《5327-晋商之魂》

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5327-晋商之魂- 第4节


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为公司本打算传输产品销售额200亿元的计划落空,最后缩减为80亿~90亿元。    
    当然,“华为的冬天”实际上并非只是华为公司的冬天。正因为时刻抱有危机意识,任正非才能在互联网一片红火之时发出:“冬天一定会到来。而网络股的暴跌,必将对二三年后的建设预期产生影响,那时制造业就惯性进入了收缩。眼前的繁荣是前几年网络大涨的惯性结果。记住一句话‘物极必反’,这一场网络、设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解一样,冷得出奇。没有预见,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就能活下来。”    
    一个民族如果没有树立危机观念,这个民族就潜藏着巨大的危机;一家企业如果没有树立危机观念,这个企业的前景就令人十分堪忧。即使已经拥有了辉煌的事业,也应该始终保持危机观念,要始终感受到来自竞争对手的压力,旧的竞争对手被你打败了,还会有新的竞争对手不断地涌现出来。所以,无论已获得多大成功,危机观念也不能丢,唯有如此,一个企业才能长盛不衰。    
    从丰田在管理中时刻贯彻的危机意识,到任正非预见性的《华为的冬天》的内部讲话,不难发现,企业处在一个难以预测的环境里,如果你没有危机意识、缺乏迎接挑战的多种准备,可能竞争不到一个回合,就被竞争者斩于马下。    
    在现代商战中,每个企业家都面临着各种各样的决策,既有全面性的战略决策,也有局部的日常决策。如果不能做到忧患在前,预占先机,见微知著,未雨绸缪,临时抱佛脚应对危机难免不在忙乱中出错。忧患既给人警醒,又给人明智。那么,作为一个企业家又该如何从同行的危机意识中得到借鉴,为我所用呢?    
    ——居安思危    
    孟子曰:“生于忧患,死于安乐。”意思是说,只有居安思危才能生存,而那些死亡者大都是安乐的报应。美国英特尔公司前首席执行官葛洛夫有一句名言:“惶者生存”。海尔集团CEO张瑞敏也时刻告诫自己:“永远战战兢兢,永远如临深渊,永远如履薄冰。”    
    ——培养敏锐的市场意识    
    这种意识源自企业家的远见力。当面临突如其来的棘手问题时,不仅能判断问题出在哪儿,也知道应该到哪里或如何找到解决方案。    
    ——要有魄力    
    通过许许多多实践经验的锻炼,企业家可以培养自己的办事魄力。失败不可怕,但需要从失败或挫折中得到教训,同时要有冒风险的勇气和承担风险的魄力。    
    ——做好危机应对计划,以防万一    
    应对偶发事件的应急计划非常重要,它使企业家时刻准备好应付不可避免的变化所导致的目标改变。如果你在执行任务前制定好周密的计划,当出现意外情况时就能顺畅自如地解决,甚至连客户也不会注意到意外情况的发生。


智——经商是一种大智慧储备人才的智慧(1)

