要有自己的评价。
50。尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。
51。记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。
52。不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。
53。野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。
54。一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。
55。改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。
56。如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。
57。不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。
58。和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。
59。让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。
60。坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。
61。不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。
62。在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。
63。在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。
64。评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。
65。藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。
66。评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。
67。找出工作中所需支持的性质。
68。提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。
69。对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。
70。给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。
71。旁听训练课程，以确保其高质量。
72。谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。
73。薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。
74。不要让工作的特定条件被视为“约束”。
75。确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。
76。正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。
77。注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。
78。如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。
79。担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。
80。当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。
81。如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。
82。确保员工不因外在限制受折磨。
83。从在职员工口中了解其工作内容。
84。给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。
85。鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。
86。不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。
87。尽可能利用每一位员工的技能。
●奖励成就
运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。
88。尽早提拔有能力、年轻一点的员工。
89。尽可能弹性地利用金钱�
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