内部情况不了解，必须要有人替他分忧，而孙娜的表现以及对王耀武的忠心，自然让他很高兴，于是在一年以后，王耀武借机将孙娜提拔到了国内乘务员分部经理的位置，算是给孙娜的奖励，从此以后，孙娜更是跟着王耀武了。
孙娜和伟伟寒暄了几句后，说：“伟伟，咱们这里的老大是王耀武，你要记住了。本来你是来不了北京的，但王总看你是外籍，觉得让你在其它分部的乘务队飞支线有点浪费，所以就把你要到了北京。你先飞国内，等飞行小时到了，会让你飞国际的。我现在就带你去见见王总。”孙娜果然是对王耀武忠心耿耿，当然这个世界上没有绝对的忠心，所谓的忠心都是在利益的驱动下才有的。
王耀武见到伟伟后，也先是客气地寒暄了几句，然后便直切正题：“后天你就飞吧，我们给你找了一个有经验的乘务长，先带你几天。”
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5、下马威
陈莹告诉伟伟，王耀武是很看好她的，因为当时在看最新一批乘务员资料的时候，王耀武一眼便看中了她，但博天最初的分配方案是让伟伟在海口飞，不过王耀武很强势，最后伟伟被王耀武调到了北京。王耀武认为，北京乘务队要想有好的发展，必须要提高乘务员的素质，而伟伟这样高学历、有外航飞行经验又是外籍的乘务员自然是每个航空公司的宝，为此，王耀武不顾其他人的反对，硬是把伟伟调到了北京。
陈莹告诉伟伟，王耀武说的那个乘务长叫尤艳华，而在未来的一周，不论尤艳华飞哪，伟伟都要跟着她。美名其曰这叫跟着乘务长学习，说白了就是对伟伟不放心，要找个人教她。
伟伟想得很开，因为这也是职场上的不成文的规矩。不论以前在哪，不论以前的职位有多高，不论自己多么有经验以及有能力，如果是通过自己应聘的方式跳槽，那就是自降身价，那就要把自己当成新人一样。如果要想使自己更上一层楼的话，就不要自己投简历应聘，而是要向王耀武一样，让用人单位通过猎头挖自己，这样自己才有架子，才有面子，才有砝码给自己加价。
陈莹把伟伟带进了一间会议室，而王耀武安排的乘务长尤艳华已经坐在会议室里了。见尤艳华已经到了，陈莹对伟伟说：“伟伟，我给你介绍一下，这是尤艳华，咱们公司优秀的乘务长，业务能力很强，经验很丰富，已经飞了八年了，我就让她多带带你。”
“好的，谢谢陈经理，我一定会向乘务长多学习的。”说完，伟伟看了尤艳华。尤艳华个子不高，大约在1米63左右，年纪不好猜，但应该也属于80后，短发，眼神透着就很精明。
“很高兴认识你，汤伟伟，我是尤艳华，很早就听说咱们公司会来一位澳籍乘务员，今天终于见到你了，你很漂亮。”
伟伟听完后并没有觉得高兴，尤艳华说的还是那些老套的客气话，一点新意都没有。但碍于面子，伟伟不得不也跟着应付：“谢谢乘务长，我刚来，对很多情况不熟悉，以后还请您多教我。”
寒暄结束后，陈莹离开了，会议室就剩下伟伟和尤艳华。尤艳华告诉伟伟，后天一起飞重庆，这几天都有飞行任务，具体去到网上查排期。
尤艳华见伟伟没有什么要说的，便主动和伟伟说：“伟伟啊，你虽然以前在外航飞过，我知道你很有经验，以后公司一定会重用你，让你挑大梁的。但你也知道，按照博天的规定，在其他公司飞过的人，到咱们这里后，以前的飞行小时是不累计的，所以以后你还是要和其他同事一样，多学习公司的规定，多把业务水平搞上去。”
听完尤艳华说的这番话，伟伟就明白这是尤艳华在给她自己敲警钟。伟伟看得出来，尤艳华很有心计，年纪并不大就可以当乘务长，根据伟伟的经验，这里面一定不正常，有猫腻。虽然伟伟对尤艳华说的话并不喜欢，但无奈，伟伟是新人，尤艳华是乘务长，还得听。
乘务队是个相当复杂的地方。什么叫复杂呢？可能有人会说，女孩子多的地方嚼舌头的就多，是非就多。如果有个部门有上千个女孩子，那这个部门里的人际关系到底复杂不复杂呢？在博天的北京乘务队中，乘务员的人数已经超过一千人了，而且这个数字还在不断地增加；在乘务员里，女乘务员的比例超过了90％，所以这种地方的勾心斗角要远比办公室严重。
女孩子之间的嫉妒是有名的，哪怕是你今天穿的比我好看，你用的化妆品的牌子比我的好，这都会产生嫉妒，从而导致很多是非，所以如果能在乘务队里站住脚，完全说明这个人的城府和耐力还是很深的。不过女孩子之间的斗争往往都是先从斗嘴开始，逐渐发展到斗心计。
尤艳华就是典型的嫉妒伟伟，因为尤艳华只是大专毕业，没有什么学历，虽然她是乘务长，虽然她要飞国际航线，但她的英语却很差，所以在这种情况下，王耀武坚持要伟伟到北京乘务队，这自然使得尤艳华不爽，认为伟伟是对自己最大的威胁，如果让她得势的话，早晚是对自己的威胁。因此尤艳华刚才用一番话敲打伟伟。
“乘务长，您放心，我都明白的，我在这里就是个新人，很多东西我还不了解，我一定会向您和同事多请教的。”伟伟最讨厌尤艳华这样的人，但谁让尤艳华是乘务长呢，虽然伟伟内心不愿意接受她说的话，但在表面上还要不得不装出一副惟命是从的样子。
“这就好，我相信，你一定可以做得很好的。” 尤艳华看着伟伟意味深长地说。