    孙茂才,一个经验老到的穷秀才。在太原赶考时曾和乔致庸有过数面之缘,更曾与乔致庸在龙门口舌战主考官,他得知乔家有难,也来投奔乔家帮忙。二人相见,孙茂才打趣自己道:可怜茂才,今年乡试又名落孙山,想来想去,只好改弦易辙,来商家帮闲,挣几两银子活命。还提出一年要3000两银子的酬劳。    
    可在当时,读书人做了县令,一年俸禄加上皇上奖赏的养廉银,也不过区区几百两,可孙茂才就是要一年3000两银子。乔致庸早觉得孙茂才是个奇才,并尽力挽留只要乔家能渡过眼前这一劫,到了年底,一定给他3000两银子。    
    孙茂才就像今天企业里的“市场总监”,角色使命是审时度势为东家制定缜密、周详的市场拓展计划、安度危机的方案。任人唯贤、不惜重金。起用孙茂才,乔致庸寄望茂才挽乔家于既倒,诉求明确、目标清晰。    
    有了人才要留住人才,那得要有良好的经营机制,乔致庸采取的就是所有人和经营人分离。选用的经营人都是德才兼备,因此,才可委以重任,实践了用人不疑、疑人不用的原则。当然还要有良好的考核机制,用一些考核机制来调查伙计的积极性。他们的考核也比较严,每年结账的时候,针对你的表现如何,财东决定你顶多少。    
    总号每年还要对各个分号进行不定期考核。这就是山西商人的考核手段。你如果被一个商号开除了一次,别的商号就再也不会录用你了。因为你被开除了,信用出问题了,所以一般的员工都不敢犯错误。在激励方面,乔致庸首创的人身顶股制,是一项协调劳资关系,调动工作积极性的好办法。    
    纵观乔家带给我们的商业启示,尤其值得感叹和关注的便是晋商的人才战略。晋商善用人才,把人才视为根本,在他们看来得人者得天下。以人为本,才能事业兴旺。而作为现代企业,同样要善于发现人才,善于使用人才,要形成良好的人才链,从而促进企业的不断发展。    
    每一个成功的企业都有一套用人、储备人才的秘诀。像零售业巨头沃尔玛,如今在美国拥有传统连锁店1700多家、超市900多家、“山姆俱乐部”商店400多家、“街区市场”杂货店20多家,另外在其他国家还有1000余家连锁店,拥有员工100多万。它的创始人山姆·沃尔顿带给沃尔玛的用人之道,肯定是沃尔玛取得今天这种辉煌的秘诀。能够建立如此庞大的企业,沃尔顿是如何储备人才的呢?    
    ——必须感激员工为公司做的每一件事    
    沃尔玛会经常在适当的时机感激员工做出的贡献。沃尔玛认为,不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现,你一定会感到非常高兴。    
    所以,当公司的员工有杰出表现时,应该让员工们了解自己对于公司来说十分重要。这不是一件简单的事情,因为员工在被感激的刺激下,人类的天性将被唤起,一种主人翁责任感也会随之而生,在极大的程度上能够将整体的利益置于个人需要之上。任何东西也不能替代适时而真诚的感激之辞。    
    与奖励支票或股票这些激励手段比起来,几乎所有的人都更喜欢别人真情实意的感谢,感谢他们所做的工作。员工们喜欢听到这种感谢,特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。    
    因此,在山姆·沃尔玛的号召下,沃尔玛的每一位经理都学会了在公司中寻找一切可以去赞扬的事,特别是作为员工常有的那种不为人知的、默默的奉献。    
    ——视员工为合伙人,必须与员工分享利润    
    对待员工要像对待伙伴一样,这样员工也会把企业当成自己的合伙人。当沃尔玛拥有100多万员工的时候,沃尔玛的员工不是被称为“雇员”,而是被称为“合作者”或“同事”。而且,沃尔玛内部的这种关系决不只是停留在形式上。把员工作为一名合伙人,沃尔玛的员工们都可以享受到利润分享、雇员购股、低损耗奖励的。这三项待遇构成了山姆·沃尔顿对合伙人的金钱激励。    
    山姆·沃尔顿提出:“关心自己的同事,他们就会关心你”。确实如此,沃尔玛的这种用人之道,换回的是员工们的心悦诚服。他们因为身为沃尔码的一员而自豪,因为他们受到了尊重。    
    ——尽可能和员工进行交流    
    沃尔玛从上到下以许多方式进行沟通,从星期六早晨的会议到极其简单的电话交谈,乃至卫星系统。除商业信息沟通外,还有文化沟通、人力资源沟通和团体精神沟通。沃尔玛的高级管理层认为:员工知道的越多,理解越深,他们对工作也就越关心,那么什么困难也不能阻拦他们。    
    所以,没有什么比及时沟通更能解决员工问题。如果一个团队领导者将自己锁在办公室里,根本不与员工交流,那么,谁还会去追随他,企业发展又从何谈起呢?    
    ——激励合伙人    
    山姆说,要不断地激励员工,但不能只靠金钱,仅仅金钱和所有权是不够的,每天要经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的团队。设置高目标,鼓励竞争,并进行评分。    
    让经理们互相调换工作以保持挑战性。因为一个人老在一个位置上干一样的工作,时间长了,惯性就会产生惰性,乏味会令效率降低。每个人都渴望新鲜的刺激,所以适当的调动,给他们接受新的挑战的机会也是对他们的一种激励。    
    ——倾听每一位员工的意见,广开言路,集思广益    
    第一线的员工是真正与客户进行交流的人,只有他们才是知道实际情况的人。因此,倾听员工意见不仅关系到团队的凝聚力,还关系到团队的执行力。    
    沃尔玛总是在寻求新的方法,以激发每一个员工的灵感和潜力。他们经常在星期六早晨的会议上这样做。他们会邀请一些有真正能改进商店经营的想法,以及那些想出节省金钱办法的员工来与大家分享心得。没有人会怀疑公司的真诚,因为他们的许多建议都被采纳并付诸实施了。    
    员工是公司的主体。尊重员工,与员工建立利益共享的伙伴关系,最大限度地挖掘员工的创造潜力,让每一位员工充分实现个人的价值,在各项工作中达到卓越的境界,这样才能真正使企业站在较高的起点上,实现跨越式发展。    
    沃尔玛这些看上去似乎十分平常的用人规则,却成为沃尔玛精英团队的打造策略。从他创办沃尔玛的整个历程中,我们可以看到,正是他笼络了大量人才,使得沃尔玛一步步走向了辉煌的巅峰。再进一步分析知名企业储备人才的战略,便不难发现有以下六大特点。    
    ——吸纳公司需要的各类人才


智——经商是一种大智慧储备人才的智慧(2)

    知名公司的人才库都吸纳了成千上万的各类人才;且来自世界各国。阿尔卡特公司的人才库掌握着4000人,其中包括领导人、潜在的接班人。在当事人同意的情况下,还可掌握其他方面的材料,如履历、在企业中的职位、个人发展计划、业绩总结。    
    ——对每个人进行评估分析    
    一般而言,人才库的资料不是简单的综合储存,而是要对每个人进行评估分析。对管理人员更要在虚拟环境下,进行能否承受压力和如何应答各类问题的测试。据称,这是一项复杂的科学分析,离不开心理专家的参与。    
    ——制订关键职位接班人计划    
    新老更替是自然法则,没有一个企业家可以掌握百年的经营权杖。据美国兰德公司对全球500家大企业CEO调查统计的资料表明,持续发展的百年企业起码需要五代企业家的共同努力。如何保证企业健康持续的发展,不因企业CEO的更替而使企业受损,并就此衰落下去,培养和选择好企业接班人至关重要。    
    最先进的公司人才库甚至会早早地为一些关键性职位制订接班计划,以免在最后一刻才采取行动,造成不必要的损失。    
    国际上的大公司,通过制度化的体系实现了接班人的产生、选拔、培养和更替。更为重要的是,这样做不仅是产生了领袖人物,而且产生了一个团队。而培养高层管理团队对
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