在结束了这番谈话后，伟伟回到了宿舍。公司到宿舍很近，就隔着一条马路，但伟伟走得很慢，她一直在想，这个尤艳华年纪不大，但很狂妄，到底是什么背景呢？伟伟一时想不出，索性，她就加快脚步回到了宿舍。
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6、要学会预警机制（一）
飞重庆的飞机是737…800，乘务组有五个人，除尤艳华和伟伟外，还有另外三个人。在这三个人中，伟伟只知道张明明，也就是那天晚上声音很大的那个人，除此以外她一个人也不认识。博天每天有三个航班飞重庆，伟伟的这班是早晨8：20最早的一班。伟伟起了个大早，6：30就到公司集合开会了。准备会没有什么特别的，尤艳华给伟伟安排的是5号，负责后舱，尤艳华一再叮嘱，她会随时到后舱来检查。
737…800一般配5名乘务员，其中包括1名乘务长，1名头等舱乘务员和3名经济舱乘务员。为方便管理，每个乘务员在执行飞行任务时都有代号。以波音737…800这样的窄体飞机为例，通常会有5乘务员，其中包括1名乘务长，代号为PS（Purser）；1名见习乘务长，也就是2号乘务员，后舱负责人，代号为SS2（Stewards）；1名头等舱乘务员（SS3）；和2名经济舱乘务员（SS4和SS5）。如果是空客330这样的宽体客机，则需要配10…12名乘务员，其中有一名主任乘务长（Chief Purser），而窄体客机上的乘务长在宽体客机为区域乘务长（Purser）。
在执行航班钱，乘务组都会先开一个准备会，在会上会布置本次航班的相关工作，其中分区域就是一项很重要的工作。乘务长会给每个乘务员分配区域和代号，所以在航班的客舱服务中，每个乘务员必须要尽忠职守，负责好自己区域旅客的服务工作。
由于今天是伟伟第一次在北京乘务队飞，尤艳华为了让伟伟学习和适应新环境，给她分配的是后舱的区域，代码是5号。由于早班飞机折扣比较低，所以飞机满员，而且经济舱的后半部分坐了很多小红帽。为便于清点人数和导游进行管理，旅行社通常会给旅行团的每一个成员发一顶红色的帽子，逐渐乘务员就把他们叫成小红帽。对于小红帽，乘务组其实是最不喜欢的，因为小红帽们大多都是第一次坐飞机，对什么都新鲜，而且还会做出很多夸张和不可思议的事。
飞机起飞后先是进行例行的航线信息广播，然后就是提供早餐和饮料。当伟伟推着车走到25排发饮料时，有个小红帽突然大声问，“喝水要钱吗？”
伟伟当时就吃了一惊，但她反应迅速，立即说，“这些饮料都是免费的。”
“原来是免费的，那我就一样要一杯。”一个小红帽得意洋洋地说，然后此信息迅速在其他小红帽之间传递，仅仅过了半分钟，就听见几乎所有的小红帽异口同声的说：“我也每样都要一杯，我都要，所有的我都要……”
伟伟傻了，她明白绝对不可能给每个小红帽所有的饮料都倒一杯，如果都倒，不但饮料很快就会发完，而且估计等到了重庆，刚把小红帽服务完。伟伟灵机一动，马上对他们说：“我们的饮料有限，先给大家每人发一杯，等喝完了，我再给大家倒。”伟伟总算把小红帽应对过去了。但没想到，后面还是出了一个更大的事情。
按照计划，本次到重庆的航班上有拍卖机票的活动，全价1560元的机票拍卖的起价只有10元。和每次一样，这次拍卖机票也得到了旅客广泛的参与，其中竟然还有小红帽参加。
“我出200元”。
“300元。”
“我加50，350元。”
……
“1500。” 坐在倒数第二排的一个小红帽报出了一个很接近于全价的价格。伟伟有些不相信小红帽也能用这么高的价格竞拍，但由于没有人再跟进，所以这位小红帽以1500元的价格拍到了这张机票。
伟伟拿着机票确认单，来到这位小红帽跟前，微笑地和他说：“先生，恭喜您拍到这张机票，现在我们要和您确认信息并收款。”
“下飞机我再给你钱，现在钱在包里呢。”小红帽想也没想就用浓重的四川腔告诉了伟伟。
伟伟犹豫了一下，但没有理由拒绝，只好答应。
飞机到达重庆后，这个小红帽要随旅行团下飞机，伟伟赶快冲上去拦住他。
“先生，麻烦您确认机票信息。”
“什么，你们非逼着我买机票？别以为我不知道，我刚才问导游了，打折机票才几百元，你们竟然卖我1500，是不是看我没怎么坐过飞机，坑我啊？”
“先生，我们的机票拍卖是从10元起拍，最高不超过全价1560元，所有的价格都是旅客自愿出的，您出了价后，就代表已接受这个价格。”伟伟耐心的解释。
“反正你们骗我，这1500我是绝对不会出的。”说着，这个小红帽要下飞机，去追赶旅游团的其他人。
“先生，你不能走，我们有规定，拍卖出去的机票是不能不要的。”伟伟继续耐心地解释到。
这时，小红帽急了，和伟伟嚷嚷了起来，无论伟伟怎么劝说，他就是不肯付这1500元。
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7、要学会预警机制（二）
这时，在前舱的尤艳华听到了后舱的争吵声，立即冲到后面查看情况。伟伟介绍了情况后，尤艳华马上和小红帽解释：“先生，这张机票是您自愿拍下来的，按